Рис. 2.4. Группы логистических информационных систем
Выше рассмотрены особенности информационных систем различных видов в разрезе их функциональных подсистем. Но, как уже отмечалось, различия имеются и в обеспечивающих подсистемах. Остановимся подробнее на характерных особен-ностях программного обеспечения плановых, диспозитивных и исполнительных информационных систем
Создание многоуровневых автоматизированных систем управления матери-альными потоками связано со значительными затратами, в основном в области раз-работки программного обеспечения, которое, с одной стороны, должно обеспечить много функциональность системы, а с другой высокую степень ее интеграции. В связи с этим при создании автоматизированных систем управления в сфере логисти-ки должна исследоваться возможность использования сравнительно недорогого стандартного программного обеспечения, с его адаптацией к местным условиям.
В исполнительных информационных системах на оперативном уровне управ-ления применяют, как правило, индивидуальное программное обеспечение.
Логистическая система обладает развитыми внутрисистемными связями и свя-зями с внешней средой. И те и другие связи отличаются высокими интегративными свойствами и могут быть:
материальными;
денежными;
информационными;
а также:
прямыми;
обратными.
Внутрисистемные связи являются более мощными, чем связи с внешней сре-дой. Обычно они имеют регулярный характер, так как отражают последователь-ность передачи материального и информационного потоков между звеньями соот-ветствующей логистической цепи.
Здесь наиболее явно проявляется эквифинальность логистики.
Свойство эквифинальности по отношению к логистическим системам означа-ет высокую степень независимости планируемых результатов их деятельности от влияния отдельных внутренних или внешних факторов благодаря тому, что плани-рование, организация и контроль логистических процессов и сфер деятельности строятся таким образом, что данное влияние не может кардинально изменить посту-пательный характер осуществляемых работ.
Важнейшими свойствами логистической системы являются:
оптимальность;
адаптивность.
Оптимальность является необходимым и предварительно заданным свойст-вом, так как от результатов управляющих воздействий зависит эффективность рабо-ты данных систем. Принимаемые в логистических системах оптимальные решения позволяют сохранить устойчивое состояние системы, облегчают формулирование альтернативных вариантов для последующих управленческих решений.
Адаптивность. В условиях неопределенности (ограниченной предсказуемости) большинства параметров окружающей среды, а следовательно и параметров мате-риальных, денежных и информационных потоков, проходящих через логистические системы, их способность к адаптации приобретает особую значимость. Она позво-ляет занять устойчивое положение на рынке, что очень важно для организации функциональной деятельности всех хозяйственных структур. Проблема обеспечения достаточной адаптивности обостряется также в связи с возникновением внутри ло-гистических каналов и цепей явления турбулентности потоков.
Можно выделить следующи принципы построения логистической информа-ционной системы (ЛИС) с учетом возможностей современного программного обес-печения:
Построение сплошной цепи автоматизированного логистического управления закупками, запасами и сбытом ЛИС должно позволять управлять биз-нес-процессами на всех этапах функционирования логистической системы: от воз-никновения реальной потребности в товарах, работах и услугах до ее удовлетворе-ния с возможностью контроля каждого этапа.
Должно быть обеспечено сведение встречных потоков финансовых и то-варных транзакций этот механизм позволяет оперативно контролировать состоя-ние взаимных расчетов с поставщиками и потребителями как на уровне договора или этапа договора, так и на уровне отдельного документа (счета на оплату, товар-ной накладной).
Должен присутствовать настраиваемый документооборот обработка товарных, финансовых и налоговых документов в логистической информационной системе требует, как правило, соблюдения определенного регламента. ЛИС позво-ляет настраивать различные схемы документооборота, определяемые спецификой того или иного бизнес-процесса. Документооборот обеспечивает не только отобра-жение текущего состояния документов, но и позволяет формировать алгоритмы, обеспечивающие соблюдение определенных правил обработки документов.
Должна быть обеспечена интеграция логистического, финансового и производственного менеджмента логистическая информационная система должна включать в себя подсистемы "Управление товародвижением", "Управление финан-сами" и "Управление производством", обеспечивая согласованность действий фи-нансового, логистического и производственного менеджмента предприятия.
