ЗАДАНИЕ №1 Вопрос № 1. На каких принципах строится современная идеология маркетингового управления? 1) выполнение основной цели деятельности фирмы; 2) ориентация на производителя; 3) минимальное приспособление системы управления и производства фирмы к требованиям рынка; 4) воздействие на рынок с помощью всех доступных средств снижения спроса; 5) все вышеназванные Вопрос № 2. Что относится к компонентам производства, с точки зрения маркетинга? 1) качество, упаковка, наличие сырья, транспортировка; 2) своевременность ремонта, прогноз, проблемы рабочей силы; 3) наличие Электроснабжения, топлива, сырья, упаковка; 4) прогноз, качество, упаковка, наличие сырья, проблемы рабочей силы; 5) наличие сырья и персонала. Вопрос № 3. Как подразделяется рынок, с точки зрения маркетинга? 1) потребительский рынок, инвестиционный рынок, рынок труда; 2) рынок труда, потребительский рынок; 3) рынок розничной (оптовой) торговли, потребительский рынок; 4) инвестиционный рынок, коммерческий рынок; 5) рынок розничной (оптовой) торговли, потребительский рынок и рынок труда. Вопрос № 4. Что входит в обязанности маркетолога? 1) производить расчеты с госбюджетом, формировать и сохранять рынок;; 2) выплачивать заработную плату, формировать и сохранять рынок, производить расчеты с госбюджетом; 3) рассчитывать Бизнес-план, облегчать сбыт и повышать его эффективность, выплачивать заработную плату; 4) определять, как используя спрос, можно получить прибыль, формировать и сохранять рынок, облегчать сбыт и повышать его эффективность; 5) определять, как используя спрос, можно получить прибыль; облегчать сбыт и повышать его эффективность. Вопрос № 5. Что такое "разработка товара"? 1) это выход фирмы с существующим товаром на новые целевые рынки путем открытия новых каналов распространения товара; 2) предложение нового или улучшенного товара на существующем рынке для более полного удовлетворения его потребностей; 3) проникновение на существующий рынок с существующим товаром путем изменения остальных трех компонент комплекса маркетинга; 4) предложение нового для фирмы товара на новом рынке, что является наиболее сложной задачей из всех рассмотренных; 5) все вышеназванное. ЗАДАНИЕ №2 . Вопрос № 1. Что из предложенных вариантов входит в структуру маркетинга? 1) люди, животные, товары; 2) товары, люди, цена, продвижение, место; 3) товары, производство, продвижение, цена; 4) люди, производство, товар; 5) сырье, финансы, люди. Вопрос № 2. На что имеет право владелец торговой марки? 1) распределять товар данной торговой марки на рынке; 2) получать прибыль от реализации данного товара; 3) располагать данным товаром и получать прибыль; 4) нести ответственность за качество товара, получать прибыль и располагать товаром; 5) располагать товаром, но не нести ответственности за его качество. Вопрос № 3. Что такое замысел товара? 1) общее представление о товаре в виде средства удовлетворения потенциального покупателя; 2) конкретные технические и экономические характеристики товара; 3) проработанный вариант идеи, выражающий основную удо-влетворяемую потребность; 4) средство удовлетворения кон-кретных потребностей целевого рынка; 5) наличие сырья, производственные мощности, адаптивность товара, уникальность товара. Вопрос № 4. Выпуск какого вида товара, в зависимости от положения на рынке, должен быть прекращен? 1) "дойные коровы"; 2) "восходящие звезды"; 3) "собаки"; 4) "трудные дети "; 5) "кошки". Вопрос № 5. Каковы методы установления цены? 1) на основе наличия товара на складе, на основе продаж; 2) на основе производства, на основе распределения товара; 3) на основе расположения и складирования товара; 4) на основе оптовых цен, на сонове движения товарной массы; 5) на основе издержек, на основе спроса ЗАДАНИЕ №3 . Вопрос № 1. Каковы могут быть косвенные каналы распределения по степени управления? 1) государственный и негосударственные; 2) национальные и местные; 3) управляемые и неуправляемые; 4) внешние и внутренние; 5) ценовые и товарные. Вопрос № 2. Какова главная задача рекламодателя? 