Современные системы управления: выбор и обоснование для практического применения на предприятии (фирме).

1 Теоретические основы систем управления

1.1 Понятие системы управления

Специалист или руководитель, разрабатывающий решение, должен позаботиться о рациональном наборе воздействий, чтобы добиться устойчивого процесса и достигнуть поставленной цели.
Процесс целенаправленного воздействия на систему, обе¬спечивающий повышение ее организованности, достижения того или иного полезного эффекта и называется управлением.
Системы, в которых протекают процессы управления, назы¬ваются системами управления.
Поскольку управление специфическая функция, то она реа¬лизуется определенными элементами системы. Система в про¬цессе своего функционирования разделяется на управляющую и управляемую подсистемы. Действительно, если мы полагаем, что в системах не может быть бесцельных процессов, то очевид¬но, что если есть цель деятельности, должно быть управление до¬стижением этой цели и сама деятельность по ее достижению.
Соответственно, налицо разделение функций управляющей и управляемой подсистем. Подобное разделение явилось объек¬тивной необходимостью, вызванной усложнением процессов деятельности во всех ее областях, постоянным ростом общественного характера деятельности, увеличением взаимосвязей различных процессов. Появляется необходимость согласования целей и усилий индивидуумов, коллективов предприятии, отраслей и др., управления их совместной деятельностью.
В приложении А представлена структура системы управления. Система, формирующая управляющее воздействие, назы¬вается управляющей подсистемой. Система, «испытывающая» на себе внешние воздействия, называется управляемой подсистемой (объектом управления). Обе эти системы в совокупности с учетом их взаимодействия образуют уже новую систему управления, как совокупность двух подсистем[1, с.57].
Связь от управляющей подсистемы к управляемой называет¬ся прямой связью. Такая связь имеется в любой без исключения системе управления, противоположная по направлению действия связь называется обратной связью.
Понятие обратной связи является фундаментальным в техни¬ке, природе и в обществе.
В отличие от других типов систем, системам с управлением присущ ряд характерных особенностей независимо от их природы и назначения:
1) решающую роль в сохранении целостности системы при¬надлежит информационным связям. Без обмена информацией между элементами такие системы не могут функционировать и сохранять свою целостность;
2) системы способны переходить в различные состояния в соответствии с управляющими воздействиями. При этом пере¬ходе не может осуществляться мгновенно, а требует некоторого времени;
3) существует некоторое множество допустимых линий поведе¬ния системы, из которых выбирается наиболее предпочтительная. Если возможности выбора линий поведения нет, то управление практически отсутствует;
4) для систем с управлением характерны определенные структуры, отражающие контуры управления.
5) системы являются открытыми, т.е. воздействие среды на них и их на внешнюю среду может иметь самые различные природу и последствия;
6) процесс функционирования систем характеризуется це¬ленаправленностью.
7) Если цель не определена, управление ста¬новится бессмысленным.
Цель есть конкретное выражение потребности, сформулиро¬ванное на основе имеющего опыта и определяющее конкретное функционирование создаваемой системы. Отсюда возникает причинно-следственная цепочка: потребность, цель, функ¬ционирование (управляемой) системы, результат.
Выбор альтернативного варианта реализации потребности связан с оценкой возможностей на данном уровне знания, то есть определяется не только выбором определенной и конкрет¬ной совокупности методов и средств, обеспечивающих реали¬зацию модели в данных условиях.
Потребность - это то, что объективно связывает человека с внешней средой, в том числе и с соци¬альным, как некоторое условие обеспечения его жизнедеятельности и существования.
Существование субъектов поддерживается возникновением и удовлетворением потребностей.
Цель - это совокупное представление о некоторой модели будущего результата, способного удовлетворить исходную по¬требность при имеющихся реальных возможностях, оцененных по результатам опыта.
Свойства цели:
1) цель находится в непосредственной зависимости от по¬требности и является в этом процессе ее прямым следствием;
2) выбор цели сугубо субъективный, т.е. выбор основан на конкретном значении индивида или сообщества;
3) цель конкретна;
4) цель всегда несет в себе элемент неопределенности, что приводит к некоторому «рассогласованию» фактически полу¬ченною результата и той модели, которая была сформирована;
5) наличие неопределенности в исходной модели делает цель средством оценки будущего результата.
Цель реальных систем можно свести к трем основным видам
формального их задания:
1) требуемое конечное состояние системы;
2) требуемый порядок смены состояний - движения системы;
3) требуемое «направление» движения системы без фикса¬ции конкретной конечной точки.
Формирование целей является основополагающим исхо¬дным этапом управления. Целенаправленность предполагает осознанное движение к четкой и ясной цели, несмотря на все препятствия и даже вопреки им[2, с. 97].
К цели управления предъявляются определенные требова¬ния к числу которых можно отнести:
1) всестороннюю научную и практическую обоснованность цели как отражение совокупности требований множества зако¬нов объективного мира;.
2) четкую определенность, «оконтуренность» цели, формули¬ровку ее в понятиях, терминах реально достижимого состояния;
3) четкую формулировку необходимых и достаточных усло¬вий реализации целей (ресурсы, сроки, исполнители).
В зависимости от характера поставленной цели различают:
1) ситуационное управление, когда цель остается более или менее стабильной и, главным образом, необходимо управление функционированием социальными и социально-экономиче¬скими системами. В этом случае управление осуществляется по отклонениям, т.е. система управления реагирует на отклонение;
2) программное управление, при котором цель формируется в программе действий;
3) при особом значении цели говорят о целевом управлении, например для ликвидации социально-экономического кризиса.
Здесь речь может идти как о программно-целевом, так и проблемно-ориентированном управлении. Если программа не может быть сформулирована четко, а внимание должно быть уделено решению проблемы, цель соединяется с программой. В ходе разрешения проблем уточняется и содержание целей.
Все виды целевого управления требуют от руководителя зна¬ния как всей структуры общей цели, так и общих способов, пу¬тей их достижения. Это необходимо для «стыковки» частных целей на всех уровнях.
Формирование целей управления - сложный процесс, зави¬сящий от внешних и внутренних взаимодействий элементов системы управления.
При определении этапов формирования целей необходимо учитывать следующие две закономерности.
Зависимость цели от качества и количества информации, получаемой управляющей системой от объекта управления и окружающей среды. Цель формирется управляющей систе¬мой эта закономерность означает, что перед окончательным формированием цели необходимо детально изучить возмож¬ные пути развития объекта управления, предполагаемые воз¬действия окружающей среды, различные варианты будущих состояний объекта, их свойства и другие факторы. Чем глуб¬же познание этих факторов, тем точнее формулируется цель управления.
Иерархичность цели, т.е. возможность ее деления по уровням иерархии и по этапам. Так как цель представляет собой желаемое будущее состояние объекта управления, которое характеризуется совокупностью свойств, имеющих иерархическую структуру, то цель также можно представить в виде совокупности частных целей, характеризующей желаемое состояние объекта управления. Кроме того, в процессе движения к поставленной цели объект проходит ряд промежуточных состояний, кото¬рые также можно представить в виде промежуточных целей.
Формирование целей неразрывно связано с выбором показа¬телей и критериев эффективности управления.