Должно быть обеспечена одновременное управление несколькими орга-низациями ЛИС должна позволять вести параллельный учет и управление логи-стическими операциями в произвольном количестве организаций, входящих в еди-ную логистическую систему.
Должна быть обеспечена распределенная обработка информации воз-можность логистического управления территориально-распределенным предпри-ятием.
Должна быть обеспечена масштабируемость и гибкая настриваемость ЛИС должна обладать возможностью к наращиванию количества рабочих мест без снижения эффективности работы.
Должна быть обеспечена открытость и интегрируемость с программны-ми продуктами других.
Должна присутствовать возможность глубокого и многостороннего ана-лиза вся информация, накопленная в базе данных ЛИС, должна быть выдана поль-зователю в любой момент, в полном объеме и форме, удобной для анализа.
2.3. Значение и перспективы использования информационных технологий в логистике
Логистика немыслима без активного использования информационных техно-логий. Трудно представить себе формирование и организацию работы цепей достав-ки товаров без интенсивного оперативного обмена информацией между участника-ми транспортного процесса, без возможностей быстрого реагирования на потребно-сти рынка транспортных услуг. Сегодня практически невозможно обеспечить тре-буемое потребителями качество обслуживания и эффективность транспортных опе-раций без применения информационных систем и программных комплексов для анализа, планирования и поддержки принятия коммерческих решений. Более того, именно благодаря развитию информационных систем и технологий, обеспечившему возможность автоматизации типовых операций в транспортных процессах, логисти-ка стала доминирующей формой организации товародвижения на технологически высококонкурентном рынке транспортных услуг.
Необходимо отметить важность развития и совершенствования глобальных информационных технологий бизнеса (мобильная телефонная связь, Интернет, мультимодальность) для оптимизации информационных потоков в логистике. В на-стоящее время необходимо осуществлять переход к активному сотрудничеству на основе мультимодальности и транспортной логистики. Данные направления разви-тия являются базисными в современной концепции глобализации и гармонизации логистики. Это проявляется в формировании:
единой евразийской транспортной системы (мультимодальные транспортные коридоры в России, проект возрождения великого шелкового пути из Европы в Ки-тай через Кавказ и пр.);
единого открытого информационного пространства на основе Интернета (виртуальные сети экспедирования, мониторинга грузов, информационной под-держки логистических компаний);
единх стандартов в электронных информационно-коммуникационных сис-темах поддержки бизнеса на транспорте, обеспечивающих требуемую мобильность товаров и людей.
Характерно, что все современные направления в развитии рынка транспорт-ных услуг ориентированы на активное использование электронных форм обеспече-ния деловых операций. Это проявляется и в названиях новых, весьма перспективных и эффективных электронных технологий: e-mobility; e-business; e-logistics и др.
Перспективы дальнейшего внедрения информационных систем и технологий в процессы логистики связаны, в частности:
с информационной интеграцией на основе Интернета и телематики с целью обеспечения глобального трансъевропейского мониторинга движения товаров;
с развитием сети высокоскоростных платных магистралей с дистанционны-ми формами расчетов;
с совершенствованием внутреннего и внешнего документооборота в логи-стических компаниях;
с формированием сети виртуальных логистических агентств в Интернете для обеспечения самоорганизационных процессов в отношениях между клиентами и по-ставщиками транспортных услуг (службы самозаказа);
Содержание
Введение 3
Глава 1. Понятие и сущность информации 4
1.1. Понятие информации 4
1.2. Отождествление производственного и информационного процессов. Взаимосвязь материального и информационного потоков в логистике 11
Глава 2 . Классификация и характеристика информационных потоков в логистических системах 16
2.1. Классификация и характеристика информационных потоков 16
2.2. Информационные системы в логистике 19
2.3. Значение и перспективы использования информационных технологий в логистике 26
Заключение 29
Список литературы 32
Введение
В настоящее время объемы информации удваиваются каждые три года. Обще-ство переживает информационный бум. Любая организация, так же как и каждый человек в отдельности, может существовать, только обмениваясь информацией. В нынешних экономических условиях, когда очень быстро меняются и ситуация, и за-конодательство, предприятия могут выжить только в том случае, если они вовремя узнают, что, где, когда и почем. Другими словами, кто владеет информацией, тот владеет ситуацией. Информационные потоки способствуют более эффективному принятию управленческих решений.