1) налаживать контакты с поставщиками продукции; 2) предлагать различные варианты проведения рекламы; 3) заниматься только финансовой стороной рекламной деятельности; 4) побуждать потребителя приобретать рекламируемый товар, изделие; 5) все вышеназванное. Вопрос № 3. Что определяет характер рекламы? 1) время выпуска товара; 2) личные качества маркетолога; 3) торговцы; 4) производитель; 5) товар и его потенциальные покупатели. Вопрос № 4. Что такое поощрительное вознаграждение? 1) улучшение показателей рентабельности фирмы; 2) фиксированная скидка в виде процента от счета-фактуры для улаживания проблем; 3) годовой процент, о котором договариваются поставщик и розничный торговец; 4) скидка, выраженная в определенном проценте от прейскурантной цены; 5) фиксированная скидка, предлагаемая розничному торговцу за быструю оплату товаров. Вопрос № 5. Какой вид рекламы осуществляет рекламную поддержку марки товара в течение всего года? 1) фирменная реклама; 2) реклама определенного товара; 3) реклама в целях расширения сбыта; 4) реклама в целях привлечения интереса потребителей к фирме-производителю; 5) все перечисленные виды рекламы. ЗАДАНИЕ №4 . Вопрос № 1. Что относится к преимуществам сегментации рынка? 1) лучшее понимание покупателей и конкурентов; 2) лучшее удовлетворение покупателя; 3) продукты и услуги более точно "настроены" на потребности рынка; 4) более эффективное размещение ресурсов; 5) все вышеназванное. Вопрос № 2. Какая торговля является конечным звеном в процессе товародвижения? 1) оптовая; 2) внешняя; 3) розничная; 4) потребительская; 5) внутренняя. Вопрос № 3. В чем заключается дифференцированный маркетинг? 1) несколько сегментов, рассматриваются как два торговых рынка; 2) для нескольких выбранных сегментов предлагается соответствующие комплексы маркетинга; 3) в качестве целевого рынка фирма выбирает один из выделенных ею сегментов; 4) выбирается один главный рынок, а остальные являются второстепенными; 5) несколько сегментов, рассматриваются как единый целевой рынок и предлагать ему единый комплекс. Вопрос № 4. Объединение потенциальных потребителей в группы, которые имеют сходные потребности и одинаково реагируют на определенные маркетинговые усилия фирмы, называется: 1) перекрестная табуляция; 2) дифференциация продукта; 3) сегментация рынка; 4) рыночные сегменты ; 5) позиционирование продукта; Вопрос № 5. Что не относится к неконтролируемым параметрам? 1) параметры технологической среды; 2) параметры производственного плана; 3) параметры конкурентной среды фирмы; 4) параметры общеэкономической среды; 5) параметры законодательной среды. ЗАДАНИЕ №5 . Вопрос № 1. По какой группе цифр на штриховом коде товара можно узнать фирму-изготовителя? 1) по четвертой группе из 1 цифры; 2) по первой группе из 3-х цифр; 3) по второй группе их 4-х цифр; 4) по третьей группе из 5-и цифр; 5) по четвертой группе из 2-х цифр. Вопрос № 2. Какое основное достоинство товаров с маркой торговой фирмы? 1) индивидуальность товара; 2) легко узнаваемы потребителем; 3) интересная упаковка; 4) хорошее качество и цена ниже средней; 5) олицетворяют стиль жизни покупателя. Вопрос № 3. Каковы недостатки вторичной информации? 1) многие ее виды недороги; 2) она может не подходить для целей исследований в силу своей неполноты; 3) обычно собирается быстро; 4) часто имеется несколько источников, что позволяет сопоставлять данные; 5) все вышеназванные. Вопрос № 4. Какие функции выполняет подсистема маркетинговых исследований? 1) формирует банк данных по определению характеристик и емкости рынка; 2) облегчает руководителям выработку и принятие разумных решений по стратегическому планированию фирмы; 3) формирует банк данных о состоянии внешней среды фирмы, рынка и его инфраструктуры; 4) представляет отчетные данные о заказах, объеме продаж; 5) позволяет на базе различных экономико-математических методов определить оценку деятельности фирмы на рынке. Вопрос № 5. Какой товар выберет торговец? 1) для торговца тара не имеет значения; 2) упакованный в обыкновенную (разовую) тару; 3) упакованный в возвратную тару; 4) в любой таре, предложенной маркетологом; 5) в любой таре, предложенной производителем. ЗАДАНИЕ №6 . Вопрос № 1. В решении каких вопросов могут помочь данные о сбыте, занесенные в покупательские карты? 