1. Характеристика основных отечественных систем управления качеством Рассмотрим отечественные системы управления качеством. Первые успешные попытки систематической работы в области улучшения качества продукции были предприняты в середине 50-х годов. Машиностроители г. Саратова разработали и внедрили ряд мероприятий по обеспечению качества продукции, получивших название саратовской системы бездефектного изготовления продукции (БИП). В системе БИП был использован количественный показатель качества труда, который представляет процент сдачи продукции с первого предъявления за отчетный отрезок времени (смену, неделю, месяц). Впервые в мировой практике был введен новый измеритель качества труда - процент сдачи продукции с первого предъявления. Введение количественного показателя труда создало возможность непрерывного контроля изменения этого показателя, применять оперативные меры при тенденции его к ухудшению и управлять качеством труда рабочего, бригады, участка, цеха, устанавливать размер премии в зависимости от его значения. В рамках системы получила развитие особая организационная форма – «День качества», на котором подвергались критическому анализу итоги работы по обеспечению установленного качества продукции за истекший период и разрабатывались мероприятия по улучшению качества продукции. Дни качества проводились на всех уровнях управления предприятием. Для обеспечения эффективного применения системы постоянно проводилось обучение и воспитание кадров. Одной из характерных для системы форм обучения являлись Школы качества [3].
1. Характеристика основных отечественных систем управления качеством..3 2. Измерение, анализ и улучшение как составляющие системы менеджмента качества на предприятии………………….............................11 3. Матричная диаграмма и принципы ее построения………………................14 Список использованной литературы……………………………………...……18
1. Величко А. М. Построение матричных диаграмм. – СПб.: Наука, 2001. 2. Галеев В.И., Варгина М.К. Управление качеством: проблемы, перспективы // Сертификация. 2004. 3. Дубовиков Б.А. Основы научной организации управления качеством: опыт применения и теоретические обоснования системы организации бездефектного труда. - М.: Экономика, 1966. 4. Жалдак Н.Н. Решение соритов методом построения фрагментов матричных диаграмм // Современная логика: проблемы теории, истории и применения в науке: Материалы VIII Общероссийской научной конференции. – СПб.: Наука, 2004. 5. Лобов Р.В. Влияние этапов проектирования на качество изделий. // Стандарты и качество. – М.: Инфра-М, 2003. 6. Разработка и сертификация систем качества в России: Стратегия, проблемы, рынок услуг: Сборник статей и справочных материалов к внедрению стандартов ИСО серии 9000 версии 2000г. / Составитель И.В. Матвеева. – М.: Стандарт, 2001. 7. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. - М.: Проспект, 2003. 8. Рузаев Е. и др. Система менеджмента качества // Стандарты и качество. – М.: Инфра-М, 2002. 9. Скворцова Т. Новые возможности системы менеджмента качества на основе стандарта ISO 9001:2000 // Top-manager. 2002. 10.Чайка И.И. Конкурентоспособное качество отечественной продукции - ключевая проблема выхода России из экономического кризиса. // Стандарты и качество. 2004.