Особенную роль информационные потоки играют в логистических системах. Это связано с тем, что уровень и состояние развития логистической системы каждо-го предприятия является его конкурентным преимуществом в современных рыноч-ных условиях. Службы и отделы логистики наравне с материальными потоками оперируют и информационными потоками.
В связи с вышеизложенным, следует отметить актуальность выбранной темы курсовой работы.
Целью работы является рассмотрение классификации и характеристики ин-формационных потоков в логистических системах.
Задачами написания данной работы являются:
- рассмотреть понятие и сущность информации;
- выявить взаимосвязь материального и информационного потоков в логисти-ке;
- отразить классификацию и характеристику информационных потоков;
- рассмотреть информационные системы в логистике;
- определить значение и перспективы использования информационных техно-логий в логистике.
Цель и задачи написания работы обусловили структуру курсовой работы. Ра-бота состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.
Для написания работы использовалась учебная и периодическая литература по рассматриваемой теме.
Глава 1. Понятие и сущность информации
1.1. Понятие информации
В последние годы общество вступило в новый этап своего развития, для кото-рого характерен новый способ производства - информационный. Это связано, преж-де всего, с процессами информатизации, внедрения информационных технологий в различные сферы жизни. Информация становится основой генерирования знаний, основой коммуникаций, производства и т.д. Практически ни у кого не вызывает со-мнения характеристика современного общества как общества информационного. Исследователи дают различные определения информационного общества, но схо-дятся в главном: информация в информационном обществе становится доминирую-щей ценностью; генерирование, обработка и передача информации стали фундамен-тальными источниками производительности и власти; информация превратилась в главный стратегический ресурс.
Информация как универсальная категория играет очень важную роль в совре-менном знании и в последние годы становится центральным объектом исследования многих наук.
Развитие понятия информации в современной науке привело к появлению ее мировоззренческой и особенно философской интерпретации. Представляется, что наиболее правильным является следующее определение: Информация это фило-софская категория, рассматриваемая наряду с такими, как пространство, время, ма-терия. В самом общем виде информацию можно представить как сообщение, т.е. форму связи между источником, передающим сообщение, и приемником, ее прини-мающим.
В истории развития человечества информационные процессы изначально иг-рали важную роль, уходя своими корнями в механизмы поведения и общения, по-стоянства и развития. Взаимовлияние человека и информации огромно. С одной стороны, развитие человечества, человеческие способности вызывают к жизни мно-гообразные и сложные процессы накопления, запоминания, передачи и обработки информации, увеличения ее объемов. С другой стороны, нарастание объемов ин-формации вызывает обратный эффект - усливает потребность в новых средствах коммуникации, что неизменно влечет переизбыток информации и возникновение информационных барьеров. Выход из информационных барьеров находит человек, в очередной раз усовершенствуя информационные процессы, создавая новые меха-низмы накопления, передачи и обработки информации.
Информация - это нематериальная составляющая материального мира. Можно отметить следующие особенности информации.
Информация - это свойство материи быть организованной, т.е. иметь структу-ру и свойства. Любая информация материальна по форме, и нематериальна (бесте-лесна) по содержанию. Материальность по форме означает, что информация выра-жается организацией и свойствами материальных объектов. Нематериальность ин-формации означает, что её содержанием является описание этой организации и свойств, которое не обладает никакими физическими параметрами, типа массы, энергии и т.п. Содержание обладает количеством и качеством.
Информация проявляется при взаимодействии материальных объектов.
Содержание информации выявляется только сознанием и в сознании, которое может воспринять информацию, обработать её и сохранить в памяти, а также соз-дать новую информацию.
По происхождению существует два вида информации:
1) Природная информация представляющая окружающий мир. Природная ин-формация - объективна. Она есть организация и свойства материального мира.
2) информация, создаваемая сознанием. Информация, создаваемая человече-ским сознанием, может быть любой по содержанию, т.е. всем, о чём может подумать человек. Сознание - процесс и результат обработки информации в мозгу. Информа-ция - основной материал сознания, при помощи которого оно управляет организмом (человека) и обеспечивает общение с окружающим миром.