1) удалось ли достичь плановых показателей сбыта?; 2) можно ли увеличить объем сбыта и как?; 3) правильно ли выбраны приоритеты?; 4) как можно повысить эффективность мероприятий?; 5) в решении всех этих вопросов. Вопрос № 2. Что является стратегической целью рекламной кампании? 1) заинтересовать поставщиков; 2) наладить связь с производителем; 3) наладить связь с потребителем; 4) заинтересованность конкурентов; 5) снизить затраты на реализацию товара. Вопрос № 3. Желая наладить контакт с будущим покупателем или партнером по сделке, на что прежде всего следует обратить внимание торговому агенту? 1) на его покупательскую способность; 2) на его внешность; 3) на его социальное положение; 4) на его черты характера; 5) на его настроение. Вопрос № 4. Какие качества необходимы торговому агенту в общении с клиентом? 1) настойчивость, бестактность; 2) тактичность, выдержка, терпение, обходительность; 3) чопорность, экстравагантность; 4) необъективность, предвзятость; 5) честолюбие, решительность, бескомпромиссность. Вопрос № 5. Для чего необходимо знать валовой товарооборот магазина? 1) чтобы учесть понесенные затраты; 2) чтобы рассчитать предполагаемый доход; 3) чтобы составить штатное расписание магазина; 4) чтобы определить количество товара, которое можно предложить закупщику; 5) чтобы подсчитать объем фонда заработной платы работников магазина. ЗАДАНИЕ №7 . Вопрос № 1. Какую цель, при продвижении товара, преследует кампания? 1) вызвать доверие к продвигаемому товару; 2) увеличить сбыт продвигаемого товара; 3) получить сведения о продвижении товара; 4) повысить цену товара; 5) обеспечить более тесную связь с потребителем. Вопрос № 2. Если Вы хотите открыть дискуссию с целью решения проблемы, какой тип вопроса Вы будете использовать? 1) открытый; 2) закрытый; 3) наводящий; 4) вариантный; 5) зондирующий. Вопрос № 3. Чем ценны открытые вопросы? 1) они ограничивают возможные ответы собеседника; 2) их задают, чтобы получить конкретную информацию из общих или неясных заявлений; 3) они дают собеседнику максимум свободы при ответе; 4) их задают для того, чтобы собеседник мог разъяснить причины; 5) они содержат какую-то возможность или предложение для собеседника. Вопрос № 4. Как следует вести себя с клиентом "неинтересующимся"? 1) не вступать с ним в разговор; 2) посочувствовать ему, переключиться на другую тему; 3) задать ему открытый вопрос; 4) задать ему наводящие вопросы, вовлечь его в беседу; 5) не привлекать его внимание к данному товару. Вопрос № 5. В каком случае можно считать компанию по продвижению товара успешной? 1) если добавочная прибыль больше затрат; 2) прибыль меньше затрат, но увеличилась экспозиционная площадь; 3) прибыль равна затратам, но появились новые потребители; 4) расходы на рекламные материалы превышают общую стоимость дополнительно проданного товара; 5) увеличилась активность конкурентов. ЗАДАНИЕ №8 . Вопрос № 1. Если в магазине "Все для охотника - рыболова" товар храниться на полках, на какой высоте их целесообразнее крепить? 1) 1 м. 66 см; 2) 1м; 3) 1м. 55 см; 4) 1 м. 76 см; 5) 1 м. 82 см. Вопрос № 2. В случае повышения цены следует… 1) товар с новой ценой расположить на передней части полки, а со старой сзади; 2) товар со старой ценой расположить на передней части полки, а с новой сзади; 3) убрать товар со старой ценой, а оставить только товар с новой ценой; 4) стараться не привлечь внимание покупателей к изменениям; 5) убрать товар с реализации. Вопрос № 3. Как нельзя располагать товары на полках магазина? 1) островные горки и боковые стеллажи нужно размещать так, чтобы ими легко было пользоваться потребителю; 2) быстро раскупаемые товары нужно располагать на наилучших полках; 3) быстро раскупаемые продукты размещать по обе стороне маршрута движения покупателей; 4) нужно помещать взаимодополняющие товары рядом; 5) нужно предусматривать достаточно места для быстро раскупаемых товаров. Вопрос № 4. На сколько процентов увеличивается сбыт при эффективной, четко организованной продаже? 