KPI-анализ как метод управления эффективностью работы организации

Введение

В условиях мировой глобализации экономики, стирания экономических границ между государствами, российские компании выходят на новый уровень конкурентной борьбы и борьбы за клиента.
Мировой финансовый кризис показал не только не совершенство традиционных систем управления бизнесом, но и поставил перед топ менеджментом ряд вопросов о методах и инструментах для эффективного управления компаниями, механизмах выполнения стратегии и достижения поставленных результатов.
Одна из существующих проблем в системах управления это несовершенство или неэффективность использования существующих ресурсов. Ключ к этому кроется в оптимизации структуры управления, и бизнес процессов . По сути дела именно бизнес процессы и их эффективное выполнение характеризует деятельность любой организации, а их изменение должно быть осознанным.
Проведение обычной оптимизации невозможно без кардинальных изменений как в мышлении персонала и управленцев компании, так и полном изменении структуры и философии управления компанией.
Изучение состояния российских компаний в условиях финансового кризиса показал, что развитие было обусловлено легкодоступностью финансовых средств с высокими процентными ставками, а также своеобразной эйфорией этой доступности и неадекватной оценкой собственных сил и возможностей. Отсутствие продуманных стратегий развития на среднесрочные периоды, и контроля за исполнением стратегических планов.
В мировой практике ключевые показатели эффективности (Key Performance Indicators — KPI) выступают неизменным элементом не только оценки тех или иных технологических и бизнес-процессов, но и системы управления. В связи с этим к выстраиванию адекватной системы управления по KPI должны предъявляться особые требования.
По данным всероссийского исследования, в котором участвовали руководители и сотрудники более 1000 компаний:
- 5 % сотрудников всегда работают хорошо
- 7 % сотрудников всегда плохо
- для эффективной работы остальных 88 % , всегда требуется постановка правильных целей и задач , с обязательным контролем их исполнения. Подкрепить интерес сотрудников к индивидуальным результатам и задачам для их достижения, можно путем их привязки к денежному вознаграждению.
В отечественной экономической литературе, литературе по менеджменту и экономике труда содержится ряд работ по стимулированию персонала предприятий. Наиболее полно вопросы стимулирования наемных работников освещены в работах Волгина Н.А., Кокина Ю.П., Яковлева Р.А., Королевского К.Ю. и др., в разработках НИИ труда.
В этой работе будет раскрыта методика проведения оптимизации бизнес процессов компании на основании построения инструмента достижения целей с помощью системы KPI в области мотивации персонала.
В соответствии с поставленными целями в работе решены следующие задачи теоретического и прикладного характера:
 изучение управление по KPI в современных организациях
 изучение KPI – технологии современного управления;
 анализ системы мотивации персонала на базе KPI;
 анализ KPI системы мотивации в ИП «Павленко Е.Е.» как фактора эффективности организации;
 исследование организационно-экономической мотивационной среда организа-ции;
 анализ целений и методов, воздействующих на мотивацию персонала органи-зации в системе KPI;
 разработка KPI технологии эффективного мотивация в ИП «Павленко Е.Е.»;
 экономическое обоснование предлагаемых к внедрению систем мотивации.
Объектом исследования является ИП «Павленко Е.Е.», а предметом исследования  сисетма мотивации работников в рамках KPI - анализ.
Временной период исследования – 2007-2009 гг.
Методологической и теоретической основой исследования являются законодательные акты РФ, отечественная и зарубежная литература по проблемам управления персоналом, экономической теории и экономике труда.
Информационной базой исследования послужили данные, публикуемые в ежегодных статистических справочниках, отраслевой литературе, данные проведенного на ряде промышленных предприятий России.
Актуальность данной темы подтверждается и тем статистическими данными, что многие российские компании поняли и приняли философию ССП, и уже сейчас занимаются разработкой и внедрением. Но для полноценной оптимизации ССП мало, необходимо применять дополнительные механизмы оптимизации.
Рассмотренная в настоящей й работе методика оптимизации бизнес процессов, охватывает более широкий подход к традиционной оптимизации процессов, по сути, такой подход позволяет обнаружить и обозначить бизнес процессы, которые поддерживают выполнение стратегических планов компании, а на основании такой оптимизации проводить изменение операционных процессов, с учетом изменения взглядов, приоритетов и подходов.