Мир погружён в информацию, т.к. последняя контролирует ход всех процес-сов, происходящих где-либо. Этот бестелесный, по Платону, мир идей, обнаружива-ется только сознанием. Тем не менее, он реальность, т.к. представляет действитель-ность. С этих позиций прав Платон, полагавший существование "мира идей". Отли-чие же современных взглядов от платоновских заключается в том, что этот "мир идей" существует не отдельно от материального мира, а в единстве с ним.
Самое сложное в оздании определения "информация" заключается в том, что это "нечто" другое, нежели материя или энергия. Подобным образом, через проти-вопоставление этим важнейшим категориям форм бытия, определил информацию Норберт Винер - один из основоположников теории информации и кибернетики: Информация - это не материя и не энергия, это информация. Другими словами, Ви-нер определил информацию как феномен, как "вещь в себе".
В теории информации рассматривают синтаксический, семантический и праг-матический аспекты информации.
На синтаксическом уровне рассматриваются внутренние свойства текста (структура), т.е. отношение между знаками (алфавита), отражающие структуру дан-ной знаковой системы.
На семантическом уровне анализируются отношения между знаками и обо-значаемыми ими предметами, действиями, качествами, т.е. смысловое содержанием текста.
На прагматическом уровне рассматриваются отношения между текстом и тем, кто его использует, т.е. ценность информации для потребителя. При этом информа-цию оценивают как и любой продукт по тем потребительским свойствам, которыми она обладает
История человечества - история развития и накопления информации. Все пе-реломные моменты в истории общества связаны с накоплением информации и появ-лением новых способов и средств информационного обмена. Накопление информа-ции ведет к расширению информационных полей и изменению механизмов их фор-мирования. С течением времени изменяется и система социокультурного воспри-ятия информации. Ускорение информационных потоков оказывает влияние на тем-пы и характер развития общества.
Информация классифицируется по различным основаниям:
- сферам общественной жизни: экономическая, социальная, политическая, ду-ховно-культурная;
- источникам поступления: внутренняя и внешняя;
- материальным носителям: бумажная, электронная, электрическая;
- формам носителей: средства массовой информации радио, телевидение, печатная книги, газеты, журналы;
- периодам использования: условно-постоянная справочная, нормативная и переменная оперативные сведения;
- видам основных функций управления: прогнозная, организационная, кон-трольно-учебная, регулятивная;
- характеру представления: количественная и качествення.
Не всякое знание может рассматриваться как информация, для понимания ее сущности большое значение имеет ее смысловое содержание. К информации обыч-но предъявляются определенные требования: полнота, достоверность, оператив-ность, недопустимость неиспользуемых сведений, осложняющих принятие реше-ний; прозрачность; экономичность затрат при сборе информации.
Пониманию механизмов взаимодействия информационных потоков в истории и культуре способствует теория массовых коммуникаций, в терминах которой каж-дый факт культуры прошлого может рассматриваться как некоторое сообщение, информация. Тогда все взаимодействия в истории выступают как коммуникацион-ные отношения, основанные на передаче информации по различным каналам.
По применению всю информацию, которой пользуется человек, можно разде-лить на следующие виды (формы): математическая; текстовая; графическая; звуко-вая; видеоинформация.
По восприятию органами чувств: звуковая (аудиальная); визуальная (символы, рисунки, жесты, зрительные образы); органолептическая; вкусовая; обонятельная (запахи); тактильная (ощущения).
По общественному назначению: массовая; личная (хранится в памяти каждого человека); общественно политическая; обыденная; эстетическая.
Специальная: научная; техническая; отраслевая; производственная;
По области возникновения: элементарная (процессы явлений неодушевленной природы); биологическая (процессы животного и растительного мира); социальная (человеческое общество).
Хорошая информация позволяет:
получать конкретные преимущества
снижать риски и опасности
определять отношения потребителей
следить за внутренней и внешней средой
координировать стратегию и тактику развития
оценивать деятельность
повышать уровень доверия
получать поддержку в решениях
улучшать эффективность.
