ВВЕДЕНИЕ Актуальность темы. Карьера – формальный контекст трудовой жизни человека. Она структурирует его трудовой опыт последовательностью ступеней, благодаря чему профессиональная жизнь приобретает вид лестницы. Она является одной из форм реализации активности личности, проявлением синтеза знаний и стечения обстоятельств. Желание человека оптимизировать карьерное развитие с помощью управления связано с демократизацией жизни. На практике мы часто сталкиваемся с тем, что профессионалы доста-точно пассивно относятся к собственной карьере. Они ждут заманчивых предложений со стороны собственного начальства или других работодателей. Именно на таких людей и ориентированы программы управления карьерой сотрудников в организации. Как показывают исследования, проведенные в компаниях, где существуют подобные программы, их реализация ведет к повышению мотивации и производительности труда работников, уменьшению текучести кадров и более эффективному использованию человеческих ресурсов. Бессистемность в развитии деловой карьеры менеджеров может осла-бить организацию. В частности, отсутствие эффективного механизма отбора, ориентированного на управленческую компетентность, может породить субъективизм, протекционизм, при которых продвижение на ключевые посты приобретает характер карьеризма. В результате снижается эффективность использования ресурсов организации, а проникновение в высшие слои иерархии одного непрофессионала может послужить причиной цепной реакции замещения руководящих постов подобными ему дилетантами. Карьера человека будет успешнее тогда, когда его карьерные устремления совпадают с системой жизненных ценностей. Жизненные ценности реализуются в различных сферах. Под жизненной сферой понимается социальная сфера, в которой осуществляется деятельность человека. Сейчас продвижение сотрудника в рамках организации совершается не столько вверх по служебной лестнице, сколько из одного отделения предприятия в другое (горизонтально), что можно объяснить небольшим количеством оставшихся возможностей для продвижения наверх и требованием наличия для этого большего, чем прежде, опыта. В дипломной работе поставлена цель – рассмотреть управление деловой карьерой сотрудника организации. Предмет исследования – служебно – профессиональное продвижение персонала. Объектом исследования выступает – Банковская группа «Альфа-банк» В соответствии с поставленной целью в работе решаются следующие задачи: рассмотреть теоретические аспекты организации служебно-профессионального продвижения персонала рассмотреть основные принципы управления деловой карьерой; на примере БГ «Альфа-банка» исследовать организацию служебно-профессионального продвижения персонала и планирование его профессиональной карьеры ; провести опрос персонала о возможностях профессионально-должностного развития в «Альфа-банке»; выработать рекомендации по совершенствованию организации служебно-профессионального продвижения персонала; предложить мероприятия по совершенствованию процесса управления деловой карьерой персонала БГ «Альфа-банка». Для подготовки работы использованы как труды известных авторов по теме дипломного проекта. Для освещения теоретических основ использованы работы Кибанова А.Я., Маслова Е.В., Базаровой Т.Ю., Макарова И.К., Шекшня С.В., Одегова Ю.Г., Спивака В.А. В работе так же использовались материалы, опубликованные современными профессиональными изданиями: «Управление персоналом», «Карьера», «Менеджмент в России и за рубежом», «Кадры предприятия».
ВВЕДЕНИЕ 4 ГЛАВА 1. ОРГАНИЗАЦИЯ СЛУЖЕБНО-ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ПРОДВИЖЕНИЯ ПЕРСОНАЛА И ПЛАНИРОВАНИЕ ЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КАРЬЕРЫ 6 1.1 Карьера и особенности её формирования 6 1.2 Организация профессионально – квалификационного продвижения персонала и планирование его профессиональной карьеры 16 1.3 Формирование кадрового резерва 25 1.4 Специфика организации управления персоналом банке и должностной рост 30 ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ СЛУЖЕБНО – ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ПРОДВИЖЕНИЯ ПЕРСОНАЛА В «АЛЬФА-БАНКЕ» 39 2.1 Общая характеристика и анализ человеческих ресурсов «Альфа - банка» 39 2.2 Анализ существующей системы служебно-профессионального продвижения персонала в компании 50 2.3 Рекомендации по оптимизации системы служебно - профессионального продвижения в «Альфа – банке» 67 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 76 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 80 ПРИЛОЖЕНИЕ 1 83 ПРИЛОЖЕНИЕ 2 84 ПРИЛОЖЕНИЕ 3 85 ПРИЛОЖЕНИЕ 4 87
