1. Основные причины возникновения кризисных состояний
Кризисные состояния личности в основном связаны с эмоциональной вовлеченностью в профессиональную деятельность.
В конце ХХ века огромный интерес исследователей вызвал феномен \"эмоционального выгорания\" как специфический вид профессионального хронического состояния людей, работающих с людьми (учителей, психологов, психиатров, священников, юристов и др.).
Термин \"эмоциональное выгорание\" ввел американский психиатр Х.Дж. Фрейденберг (1974) для характеристики психологического состояния здоровых людей, находящихся в интенсивном и тесном общении с клиентами, пациентами в эмоционально насыщенной атмосфере при вопросе предоставления профессиональной помощи. Первоначально этот термин определялся как состояние изнеможения, с чувством личной ненужности. Затем феномен \"эмоционального выгорания\" был детализирован, в результате чего выделился его синдром Б. Пельман и Э. Хартман, обобщили много определений \"выгорания\", выделили три главных компонента: эмоциональное или физическое изнеможение, деперсонализация и сниженная рабочая производительность.
Эмоциональное изнеможения проявляется в ощущениях эмоционального перегрузки и в ощущении опустошенности, исчерпаемости своих эмоциональных ресурсов. Человек чувствует, что не может отдаваться работе с таким же воодушевлением, желанием, как раньше.
Деперсонализация связана с появлением равнодушного и даже негативного отношения к людям, к месту работы. Контакты с ними становятся формальными, безличностными; возникающие негативные установки могут поначалу иметь скрытый характер и проявляться во внутреннем воздержании раздражение, которое со временем прорывается наружу и приводит к конфликтам. Подобные состояния имеют место в замкнутых рабочих коллективах, исполняющих долгое время (до полугода) совместную работу.
Пониженная рабочая активность и продуктивность проявляется в снижении самооценки своей компетентности, недовольство собой, негативным отношением к себе . Рассмотрим факторы, влияющих на профессиональную деформацию личности.
Профессиональная деформация личности - это изменение качеств личности (стереотипов восприятия, ценностных ориентаций, характера, способов общения и поведения), которое наступает под влиянием выполнения профессиональной деятельности. Формируется профессиональный тип личности, который может проявляться в профессиональном жаргоне, манерах поведения, физическом виде.
Деформация личности в результате профессиональной деятельности зависит от психоэмоциональных личностных свойств.
В \"эмоциональном выгорании\" играют роль три основных фактора: личностный, ролевой и организационный.
Введение 3
1. Основные причины возникновения кризисных состояний 5
2. Диагностика кризисных состояний работников 8
2.1. Методы профессиональной психодиагностики 8
2.2. Оптимальные методы диагностики в психологии труда 10
Заключение 17
Список литературы 19
1. Атлас по психологии. Информационно методическое пособие по курсу `Психология человека`: М. В. Гамезо, И. А. Домашенко — Москва, Педагогическое общество России, 2006 г.- 276 с.
2. Возрастная психология: И. В. Шаповаленко — Москва, Гардарики, 2007 г.- 352 с.
3. Клиническая психология. Словарь: — Москва, ПЕР СЭ, 2007 г.- 416 с.
4. Практическая психология: — Москва, Книжный клуб \"Клуб семейного досуга\". Белгород, 2009 г.- 320 с.
5. Психология личности (комплект из 2 книг): РайСанкт-Петербургский Д.Я. — Санкт-Петербург, Бахрах-М, 2008 г.- 1056 с.
6. Психология телесности между душой и телом: В. П. Зинченко, Т. С. Леви — Москва, АСТ, АСТ Москва, 2007 г.- 736 с.
7. Психология труда и организационная психология. Том 4. Принятие решений в организациях: Эрих Кирхлер, Андреа Шротт — Санкт-Петербург, Гуманитарный центр, 2009 г.- 176 с.
8. Психология: Дэвид Майерс — Москва, Попурри, 2008 г.- 848 с.
9. Социальная психология: В. Г. Крысько — Москва, Питер, 2006 г.- 432 с.
10. Социальная психология: Г. М. Андреева — Санкт-Петербург, Аспект Пресс, 2010 г.- 368 с.
11. Социология и психология управления. Раздел \"Социальное моделирование и программирование\": С. Н. Войцеховский, И. С. Орловская — Москва, Петрополис, 2008 г.- 144 с.