Выделяют следующие основные качественные характеристики информации:
- субъективность информации. Информация носит субъективный характер, она определяется степенью восприятия субъекта (получателя информации);
- нематериальность информации. Любая информация материальна по форме, и нематериальна (бестелесна) по содержанию. Материальность по форме означает, что информация выражается организацией и свойствами материальных объектов. Нематериальность информации означает, что её содержанием является описание этой организации и свойств, которое не обладает никакими физическими парамет-рами, типа массы. Под нематериальными свойствами понимают такие свойства ма-терии, которые не могут быть измерены ни в единицах энергии, ни в единицах инерциальной массы или в производных от них единицах, а потому существуют не-зависимо от энергии и массы. Информация, являясь неотъемлемым физическим свойством материи, не имеет физических единиц измерения. И это говорит о том, что она нематериальна Свойство нематериальности информации особенно проявля-ется в том, что она легко доступна для восприятия человеком. Информацию нельзя измерить, ее можно только наблюдать и она всегда относительна. Природная ин-формация - это всегда информация о прошлом, при этом информация может суще-ствовать неограниченно длительное время, свидетельствует о том, что информация не зависит от времени. Это еще одно подтверждение того, что информация немате-риальна.
1. Адаменко М. А. Информационные системы маркетинга./ М. А. Адаменко // Сборник статей Российской Экономической Академии им. Г. В. Плеханова, Декабрь 2002 г.
2. Альбеков А.У., Федько В.П., Митько О.А. Логистика коммерции. / А. У. Альбеков, В. П. Федько, О. А. Митько. Ростов-на-Дону: Феникс, 2001.
3. Арлазаров В.Л., Емельянов Н.Е. Управление информационными потоками. М.: ИНФРА-М, - 2002. - 368 с.
4. Балахонова И. В., Волчков С. А., Капитуров В. А. Логистика. Интеграция процессов с помощью ERP-системы. М.: Приоритет, 2006. 464 с.
5. Валов С.Г. Задача связи. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. 306 с.
6. Гаджинский А.М. Практикум по логистике. М.: Информационно- вне-дренческий центр Маркетинг, 2001
7. Демин А. И. Парадигма дуализма: Пространство время, энергия инфор-мация. М.: Издательство ЛКИ, 2007г. 320с.
8. Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура. / М. Кастельс . - М.:Инфрма-М, 2000.
9. Конотопский В.Ю. Основы логистики: Учебное пособие. Томск: Центр учебно-методической литературы Томского государственного педагогического уни-верситета, 2003. - 140 с.
10. Ланкин В. Е. Менеджмент организации. Уч. пособие /Т.В. Алесинская, Л.Н. Дейнека, А.Н. Проклин, Л.В. Фоменко, А.В. Татарова и др.; Пд общей ред. В.Е. Ланкина. - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006. - 304 с.
11. Ланкин В.Е. Маркетинг. / Под общей ред. В.Е. Ланкина. - Таганрог: ТРТУ, 2006.
12. Лихачева Г. Н. Информационные технологии в экономике. / Г. Н. Лихаче-ва Г. Н. М.: Инфра-М, 2002.
13. Мельник Л. Г., Ильяшенко С. Н., Касьяненко В. А. Экономика информа-ции и информационные системы предприятия: Учебн. помоги. Сумы: ИТД «Уни-верситетская книга», 2004. 400 с.
14. Можаева Г.В. Роль исторической информации в современном источнико-ведении. Томск: Изд-во ТГУ, 2004. 408 с.
15. Нестеров А. В. Философия информации // НТИ. Сер. 2000. - №2. С. 1 9.
16. Подольский В.И., Дик В.В., Уринцов А.И. Информационные системы: Учебник для вузов/Под ред. В.И. Подольского. М.: Аудит, ЮНИТИ, 2001. 319 с.
17. Пономарева Т. Н. Экономический механизм управления материальными потоками / Т. Н. Пономарева. Б.: БГТУ. 2004.
18. Практикум по логистике: Учебное пособие./ Под ред. Б.А. Аникина. М.: ИНФРА-М., 2000. 270 c.
19. Семенов М.И. Автоматизированные информационные технологии в эко-номике. / М. И. Семенов. - М.: Финансы и статистика, 2002. 385 с.
20. Сергеев В.И. Логистика в бизнесе: учебник. М., ИНФРА-М, 2001 г. - 608 с.
21. Слепко В., Миронов С. Создание электронного архива бухгалтерской до-кументации / В. Слепко, С. Миронов // Бухгалтер и компьютер. - №9. 2004. - стр. 20-23