1. Арутюнов В.В., Волковысский И.В., Кадария Ф.Д., Шепелев Е.М. Управление персоналом. - Р-н-Д: Феникс. 2006 – 236 с. 2. Банковский менеджмент: управление персоналом: Учебное пособие / Ю.Г. Одегов, Т.В. Никонова, Д.А. Безделов. — М.: Экзамен, 2005. — 448 с. 3. Воробьев Е.М. Управление персоналом организации. - М.: Эконо-мика, 2009 – 382 с. 4. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала. Пособие по кадровой работе. М.: Юристъ, 2008 – 359 с. 5. Годовой отчет ОАО Альфа-банка за 2009 год // http://www.alfabank.ru 6. Григорин А.Г. Формирование современного механизма управления персоналом ; М., Дело, 2006 – 289 с. 7. Докучаева М.С. Дистанционное обучение – новая технология// Кадровое дело, №9, 2009 – с.51 8. Егоршин А.П. Основы управления персоналом. Уч. пособие. М: ИНФРА-М, 2008 – 363 с. 9. Егоршин А., Филимонова С. Карьера одаренного менеджера М: Логос, 2007 – 251 с. 10. Зайцева Т.В., Зуб А.Т. Управление персоналом. М: ИД Форум - ИНФРА-М: 2008 – 370 с. 11. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. М: Новое знание, 2006 – 336 с. 12. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом. - М: ИНФРА-М, 2009 – 670 с. 13. Киселева С.К. Оценка компетенций. СПб: Речь, 2007 – 321 с. 14. Коледова С.А. Кадровая политика и стратегия работы с персона-лом // Справочник по управлению персоналом. 2008. - №4. с. 96-108 15. Логинова А.Ю. Какой должна быть система управления персона-лом // Управление персоналом. 2007. - №7. с. 19-22 16. Лукичева Л.И. Управление персоналом. Уч. Пособие. М: Омега-Л, 2008 – 360 с. 17. Лукашевич В.В. Основы управления персоналом. Учебное пособие. М:КНОРУС, 2010 – 232 с. 18. Магура М.Л., Курбатова М.В. Современные персонал - технологии. М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2008 – 384 с. 19. Магура М.И., Курбатова М.Б. Обучение персонала как конкурентное преимущество М., 2007 – 246 с. 20. Магура М.И. Обучение персонала фирм в бизнес - школах: проблемы и реалии//Управление персоналом, 2008 № 4 с.17 21. Малуев П.А., Мелихов Ю.В. Управление персоналом. Портфель надежных технологий. М: Дашков и К, 2010 - 530 с. 22. Моргунов Е.С. Управление персоналом. Исследование, оценка, обучение. – М.: Интел Синтез, 2005. – 550 с. 23. Музыченко В. В. Управление персоналом. Лекции: Учебник для студ. ВУЗов - М.: Издательский центр «Академия», 2008- 178 с. 24. Обучение персонала - забота о будущем компании/ Управление персоналом, 2009, № 4 с.64-65 25. Обучение персонала фирм в бизнес - школах: проблемы и реалии/ «Управление персоналом», 2008, №4 с. 16-21 26. Положение об аттестации персонала ОАО «Альфа-банк» , утв. 10.04.2007 27. Положение о формировании кадрового резерва в ОАО «Альфа-банк», утв. 10.04.2007 28. Попов С.Г. Управление персоналом. Учебное пособие.//Ось-89, 2006 – 336 с. 29. Саакян А.К., Зайцев Г.Г., Лашманова Н.В., Дягилева Н.В. Управление персоналом организации, М., ПИТЕР, 2008 – 279 с. 30. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Менеджмент персонала. – Ростов н/Д.: Феникс, М.: Зевс, 2008 – 453 с. 31. Сатиева С. Лаврентьева Ю.Ф. Кто на новенького, или наставни-чество с первых дней // Справочник кадровика, 2006, № 2. с.51 32. Спивак В.А. Управление персоналом М: Эксмо, 2010 - 386 с. 33. Тиши Н. Передаваемая точка зрения : Учебник для начинающих/ Искусство управления, 2009, № 2 с.32 34. Уотрмен Р. Фактор обновления- М.: Прогресс, 2008 – 358 с. 35. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие для вузов / Под ред. А.А. Крылова, Ю.В. Прушинского. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009 – 379 с. 36. Управление персоналом организации. Учебник/ под ред. Кибанова А.Я. М: Инфра - М, 2009 – 569 с. 37. Управление персоналом: Уч. пособие/ под общей ред. Г.И. Михайлиной – М:ИТК «Дашков и К», 2006 – 428 с. 38. Управление персоналом организации. Учебник под ред. Кибанова А.Я. М:ИНФРА-М, 2008 – 637 с. 39. Уолтер Своп, Дороти Леонард, Мими Шилдз, Лайза Абраме. Как превратить свои знания в стоимость: Решения от IBM. - M.: «Альпина Бизнес Букс», 2006, - 419 с. 40. Управление персоналом организации: Учебное пособие / В.Н. Федосеев, С.Н. Капустин. - М.: Издательство «Экзамен», 2004. – 496 с. 41. Управление персоналом. Учебник для ВУЗов / под ред. Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л. М.: Банки и биржи: ЮНИТИ, 2007- 516 с.