1) на 5%; 2) на 20%; 3) на 25%; 4) на 40%; 5) на 100%. Вопрос № 5. Какое расположение товаров на полках наиболее эффективно в плане продажи? 1) вертикальное; 2) произвольное; 3) горизонтальное; 4) все перечисленные способы; 5) вертикальное и произвольное. ЗАДАНИЕ №9 . Вопрос № 1. Какой должна быть оптимальная высота передней части экспозиции? 1) на уровне высоты задней части экспозиции; 2) на уровне среднего роста покупателей; 3) на уровни высоты тележки; 4) выше среднего роста покупателей; 5) выше уровня высоты задней части экспозиции. Вопрос № 2. Какая категория рекламного материала чаще всего используется в ходе кампании по продвижению товара с целью увеличения сбыта? 1) постоянные; 2) временные; 3) агитационные; 4) стимулирующие; 5) долгосрочные. Вопрос № 3. В какой период недели совершается 70% всех покупок? 1) с четверга до воскресенья; 2) с понедельника по пятницу; 3) в субботу и воскресенье; 4) со среды по пятницу; 5) с субботы по вторник. Вопрос № 4. Рекламные материалы какой категории представляют собой увеличенный макет товара? 1) постоянные рекламные материалы; 2) агитационные рекламные материалы; 3) временные рекламные материалы; 4) стимулирующие рекламные материалы; 5) все виды рекламных материалов. Вопрос № 5. Какие места в супермаркете являются более предпочтительными для выкладки товара? 1) в середине зала; 2) в углах торгового зала; 3) на входе в торговый зал; 4) у расчетных узлов и контрольных пунктов; 5) в супермаркете место для выкладки товара не имеет значения. ЗАДАНИЕ №10 Вопрос № 1. Какие возможности предприятия являются решающими в области определения целей и задач ее деятельности? 1) производственные; 2) финансовые; 3) рыночные; 4) ассортиментные; 5) транспортные. Вопрос № 2. В чем недостатки сегментной организации службы маркетинга? 1) возникают сложности практического выделения сегментов, определение их емкости; 2) открывается возможность приводить в соответствие емкость рынка и производственные мощности предприятия; 3) становясь экспертами во всем, что касается их изделий, управляющие по товарам редко становятся специалистами в функциональных областях деятельности; 4) управляющий по товару сможет быстрее других специалистов реагировать на возникающие на рынке проблемы; 5) возникает тесная связь с потребителями, что дает возможность максимально приспосабливать свою деятельность к их требованиям. Вопрос № 3. В чем выражаются недостатки рыночной организации маркетинга? 1) порождает ряд конфликтов и разочарований; 2) маркетинговая деятельность направлена на удовлетворение определенной группы потребителей; 3) возникает опасность дублирования функций на разных рынках; 4) все внимание концентрируется на товарных, или чисто функциональной организации; 5) в поле зрения управляющего постоянно находятся все модели товара. Вопрос № 4. К чему сводится деятельность прямого маркетинга? 1) продвижение товара, новые деловые контакты; 2) проведение рекламы; 3) развитие рынка; 4) выпуска на рынок новых товаров; 5) все перечисленные стороны деятельности. Вопрос № 5. Двухсторонний поток коммуникации между покупателем и продавцом (часто при личной встрече), призванный повлиять на решение о покупке, принимаемое отдельным человеком или группой лиц, называется: 1) управление продажами; 2) стимулирование продаж; 3) продажа на основе долговременных отношений; 4) личная продажа; 5) управление маркетингом.
ЗАДАНИЕ №1 Вопрос № 1. На каких принципах строится современная идеология маркетингового управления? 1) выполнение основной цели деятельности фирмы; 2) ориентация на производителя; 3) минимальное приспособление системы управления и производства фирмы к требованиям рынка; 4) воздействие на рынок с помощью всех доступных средств снижения спроса; 5) все вышеназванные Вопрос № 2. Что относится к компонентам производства, с точки зрения маркетинга? 1) качество, упаковка, наличие сырья, транспортировка; 2) своевременность ремонта, прогноз, проблемы рабочей силы; 3) наличие Электроснабжения, топлива, сырья, упаковка; 4) прогноз, качество, упаковка, наличие сырья, проблемы рабочей силы; 5) наличие сырья и персонала. Вопрос № 3. Как подразделяется рынок, с точки зрения маркетинга? 