1. Общая характеристика понятия организация
1.1. Структура организаций с точки зрения внутренней политики
Профессор Й.С. Завадский дает следующее определение организации [18, с.9]. Понятие \"организация\" (англ. organization) происходит от древнего греческого слова \"органон\", которое обозначает орудие или инструмент. От него же возникло понятие \"орган\", а потом, как производные, \"организм\" и \"организация\". Выросла организация из человеческих потребностей в кооперации усилий для достижения своих личных целей в связи с наличием целого ряда физических, биологических, психологических и социальных ограничений.
Сейчас понятие \"организация\" широко употребляется во многих науках (философии, математике, экономике, социологии и др.) и в практической деятельности. Это понятие многозначное. Чаще всего оно означает: внутреннюю упорядоченность, согласованность взаимосвязанных элементов целого (системы);
По выражению В.И. Терещенко, под организацией понимается структура, скелет, в рамках которого осуществляются определенные мероприятия.
Организация составляет основу мира менеджеров, она является причиной, обуславливающей существование менеджмента. Поэтому начнем изучение менеджмента, усвоив сначала, что такое организация и для чего ею нужно руководить.
Организация - это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей. Чтобы быть действительно организацией, эта группа должна соответствовать следующим требованиям:
1. наличие по крайней мере двух людей, которые считают себя частью этой группы;
2. наличие хотя бы одной общей цели;
3. наличие членов группы, которые намеренно работают вместе, чтобы достичь значимой для всех цели.
Любая организация состоит из элементов (отделов, служб, групп, отдельных исполнителей), их ролей и отношений, определенных иерархией, полиархией, писаными и неписаными правилами (кодексами) поведения. Эти роли, отношения и кодексы могут иметь официальные и неофициальные аспекты, или официальную и неофициальную структуры.
Долгие годы отечественная наука и практика главное внимание уделила формальной стороне организационных систем, структурам, создаваемым по официальным нормам, правилам, инструкциям. Официальную (формальную) структуру составляют деловые связи и отношения, возникающие между работниками при исполнении служебных функций и имеют официальный характер. Каналы коммуникации используются исключительно официальные, связывающих сотрудников в вертикальном (командная информация сверху) и горизонтальном (распределение рабочих операций, последовательность операций и др.) направлениях.
Формальная структура коллектива, таким образом, является отражением официального (формального) распределения работ между членами коллектива и тех служебных связей и отношений между ее членами, которые возникают в процессе трудовой деятельности.
В отличие от официальной структуры, неофициальная (неформальная) структура возникает спонтанно, в результате объединения работников по определенным внеслужебное предпочтениями (спорт, художественная самодеятельность и др.), установление различных неформальных статусов. Неформальные группы могут образовываться на основе производственных отношений, дружеских отношений, профессионального умения, давних связей в периоды обучения в школе, вузе, по национальному происхождению, регтигийнимы верованиями и другими общественными интересами. Такие неформальные объединения создают во всех сферах, они дополняют и развивают официальную структуру. Иногда неформальные отношения группируются на эгоистических устремлениях, противопоставлении отдельных лиц или групп руководству или большинству коллектива, в результате чего возникают конфликтные ситуации, атмосфера недоверия, антипатии и т.п.
Спонтанный механизм отношений часто известной степени нивелирует недостатки формальной организации. Сила психологического воздействия неформальных отношений предопределяется степенью эмоциональности взаимоотношений этих групп и их количественному составу. Характерными особенностями неформальных групп является способность к самоорганизации, саморегулирования внутренних отношений под влиянием лидерства, престижа, симпатии.
