Введение Среди вопросов, решения которых сегодня требует организация хозяйственной деятельности предприятий в условиях рынка, следует выделить проблему формирования эффективной системы управления с учетом изменений внешней и внутренней среды. В настоящее время исследованию данной тематики посвящено достаточно много работ. Однако ряд вопросов, связанных с организационно-экономическим механизмом создания и функционирования системы управления первичных производственных звеньев с учетом рыночных концепций организации, до сих пор остается не решенным. Необходимо отметить, что формирование системы управления на отечественных предприятиях опирается больше на опыт, аналогию, стандартные решения и интуицию, чем на строгую методологию и методику, базирующуюся на научных методах и принципах менеджмента и маркетинга. Такой подход приводит к негативным явлениям и необратимым процессам, отрицательно сказывающимся на эффективности системы управления предприятием. Под «эффективностью менеджмента» следует понимать результат ее функционирования, обеспечивающий предприятию в условиях конкуренции достижение поставленных целей при наименьших затратах на управление. Исходя из данного определения, анализ экономической эффективности предполагает вычисления абсолютной и сравнительной эффективности затрат производства. Проблема определения, количественного измерения эффективности менеджмента остается предметом исследования науки управления. Цель данной дипломной работы – изучить теоретические и практические аспекты эффективности и качества управления предприятием. В качестве объекта исследования выбрано предприятие г. Москвы ООО «Фандиск».
ОГЛАВЛЕНИЕ Введение 3 1 Теоретические аспекты изучения эффективности менеджмента 5 1.1 Понятие и социально-экономическая сущность эффективности менеджмента 5 1.2 Критерии и методы оценки эффективности управления 10 1.3. Пути повышения эффективности управления 16 2 Комплексный анализ деятельности и эффективности менеджмента в ООО «Фандиск» в 2007-2009 гг. 30 2.1 Общая характеристика ООО «Фандиск» 30 2.2 Анализ управленческой деятельности организации (на примере ООО «Фандиск») 32 3. Разработка предложений по повышению эффективности менеджмента в ООО «Фандиск» 51 3.1. Создание эффективной информационной системы 51 3.2. Разработка дополнительных мотиваций персонала 52 3.3. Совершенствование организационной структуры управления 53 Заключение 58 Список использованных источников и литературы 61
Список использованных источников и литературы 1. Винокуров В.А., Азоев Г.Л. Управление развитием производственного объединения. - М.: МИУ, 2009. – 340 с. 2. Гительман Л.Д. Преобразующий менеджмент: Лидерам реорганизации и консультантам по управлению: Учебное пособие для эк. Спец. вузов / Л.Д. Гительман – М.: Дело, 2008. – 496с. 3. Зайцева О.А. и др. Основы менеджмента: Учебно-практическое пособие для вузов / О.А. Зайцева, А.А. Радугин, К.А. Радугин, Рогачева Н.И.; Под ред. А.А. Радугина. – М.: Центр, 2008. – 432с.: ил. 4. Иванов М. Организация как открытая система // Менеджмент сегодня. – 2003. - №1. 5. Иванова Н.Н., Мозгов Н.Н., Герасимов Б.И. Экономический анализ организационных структур промышленного предприятия: Монография / Под науч. ред. Б.И. Герасимова. Тамбов: Издательство Тамбовского гос. техн. ун-та, 2009. – 120с. 6. Игнатов В.Г., Бородина О.Ю. Органы власти и поддержка малого бизнеса М.: Издательство Приор, 2008. – 654 С. 7. Канэко Т. На пути создания высокоприбыльного предприятия // Проблемы теории и практики управления. — 2002. — № 3. — С. 80. 8. Коленсо М. Стратегия кайзен для успешных организационных перемен: Пер. с англ. – М.: Инфра-М, 2008. - 175с. 9. Лапуста М.Г. Старостин Ю.Л. Малый бизнес М.:ИНФРА-М, 2005. – 246 с. 10. Лукичева Л.И. Управление организацией: Учебное пособие. – М.: Омега-Л, 2007. – 360с. 11. Лушпинин, К. В. Понятия, характеризующие функционирование микроэкономической системы предприятия / К. В. Лушпинин // Управление современной организацией : сб. науч. тр. – Саратов : СГСЭУ, 2006. 12. Менеджмент: Учебник / Под ред. В.В. Томилова. – М.: Юрайт-Издат, 2008. – 591с. 13. Менеджмент: Учебное пособие для вузов / Ю.В. Кузнецов, В.И. Подлесных, В.В. Абакумов, А.А. Голубев; Под ред. Ю.В. Кузнецова, В.И. Подлесных. – СПб: Бизнесс-пресса, 2006. – 422с. 14. Менеджмент организации / Румянцева З.П., Н.А. Соломатин, Р.З. Акбердин; Под ред. Румянцевой З.П., Соломатина Н.А. – М.: Инфра-М, 2007. – 430с. 15. Мильнер Б.З. Теория организаций. – М.: Инфра-М, 2008.- 456 с. 16. Мильнер Б.З. Управление будущего: предпосылки и тенденции // Экономист. – 2005. - №4. – С.23-32 17. Новиков В. К методике анализа и прогнозирования эффективности производства // Экономист. - 2002. - № 8. - С. 46-52. 18. Новопашин А.И. Менеджмент в условиях глобализации мировой экономики: Философско-методологический анализ. – М.: Высшая школа, 2008. – 248с. 19. Плущевский М. Стандартософия о качестве: теория, проверяемая практикой // Стандарты и качество. — 2004. — № 5. — С. 84. 20. Свиткин М. От менеджмента качества — к качеству менеджмента и бизнеса: миф или реальность? // Стандарты и качество. — 2004. — № 1. — С. 74. 21. Сыроежин И.М. Система показателей эффективности и качества. — М.: Экономика, 2000. - С. 15. 22. Фасхиев Х.А., Костин И.М. Обеспечение конкурентоспособности грузовых автомобилей на этапе разработки. – Набережные Челны: Изд-во Камского политехн. Института, 2008. – 480 с. 23. Фатхутдинов Р.А. Кокурентоспособность: экономика, стратегия, управление. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 312 с. 24. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент. – М.: Издательско-книготорговый ценр “Маркетинг”, 2007. – 892 с. 25. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг. – Спб.: Питер, 2007.–346 с. 26. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебник. - М.: Дело, 2007. – 448 с. 27. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка.–М.: Финансы и статистика, 2007. – 528 с. 28. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка.–М.: Финансы и статистика, 2007. – 528 с.. 29. Эванс Дж.Р., Берман Б. Маркетинг: - М.: Экономика, 2003. – 350 с. 30. Яновский А.М. Конкурентоспособность товара и производителя продукции в системе рыночной экономики // Стандарты и качество. – 1997. №2 – с. 43-44.