1) потребительский рынок, инвестиционный рынок, рынок труда; 2) рынок труда, потребительский рынок; 3) рынок розничной (оптовой) торговли, потребительский рынок; 4) инвестиционный рынок, коммерческий рынок; 5) рынок розничной (оптовой) торговли, потребительский рынок и рынок труда. Вопрос № 4. Что входит в обязанности маркетолога? 1) производить расчеты с госбюджетом, формировать и сохранять рынок;; 2) выплачивать заработную плату, формировать и сохранять рынок, производить расчеты с госбюджетом; 3) рассчитывать Бизнес-план, облегчать сбыт и повышать его эффективность, выплачивать заработную плату; 4) определять, как используя спрос, можно получить прибыль, формировать и сохранять рынок, облегчать сбыт и повышать его эффективность; 5) определять, как используя спрос, можно получить прибыль; облегчать сбыт и повышать его эффективность. Вопрос № 5. Что такое "разработка товара"? 1) это выход фирмы с существующим товаром на новые целевые рынки путем открытия новых каналов распространения товара; 2) предложение нового или улучшенного товара на существующем рынке для более полного удовлетворения его потребностей; 3) проникновение на существующий рынок с существующим товаром путем изменения остальных трех компонент комплекса маркетинга; 4) предложение нового для фирмы товара на новом рынке, что является наиболее сложной задачей из всех рассмотренных; 5) все вышеназванное. ЗАДАНИЕ №2 . Вопрос № 1. Что из предложенных вариантов входит в структуру маркетинга? 1) люди, животные, товары; 2) товары, люди, цена, продвижение, место; 3) товары, производство, продвижение, цена; 4) люди, производство, товар; 5) сырье, финансы, люди. Вопрос № 2. На что имеет право владелец торговой марки? 1) распределять товар данной торговой марки на рынке; 2) получать прибыль от реализации данного товара; 3) располагать данным товаром и получать прибыль; 4) нести ответственность за качество товара, получать прибыль и располагать товаром; 5) располагать товаром, но не нести ответственности за его качество. Вопрос № 3. Что такое замысел товара? 1) общее представление о товаре в виде средства удовлетворения потенциального покупателя; 2) конкретные технические и экономические характеристики товара; 3) проработанный вариант идеи, выражающий основную удо-влетворяемую потребность; 4) средство удовлетворения кон-кретных потребностей целевого рынка; 5) наличие сырья, производственные мощности, адаптивность товара, уникальность товара. Вопрос № 4. Выпуск какого вида товара, в зависимости от положения на рынке, должен быть прекращен? 1) "дойные коровы"; 2) "восходящие звезды"; 3) "собаки"; 4) "трудные дети "; 5) "кошки". Вопрос № 5. Каковы методы установления цены? 1) на основе наличия товара на складе, на основе продаж; 2) на основе производства, на основе распределения товара; 3) на основе расположения и складирования товара; 4) на основе оптовых цен, на сонове движения товарной массы; 5) на основе издержек, на основе спроса ЗАДАНИЕ №3 . Вопрос № 1. Каковы могут быть косвенные каналы распределения по степени управления? 1) государственный и негосударственные; 2) национальные и местные; 3) управляемые и неуправляемые; 4) внешние и внутренние; 5) ценовые и товарные. Вопрос № 2. Какова главная задача рекламодателя? 1) налаживать контакты с поставщиками продукции; 2) предлагать различные варианты проведения рекламы; 3) заниматься только финансовой стороной рекламной деятельности; 4) побуждать потребителя приобретать рекламируемый товар, изделие; 5) все вышеназванное. Вопрос № 3. Что определяет характер рекламы? 1) время выпуска товара; 2) личные качества маркетолога; 3) торговцы; 4) производитель; 5) товар и его потенциальные покупатели. Вопрос № 4. Что такое поощрительное вознаграждение? 