Введение Актуальность темы. Необходимая составляющая деятельности любого предприятия - это затраты не только на основной бизнес, но и на управление непрофильными активами, которые не приносят прибыли, но жизненно необходимы для нормальной работы любой компании. Ещё совсем недавно многие Компании просто были вынуждены держать в своём штате полезных, но совершенно посторонних людей – тех же поваров, хозработников и прочих. О том, что они являются ощутимой нагрузкой для фирмы, подтвердит любой менеджер по финансам. Помимо зарплаты и необходимости выплачивать на них единый социальный налог, требуются и затраты на организацию их рабочего места. Руководители предприятий вынуждены были идти на расходы, поскольку альтернативных вариантов было мало Сегодня решить проблему «лишних» кадров позволяет аутсорсинг. Эксперты отмечают, что аутсорсинг помогает оптимизировать эти затраты. Предметом аутсорсинга могут быть все бизнес-процессы. Однако согласно традиционному подходу, при котором бизнес-процессы разделяются на «основные» и «вспомогательные», подрядчикам в основном передаются не стратегические или не значимые процессы. Весь комплекс производственных процессов можно разделить на три группы по степени значимости для компании/предприятия. Каждая группа процессов может стать предметом аутсорсинга либо сегодня, либо в перспективе. Актуальность и вероятность использования аутсорсинга зависят именно от значимости конкретной группы процессов. Одним из развивающихся типов этой услуги является IT-аутсорсинг, который подразумевает передачу части или всех функций компании в области информационных технологий. Вполне очевидно, что любой бизнес требует от управленцев определенных действий в различных научных сферах. Не исключением является и PR-деятельность. В целом активность PR-специалистов на современных рынках обусловлена несколькими факторами. Во-первых, это наличие на рынке массы однотипных товаров и услуг, которые стали последствием технического прогресса, в первую очередь. Во-вторых, это избалованность и разборчивость потребителей, чьи запросы все более дифференцируются и индивидуализируются.
Введение 3 Глава 1. PR-деятельность в современных организациях: сущность и необходимость 8 1.1. Характеристика PR-продвижения: история, понятие и функции 8 1.2. Особенности PR-деятельности на рынке IT-технологий 16 1.3. Продвижение в сегменте B2B 20 Глава 2. IT-аутсорсинг как одно из направлений рынка информационных технологий 26 2.1. Краткая характеристика IT-аутсорсинга 26 2.2. Характеристика рынка IT-аутсорсинга в РФ 30 2.3. Тенденции развития IT-аусорсинга, существующие проблемы 39 Заключение 44 Список литературы 47
1. Аксенова К.А. «Реклама и рекламная деятельность: Конспект лекций». - М: Приор- издат, 2005. - 96 с. 2. Алексеева И., Гуляева Т. PR высокого полета. Как сделать из топ-менеджера звезду. – М: Манн, Иванов и Фербер, 2008. – 208 с. 3. Аникин А.Б. Аутсорсинг: создание высокоэффективных и конкурентоспособных организаций. Под ред. проф. Б. А. Аникина. Инфра-М, 2003 г. - 192 с. 4. Аникин А.Б Аутсорсинг и аутстаффинг: высокие технологии менеджмента. Б. А. Аникин, И. Л. Рудая. Инфра-М, 2007 г., 288 с. 5. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и Public Relations. - СПб.: Триз-шанс, 2008. – 532. 6. Галумов Э. «Основы PR». - М.: «Летопись XXI», 2004. – 408. 7. Готтшальк П. ИТ-аутсорсинг. Построение взаимовыгодного сотрудничества. Петер Готтшальк, Ханс Солли-Сетер. Альпина Бизнес Букс, 2007 г., 394 с. 8. Гундарин М.