ВВЕДЕНИЕ За последние время в России банковские карты эволюционировали от атрибута людей с высоким уровнем дохода до платёжного инструмента, доступного большинству населения страны. Год от года ведущие свою деятельность в области банковского дела, создают все большее количество пластиковых карточек (дебетовых и кредитных), чтобы удовлетворить стремительно возрастающий спрос. На текущий момент система безналичных расчетов задействована во всех хозяйственных операциях организаций и предприятий, является неотъемлемой частью различных финансовых органов и банков, а также непосредственно населения. Банковские структуры постоянно ищут новые пути собственного развития, а также взаимодействия со своими клиентами. Сегодня на рынок выходят технологии, способные серьёзно изменить модель этого взаимодействия, преобладает тенденция изменения к выстраиванию отношений между банком и клиентом в цифровой среде. В поисках новых способов привлечения клиентов для финансово-кредитных организаций используются разнообразные мотивационные услуги, успешно развивающие программы лояльности.
ОГЛАВЛЕНИЕ ВВЕДЕНИЕ ГЛАВА 1. ОБЩИЕ ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ 1.1 Возникновение и развитие платёжного инструмента 1.2 Терминология, виды операций и классификация банковских карт 1.3 Нормативно-правовые акты регулирования платежей ГЛАВА 2. ОЦЕНКА БАНКОВСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 2.1 Организационно-экономическая характеристика банка 2.2 Показатели банковских карт 2.3 Механизм продвижения кредитных продуктов ГЛАВА 3. ОСОБЕННОСТИ РЫНКА КРЕДИТНЫХ ПРОДУКТОВ 3.1 Мониторинг современного состояния в РФ 3.2 Проблемы и перспективы развития ЗАКЛЮЧЕНИЕ СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ ПРИЛОЖЕНИЯ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ Нормативно-правовые акты 1. «Конституция Российской Федерации» (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ, от 05.02.2014№ 2-ФКЗ, от 21.07.2014 № 11-ФКЗ). 2. «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)» от 30.11.1994 № 51-ФЗ (ред. от 18.07.2019) (с изм. и доп., вступ. В силу с 01.10.2019). 3. Федеральный закон «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» от 10.07.2002 № 86-ФЗ. 4. Федеральный закон «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 № 395-1. 5. Федеральный закон от 27 июня 2011 г. № 161-ФЗ «О национальной платежной системе». 6. Положение Банка России «Об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием» от 24.12.2004 № 266-П (ред. от 14.01.2015). 7. Положение Банка России от 19 июня 2012 г. № 383-П «О правилах осуществления перевода денежных средств». Литература и периодические издания 8. Алиев Б.Х., Идрисова С.К., Рабаданова Д.А. Деньги, кредит, банки. Учебное пособие. – М.: Инфа-М, 2018. 9. Бичева Е.Е., Становление и перспективы развития пластиковых банковских карт. – М: Издательство Инфра-М, 2018. 10. Гирфанова, Г.Т. Актуальные проблемы, связанные с использованием банковских карт / Г.Т. Гирфанова, А.И.Булатоваю. - М.: Новое слово в науке: перспективы развития, 2017. 11. Глушкова, Н.Б. Банковское дело; Академический Проект / Н.Б. Глушкова.- М.: Норма, 2018. 12. Голдовский, И.М. Платежные карты. Бизнес-энциклопедия. – М: Кнорус, 2019. 13. Григорьева, М.С Особенности осуществления безналичных расчетов с использованием банковских карт. - М.: Юрайт, 2019. 14. Дегтерева, А.А. Формы безналичных расчетов с использованием пластиковых карт и новых банковских технологий / Я.Ю. Радюкова, А.А. Дегтерева. — М: КноРус, 2017. 15. Дробышева, И. Ю. История развития, виды и классификация банковских пластиковых карт в Российской Федерации / И. Ю. Дробышева. - М.:Интернет-журнал Науковедение, 2018. 16. Иванова, Е.В. Анализ рынка банковский операций с пластиковыми картами в России / Е.В. Иванова. – М.: ИНФРА-М, 2017. 17. Ивлева, Г. И., Тишина В. Н. Анализ рынка банковских карт России/ Г.И.Ивлева, В.Н. Тишина. — М.: КНОРУС, 2018. 18. Коровяковский, Д.Г. Проблемы развития пластиковых (банковских) карт в России / Д.Г. Коровяковский. – М.: Символ науки, 2017. 19. Лабусов, М. В. Тенденции развития безналичных расчетов в Российской Федерации/ М.В. Лабусов. – М.: Юрайт, 2019. 20. Лаврушин, О.И. Банк и банковские операции: учебник / О.И. Лаврушин. – М.: Кнорус, 2018. 21. Тавасиев А.М. Банковское кредитование: учебник / Тавасиев А.М.— М: Издательство Инфра-М, 2018. 22. Шмелев, Д. Рынок пластиковых карт в России: особенности и перспективы развития. – М.:Интернет-журнал Науковедение, 2018. Электронные ресурсы 23. Официальный сайт Центрального Банка Российской Федерации [Электронный ресурс] URL: – http://www.cbr.ru/. 24. Компьютерная справочная правовая система в РФ «КонсультантПлюс» [Электронный ресурс] URL: – http://www.consultant.ru/. 25. Справочная правовая система «Гарант» [Электронный ресурс] URL: – http://www.garant.ru/. 26. Информационный портал о банках [Электронный ресурс] URL: – https://www.banki.ru/. 27. Официальный сайт ПАО «Банк ВТБ» [Электронный ресурс] URL: – https://www.vtb.ru/.