продаж, поскольку они предоставляют клиенту необ-ходимую информацию сразу, а также позволяют переключиться на со-трудника при появлении вопросов, на которые бот не может дать ответ. Практика показывает, что использование чат-ботов для поддержки клиентов может сократить время обслуживания в онлайн-чатах на 40%. Кроме того, почти половина обращений к боту происходит в нерабочее время. В отличие от живого сотрудника, бот способен одновременно об-щаться с несколькими пользователями, предоставляя мгновенные ответы. Еще одним значительным преимуществом чат-ботов является их кроссплатформенность, что позволяет адаптировать готового бота к раз-личным платформам.
ВВЕДЕНИЕ ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ РИСКАМИ ИННОВАЦИОННЫХ ПРОЕКТОВ 1.1 Содержание и виды рисков инновационного проекта 1.2 Особенности управления рисками в инновационном проекте и основные этапы 1.3 Этапы жизненного цикла инновационного проекта ГЛАВА 2. МЕТОДИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К УПРАВЛЕНИЮ РИСКАМИ В ИННОВАЦИОННОМ ПРОЕКТЕ 2.1 Анализ методов управления рисками инновационного проекта. Российский и зарубежный опыт 2.2 Идентификация, анализ методов и особенностей управления рисками инновационного проекта. 2.3 Методика оценки эффективности управления рисками инновационного проекта ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УПРАВЛЕНИЮ РИСКАМИ ИННОВАЦИОННОГО ПРОЕКТА ОРГАНИЗАЦИЙ 3.1 Организационно-экономическая характеристика организации ООО «Центр Путешествий Просто» 3.2 Разработка инновационного проекта в ООО «Центр Путешествий Просто» и выявление его основных рисков 3.3 Предлагаемые инструменты по эффективному управлению рисками инновационного проекта ЗАКЛЮЧЕНИЕ СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
В работе указаны 60 источников информации, преимущественно научные статьи.