В. «Книга руководителя отдела PR». – Спб.: Питер, 2007. – 368с. 9. Котлер, Филипп.: Основы маркетинга. Краткий курс.: Перевод с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2002 – 656с. 10. Кочеткова А. В., Филиппов В. Н., Скворцов Я. Л., Тарасов А. С.: Теория и практика связей с общественностью. – Спб.: Питер, 2008. – 240. 11. Маслова В.М. Связи с общественностью в управлении персоналом: Учеб. пособие / Под ред. проф. П.Э. Шлендера. – М.: Вузовский учебник, 2007. 12. Михайлов Д. В. Аутсорсинг. Новая система организации бизнеса. КноРус, 2006 г., 256 с. 13. Романов А.А., Панько А.В. «Маркетинговые коммуникации». - М.: Эксмо, 2006. — 432 с. 14. Саблина С. Г.: Коммуникация и общественные связи. Западные теории, методология, практика. – Новосибирск: Вариант, Новосибирский государственный университет, 2009. - 204с. 15. Самые успешные PR-кампании в мировой практике: Пер. с англ. – М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт», ИНФРА-М, 2002. – VIII, 310 с. – (Серия «Современные Консалтинговые технологии»). 16. Ценев В. «Психология рекламы». – М.: Бератор, 2003. – 95. 17. Феофанов О.А. «Реклама: новые технологии в России». - СПб.: Питер, 2003. – 179. 18. Шарков Ф.И. «Паблик рилейшенз (связи с общественностью): Учебное пособие для ВУЗов». – Екатеринбург: Деловая книга, 2005г. 19. Шведова И. А., Кузнецова Т. Е.: Книга директора по маркетингу производственного предприятия. – Спб.: ООО «Питер Пресс», 2008. – 431. 20. Seitel Fraser P. The Practice of Public Relations: 6th ed. - NJ., 1995.-P. 33. Периодические издания 21. Анищук Н. Перевал близко. – Журнал Аудит. консалтинг. Оценка. № 12 (343) 05.04-11.04.2010 22. Голубкова Е.Н. «Природа маркетинговых коммуникаций и управление продвижением товара». – Журнал «Маркетинг в России и за рубежом». – №1, 1999. 23. Дони Вадим Михайлович «Основные направления деятельности PR отдела в многопрофильной компании». - Партийное строительство: современное состояние и перспективы развития, Выпуск № 1 (03.2007) 24. Завьялова В. Аутсорсинг - Статья "IT и все остальные. Обзор рынка IT–аутсорсинга". - Коммерсант, 21.09.2005 25. Соболев А. Что такое IT-аутсорсинг. – Журнал: IT news, #1 (2), 26 Декабря 2003г. Электронные ресурсы 26. Аутсорсинг (IT аутсорсинг). Электронная статья. http://www.plab.ru/article/outsourcing2/ 27. Вежлева О. Специфика PR в IT-сфере. http://prsolutions.maxi.by/company-news/1181966/specifika-pr-v-it-sfere.html 28. Есипова И. «Интегрированные маркетинговые коммуникации». – Электронная статья. http://www.advertology.ru/article11760.htm 29. Кому и зачем нужен IT-аутсорсинг. Электронная статья. http://old.e-xecutive.ru/publications/ratings/article_2554/ 30. Певцов Г. «ЧТО ТАКОЕ PR (PUBLIC RELATIONS) ». – Электронная статья. http://www.yugzone.ru/market/pr.htm 31. Реклама и «public relations». – Электронная статья. http://psylist.net/reklam/00036.htm 32. Сергеева Е. IT-аутсорсинг: трудно только в начале пути? – Электронная статья. http://www.connect.ru/article.asp?id=5783 33. Чувиляев П. А. «Альтернативные источники информации становятся новым инструментом развития для бизнеса». – Электронная статья, 2006г. http://www.amr.ru/research/analit/detail.php?ID=3281 34. IT-аутсорсинг против финансового кризиса. – Электронная статья. http://www.hrmonitor.ru/index.php?pname=news&news_id=3819 35. IT-аутсорсинг. Электронная статья. http://ieg.net.ru/decisions/ausor/ 36. PR-портал. http://pr.web-3.ru/pr/historypr/