Мероприятия по совершенствованию экскурсионной деятельности НП «туристского информационного центра г. Тольятти»

ВВЕДЕНИЕ Согласно Федеральному Закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туризм - временные выезды (путешествия) граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства (далее - лица) с постоянного места жительства в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания. Туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий. Современная наука рассматривает туризм как сложную социально-экономическую систему. Туризм - это отрасль экономики непроизводственной сферы, предприятия и организации которой удовлетворяют потребности туристов в материальных и нематериальных услугах, основная функция которого - обеспечить человека полноценным и рациональным отдыхом. Туризм является фундаментальной основой экономики многих развитых и развивающихся стран мира. В настоящее время, он превратился в индустрию международного масштаба, занимающую по доходам третье место среди крупнейших экспортных отраслей экономики, уступая лишь нефтедобывающей промышленности и автомобилестроению. По прогнозам экспертов Всемирной Туристической Организации, мировая индустрия туризма входит в период постоянно увеличивающегося объема путешествий и экскурсий, увеличивающейся конкуренции среди регионов и стран пребывания. При этом появляется большое количество хорошо информированных потребителей туристических услуг, обращающих внимание на качество и безопасность предлагаемого продукта. Дальнейшее развитие мирового туристического рынка все больше определяется новейшими информационными технологиями. Желание путешествовать, стремление к перемене мест считается врождённым свойством человека. Цели путешествия могут быть самыми разнообразными — деловыми, познавательными, ради поиска приключений, получения сильных ощущений, для отдыха, для отвлечения от монотонности повседневной жизни. Актуальность данной работы заключается в следующем: В последнее время проблеме развития внутреннего туризма в Самарском регионе уделяется все больше внимания. Это связано с недостаточным использованием природно-культурных ресурсов. Благодаря своему географически-выгодному расположению, г.о. Тольятти является перспективным в становлении города как туристского центра. Кроме наличия благоприятных природных условий, город не обделен и культурными достопримечательностями. Самарская область в целом является лидирующей по проведению фестивалей, слетов, соревнований и других мероприятий, которые так же способствуют привлечению туристов в регион. Наличие широкого выбора средств размещения и питания, спортивно-оздоровительных, культурно-массовых учреждений так же является положительным фактором. Несмотря на это, в развитии туристической сферы города заинтересовано небольшое количество лиц. Например, из 250 туристских фирм города, местным туризмом занимаются лишь несколько организаций. Деятельность остальных направлена на международный туризм, что связано с целью получения наибольшей прибыли, которую нельзя получить, используя туристские ресурсы Тольятти. Это одна из основных проблем развития туризма в городе. Еще одна проблема это отсутствие общей концепции, стратегии развития. Этот вопрос, несомненно, должны решать не только заинтересованные организации, но и власти города. Цель работы: Совершенствование экскурсионной деятельности туристической организации НП «Туристский информационный центр г. Тольятти». Объект исследований: экскурсионная деятельность. Предмет исследований: туристическая организация НП «Туристский информационный центр г. Тольятти». В работе поставлены следующие задачи: 1. Дать определение понятий туристское предприятие и экскурсионная деятельность; 2. Исследовать рынок экскурсионных услуг г.о. Тольятти; 3. Проанализировать технико-экономические показатели НП «Туристский информационный центр г. Тольятти»; 4. Выявить основные положительные и отрицательные моменты в работе НП «Туристский информационный центр г. Тольятти»; 5. Разработать мероприятия по совершенствованию экскурсионной деятельности НП «Туристский информационный центр г. Тольятти». Данная работа состоит из: введения, трех глав и заключения. В первой главе даются определения таких понятий как: туристское предприятие и экскурсионная деятельность. Так же рассматривается их сущность. Во второй главе приводится анализ экскурсионной деятельности туристских предприятий г.о. Тольятти, а так же анализируется деятельность организации НП «Туристский информационный центр г. Тольятти» и его основных конкурентов. В третьей главе предлагается ряд мероприятий, которые повлияют на совершенствование экскурсионной деятельности НП «Туристский информационный центр г. Тольятти». В заключении делаются выводы о проделанной работе. Методологической и теоретической базой исследования послужили труды российских и зарубежных авторов, например таких как: Емельянов Б. В., Квартальнов В.А., Ирена Енджейчик, Долженко Г.П., Дурович А.П., Буйленко В.Ф. и другие. Работа выполнена опираясь на законы Российской Федерации и Государственные стандарты такие как: Конституция российской Федерации, Федеральный Закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и так далее. Так же использовались Интернет ресурсы туристских предприятий.