Перечень сокращений, условных обозначений, символов, единиц, терминов 3
Введение 4
1. Общая характеристика понятия организация 7
1.1. Структура организаций с точки зрения внутренней политики 7
1.2. Определение понятия и принципов построения организации 11
1.3. Элементы организационной структуры, определяющие внутреннюю политику 14
2. Методы и система управления персоналом 19
3. Политическое поведение в организации 30
3.1. Понятие поведения персонала 30
3.2. Факторы, определяющие политическое поведение личности 32
3.3. Типы политического поведения человека в организации 33
3.4. Политика при решении конфликтов в организации 34
4. Внутренняя политика компании 37
4.1. Опровержение существующих предрассудков 37
4.2. Проблемы и конфликтные ситуации 38
Заключение 40
Список литературы 43
1. Бизнес-планирование: — Санкт-Петербург, Финансы и статистика, 2009 г.- 816 с.
2. Менеджмент: И. Н. Герчикова — Москва, Юнити-Дана, 2010 г.- 512 с.
3. Муниципальное управление: Н. Г. Можаева, Е. В. Богинская — Санкт-Петербург, Гардарики, 2006 г.- 256 с.
4. Финансовый менеджмент. Управление финансами предприятия: Е. Ф. Тихомиров — Москва, Академия, 2006 г.- 384 с.
5. Анализ хозяйственной деятельности предприятий (на примере предприятий сферы услуг): Г. И. Хотинская, Т. В. Харитонова — Москва, Дело и Сервис, 2007 г.- 240 с.
6. Введение в теорию важности критериев: В. В. Подиновский — Москва, ФИЗМАТЛИТ, 2007 г.- 64 с.
7. Деловое общение. Учебное пособие: И. Н. Кузнецов — Санкт-Петербург, Дашков и Ко, 2007 г.- 528 с.
8. Инновационный менеджмент: О. М. Хотяшева — Санкт-Петербург, Питер, 2007 г.- 384 с.
9. Менеджмент в практике ДОУ: Л. А. Пенькова, В. М. Калинкина, В. Н. Казакова, Д. В. Сереброва — Москва, Сфера, 2007 г.- 80 с.
10. Менеджмент и маркетинг в газовой промышленности. Краткий русско-немецкий/немецко-русский словарь: Л. Г. Осипян — Санкт-Петербург, Высшая школа, 2006 г.- 160 с.
11. Менеджмент инновационных процессов. Материалы стажировки: Акопов В.С. — Москва, 2007 г.- 184 с.
12. Менеджмент. Конспект лекций: Гавриленко В.М. — Москва, Приор, 2006 г.- 192 с.
13. Менеджмент. Наука и практика конструктивного руководства: А. А. Брасс — Санкт-Петербург, Современная школа, 2006 г.- 192 с.
14. Менеджмент: — Санкт-Петербург, Юнити-Дана, 2006 г.- 320 с.
15. Менеджмент: Бурчакова М.А.,Хожемпо В.В. — Санкт-Петербург, 2006 г.- 312 с.
16. Менеджмент: М. П. Переверзев, Н. А. Шайденко, Л. Е. Басовский — Москва, Инфра-М, 2011 г.- 336 с.
17. Стратегический менеджмент: А. И. Панов, И. О. Коробейников, В. А. Панов — Санкт-Петербург, Юнити-Дана, 2006 г.- 304 с.
18. Стресс-менеджмент: Джини Сивил — Санкт-Петербург, Hippo Publishing LTD, 2006 г.- 114 с.
19. Тайм-менеджмент: Под редакцией Г. А. Архангельского — Москва, Московская Финансово-Промышленная Академия, 2011 г.- 304 с.
20. Теория вероятностей и математическая статистика. Учебник: В. А. Колемаев, В. Н. Калинина — Санкт-Петербург, Юнити-Дана, 2009 г.- 352 с.
21. Тренинги ведения переговоров. Материалы для подготовки и проведения: Ирина Авидон, Ольга Гончукова — Санкт-Петербург, Речь, 2008 г.- 192 с.
22. Практическая психология: — Санкт-Петербург, Книжный клуб \"Клуб семейного досуга\". Белгород, 2009 г.- 320 с.
23. Прогресс психологии. Критерии и признаки: Под редакцией А. Л. Журавлева, Т. Д. Марцинковской, А. В. Юревич — Москва, Институт психологии РАН, 2009 г.- 336 с.