ВВЕДЕНИЕ Выпускная дипломная работа написана по теме: «Разработка рекомендаций по повышению эффективности работы менеджеров среднего звена на предприятии ». Актуальность выбранной темы заключается в том, что эффективное управление менеджментом на среднем уровне качественно отображает деятельность первого уровня менеджмента на всю деятельность предприятия, создает возможность эффективного функционирования, поэтому изучение практики и выявление проблем управления средним звеном менеджмента актуально. Целью работы является разработка рекомендаций по повышению эффективности работы менеджеров среднего звена. Для достижения указанной цели необходимо последовательно решить ряд задач: 1) проанализировать источники литературы по исследуемой теме, выявить наиболее эффективные и подходящие для применения на исследуемом предприятии методы определения уровня эффективности менеджмента и методы ее повышения; 2) согласно отобранным методам произвести анализ деятельности менеджмента среднего звена на предприятии и наметить пути повышения его эффективности; 3) разработать проект повышения эффективности менеджмента среднего звена и проанализировать его потенциальную эффективность. Работа состоит из введения, заключения и трех глав. В первой главе анализируется теория управленческого труда, проводятся поиски современных управленческих решений в области управления средним менеджментом, как особым управленческим звеном. Во второй главе проводится анализ состояния труда менеджеров среднего звена на предприятии , анализируется объем продаж по существующей схеме, направления, сравнения между направлениями продаж, анализируются причины невыполнения плана и текучести. В третьей главе на основании проведенного анализа проводится обоснование принятия решения внедрения русскоязычной системы управления продажами, проводится выбор системы и выявления рисков внедрения, на основании чего проводится анализ принятого решения и его окончательное обоснование.
Введение 3 1. Теоретические основы организации деятельности менеджеров 4 1.1 Особенность управленческого труда среди других видов труда 4 1.2. Особенности деятельности менеджеров на разных уровнях управления 13 1.3 Современные методы оптимизации процесса работы менеджеров среднего звена. CRM 22 2. Анализ деятельности менеджеров среднего звена на предприятии 30 2.1. Характеристика исследуемой компании 30 2.2 Организационно-экономические условия деятельности менеджеров 37 2.3 Анализ эффективности работы менеджеров среднего звена 47 3. Рекомендации по повышению эффективности работы менеджеров среднего звена 53 3.1 Исходные условия проблем управления на предприятии в среде менеджеров среднего звена 53 3.2 Рекомендации по повышению эффективности деятельности менеджеров среднего звена 57 3.3 Выбор системы управления продажами и оценка рисков внедрения 61 Заключение 76
отсутствует