Актуальность темы исследования определяется тем, что современные методы управления персоналом используют систему управления конфликтами в качестве одного из ключевых направлений оптимизации управления трудовыми ресурсами коммерческой организации. Однако в настоящее время данная тема не обладает достаточной разработанностью, что определило выбор темы исследования. Приоритетное значение получает такой аспект, как технологии управления конфликтами. На данный момент актуальность выбранной темы определена необходимостью изучения и совершенствования способов управления конфликтами в организации. Эти знания помогут разработать правильную линию поведения в конфликтных ситуациях. Эффективное управление конфликтными ситуациями обеспечивает снижение негативных явлений в коммерческой организации и повышает эффективность управления. Поиск направлений предотвращения и разрешения конфликтов - одно из основных направлений управления трудовыми ресурсами коммерческой организации.
ВВЕДЕНИЕ ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ КОНЦЕПТУАЛИЗАЦИЯ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СРЕДЕ 1.1. Дефиниция и систематизация конфликтных процессов в корпоративных структурах 1.2. Обзор моделей управления конфликтами в организационной практике 9 ГЛАВА 2. МЕТОДОЛОГИЯ РЕШЕНИЯ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ В ОРГАНИЗАЦИЯХ 2.1. Стратегии превенции конфликтов в организационном контексте 2.2. Техники интервенции и разрешения конфликтов в организационных структурах ГЛАВА 3. АПРОБАЦИЯ СТРАТЕГИЙ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ НА ПРАКТИКЕ В ОРГАНИЗАЦИЯХ 3.1. Анализ кейс-стади по управлению конфликтами в различных организационных контекстах 3.2. Разработка рекомендаций по совершенствованию механизмов управления конфликтами ЗАКЛЮЧЕНИЕ СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Бенькова Оксана Анатольевна, Гудовский Игорь Витальевич, Дулинец Татьяна Григорьевна, Гусаренко Виктория Владимировна, Поломошникова Анна Валентиновна Апробация психологической программы управления конфликтами в трудовой коллективе // Психолог. 2023. №2. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/aprobatsiya-psihologicheskoy-programmy-upravleniya-konfliktami-v-trudovom-kollektive (дата обращения: 05.05.2024). 2. Горленко О. А. Управление персоналом: учебник для академического бакалавриата / О. А. Горленко, Д. В. Ерохин, Т. П. Можаева. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2021. — 249 с. 3. Гагаринская Г.П., Гагаринский А.В., Дыкина С.З., Кузнецова И.Г., Шмидт А.В. Организационно-экономические мероприятия по предотвращению конфликтной ситуации в организации // Известия Кыргызского государственного технического университета им. И. Раззакова. 2020. № 1 (53). С. 112-117. 4. Гишкаева Л.Л., Х.Ш. Чолтаева, Х.А. Умхажиева Особенности инновационного управления развитием организации // Экономика и бизнес: теория и практика. 2023. №12-2 (106). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-innovatsionnogo-upravleniya-razvitiem-organizatsii (дата обращения: 05.05.2024). 5. Глинская, А. Никакой фантастики – решайте конфликты профессионально! // Управление персоналом. 2019. № 9. С. 19-25. 6. Глинская А. Никакой фантастики – решайте конфликты профессионально! // Управление персоналом. 2019. № 9. С. 19-25. 7. Шарыгина О.Л. Функциональная модель конфликт-менеджмента на основе информационного инструментария управления // Вестник ОрелГАУ. 2021. №1 (88). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/funktsionalnaya-model-konflikt-menedzhmenta-na-osnove-informatsionnogo-instrumentariya-upravleniya (дата обращения: 05.05.2024). 8. Зотков, В. Без конструктивных конфликтов компания превратится в раковую опухоль // Управл. персоналом. 2019. № 42. С. 5-12. 9. Карта конфликта и ее назначение [Электронный ресурс]. URL: https://hr-portal.ru/article/karta-konflikta-i-ee-naznachenie (дата обращения: 05.05.2024). 10. Керимов Т.Т. Конфликты в педагогическом коллективе, причины их возникновения и способы их разрешения // Международный журнал экспериментального образования. – 2020. – № 2. – С. 35-39; URL: https://expeducation.ru/ru/article/view? id=11953 (дата обращения: 05.05.2024). 11. Кибанов А.Я. Управление персоналом. Учебное пособие для ВУЗов. - М.:ИНФРА-М, 2023, - С.646. 12. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: учебник / А.Я. Кибанов. — 3-е изд., перераб. и доп. — М. : ИНФРА-М, 2021. — 440 с. 13. Киреев А. Управление конфликтами в трудовом коллективе [Электронный ресурс]. URL: https://pandia.ru/text/78/103/658-11.php (дата обращения: 05.05.2024).