1) улучшение показателей рентабельности фирмы; 2) фиксированная скидка в виде процента от счета-фактуры для улаживания проблем; 3) годовой процент, о котором договариваются поставщик и розничный торговец; 4) скидка, выраженная в определенном проценте от прейскурантной цены; 5) фиксированная скидка, предлагаемая розничному торговцу за быструю оплату товаров. Вопрос № 5. Какой вид рекламы осуществляет рекламную поддержку марки товара в течение всего года? 1) фирменная реклама; 2) реклама определенного товара; 3) реклама в целях расширения сбыта; 4) реклама в целях привлечения интереса потребителей к фирме-производителю; 5) все перечисленные виды рекламы. ЗАДАНИЕ №4 . Вопрос № 1. Что относится к преимуществам сегментации рынка? 1) лучшее понимание покупателей и конкурентов; 2) лучшее удовлетворение покупателя; 3) продукты и услуги более точно "настроены" на потребности рынка; 4) более эффективное размещение ресурсов; 5) все вышеназванное. Вопрос № 2. Какая торговля является конечным звеном в процессе товародвижения? 1) оптовая; 2) внешняя; 3) розничная; 4) потребительская; 5) внутренняя. Вопрос № 3. В чем заключается дифференцированный маркетинг? 1) несколько сегментов, рассматриваются как два торговых рынка; 2) для нескольких выбранных сегментов предлагается соответствующие комплексы маркетинга; 3) в качестве целевого рынка фирма выбирает один из выделенных ею сегментов; 4) выбирается один главный рынок, а остальные являются второстепенными; 5) несколько сегментов, рассматриваются как единый целевой рынок и предлагать ему единый комплекс. Вопрос № 4. Объединение потенциальных потребителей в группы, которые имеют сходные потребности и одинаково реагируют на определенные маркетинговые усилия фирмы, называется: 1) перекрестная табуляция; 2) дифференциация продукта; 3) сегментация рынка; 4) рыночные сегменты ; 5) позиционирование продукта; Вопрос № 5. Что не относится к неконтролируемым параметрам? 1) параметры технологической среды; 2) параметры производственного плана; 3) параметры конкурентной среды фирмы; 4) параметры общеэкономической среды; 5) параметры законодательной среды. ЗАДАНИЕ №5 . Вопрос № 1. По какой группе цифр на штриховом коде товара можно узнать фирму-изготовителя? 1) по четвертой группе из 1 цифры; 2) по первой группе из 3-х цифр; 3) по второй группе их 4-х цифр; 4) по третьей группе из 5-и цифр; 5) по четвертой группе из 2-х цифр. Вопрос № 2. Какое основное достоинство товаров с маркой торговой фирмы? 1) индивидуальность товара; 2) легко узнаваемы потребителем; 3) интересная упаковка; 4) хорошее качество и цена ниже средней; 5) олицетворяют стиль жизни покупателя. Вопрос № 3. Каковы недостатки вторичной информации? 1) многие ее виды недороги; 2) она может не подходить для целей исследований в силу своей неполноты; 3) обычно собирается быстро; 4) часто имеется несколько источников, что позволяет сопоставлять данные; 5) все вышеназванные. Вопрос № 4. Какие функции выполняет подсистема маркетинговых исследований? 1) формирует банк данных по определению характеристик и емкости рынка; 2) облегчает руководителям выработку и принятие разумных решений по стратегическому планированию фирмы; 3) формирует банк данных о состоянии внешней среды фирмы, рынка и его инфраструктуры; 4) представляет отчетные данные о заказах, объеме продаж; 5) позволяет на базе различных экономико-математических методов определить оценку деятельности фирмы на рынке. Вопрос № 5. Какой товар выберет торговец? 1) для торговца тара не имеет значения; 2) упакованный в обыкновенную (разовую) тару; 3) упакованный в возвратную тару; 4) в любой таре, предложенной маркетологом; 5) в любой таре, предложенной производителем. ЗАДАНИЕ №6 . Вопрос № 1. В решении каких вопросов могут помочь данные о сбыте, занесенные в покупательские карты? 1) удалось ли достичь плановых показателей сбыта?; 2) можно ли увеличить объем сбыта и как?; 3) правильно ли выбраны приоритеты?; 4) как можно повысить эффективность мероприятий?; 5) в решении всех этих вопросов. Вопрос № 2. Что является стратегической целью рекламной кампании? 1) заинтересовать поставщиков; 2) наладить связь с производителем; 3) наладить связь с потребителем; 4) заинтересованность конкурентов; 5) снизить затраты на реализацию товара. Вопрос № 3. Желая наладить контакт с будущим покупателем или партнером по сделке, на что прежде всего следует обратить внимание торговому агенту? 1) на его покупательскую способность; 2) на его внешность; 3) на его социальное положение; 4) на его черты характера; 5) на его настроение. Вопрос № 4. Какие качества необходимы торговому агенту в общении с клиентом? 1) настойчивость, бестактность; 2) тактичность, выдержка, терпение, обходительность; 3) чопорность, экстравагантность; 4) необъективность, предвзятость; 5) честолюбие, решительность, бескомпромиссность. Вопрос № 5. Для чего необходимо знать валовой товарооборот магазина? 1) чтобы учесть понесенные затраты; 2) чтобы рассчитать предполагаемый доход; 3) чтобы составить штатное расписание магазина; 4) чтобы определить количество товара, которое можно предложить закупщику; 5) чтобы подсчитать объем фонда заработной платы работников магазина. ЗАДАНИЕ №7 . Вопрос № 1. Какую цель, при продвижении товара, преследует кампания? 1) вызвать доверие к продвигаемому товару; 2) увеличить сбыт продвигаемого товара; 3) получить сведения о продвижении товара; 4) повысить цену товара; 5) обеспечить более тесную связь с потребителем. Вопрос № 2. Если Вы хотите открыть дискуссию с целью решения проблемы, какой тип вопроса Вы будете использовать? 1) открытый; 2) закрытый; 3) наводящий; 4) вариантный; 5) зондирующий. Вопрос № 3. Чем ценны открытые вопросы? 1) они ограничивают возможные ответы собеседника; 2) их задают, чтобы получить конкретную информацию из общих или неясных заявлений; 3) они дают собеседнику максимум свободы при ответе; 4) их задают для того, чтобы собеседник мог разъяснить причины; 5) они содержат какую-то возможность или предложение для собеседника. Вопрос № 4. Как следует вести себя с клиентом "неинтересующимся"? 1) не вступать с ним в разговор; 2) посочувствовать ему, переключиться на другую тему; 3) задать ему открытый вопрос; 4) задать ему наводящие вопросы, вовлечь его в беседу; 5) не привлекать его внимание к данному товару. Вопрос № 5. В каком случае можно считать компанию по продвижению товара успешной? 1) если добавочная прибыль больше затрат; 2) прибыль меньше затрат, но увеличилась экспозиционная площадь; 3) прибыль равна затратам, но появились новые потребители; 4) расходы на рекламные материалы превышают общую стоимость дополнительно проданного товара; 5) увеличилась активность конкурентов. ЗАДАНИЕ №8 . Вопрос № 1. Если в магазине "Все для охотника - рыболова" товар храниться на полках, на какой высоте их целесообразнее крепить? 1) 1 м. 66 см; 2) 1м; 3) 1м. 55 см; 4) 1 м. 76 см; 5) 1 м. 82 см. Вопрос № 2. В случае повышения цены следует… 1) товар с новой ценой расположить на передней части полки, а со старой сзади; 2) товар со старой ценой расположить на передней части полки, а с новой сзади; 3) убрать товар со старой ценой, а оставить только товар с новой ценой; 4) стараться не привлечь внимание покупателей к изменениям; 5) убрать товар с реализации. Вопрос № 3. Как нельзя располагать товары на полках магазина? 1) островные горки и боковые стеллажи нужно размещать так, чтобы ими легко было пользоваться потребителю; 2) быстро раскупаемые товары нужно располагать на наилучших полках; 3) быстро раскупаемые продукты размещать по обе стороне маршрута движения покупателей; 4) нужно помещать взаимодополняющие товары рядом; 5) нужно предусматривать достаточно места для быстро раскупаемых товаров. Вопрос № 4. На сколько процентов увеличивается сбыт при эффективной, четко организованной продаже? 1) на 5%; 2) на 20%; 3) на 25%; 4) на 40%; 5) на 100%. Вопрос № 5. Какое расположение товаров на полках наиболее эффективно в плане продажи? 1) вертикальное; 2) произвольное; 3) горизонтальное; 4) все перечисленные способы; 5) вертикальное и произвольное. ЗАДАНИЕ №9 . Вопрос № 1. Какой должна быть оптимальная высота передней части экспозиции? 1) на уровне высоты задней части экспозиции; 2) на уровне среднего роста покупателей; 3) на уровни высоты тележки; 4) выше среднего роста покупателей; 5) выше уровня высоты задней части экспозиции. Вопрос № 2. Какая категория рекламного материала чаще всего используется в ходе кампании по продвижению товара с целью увеличения сбыта? 1) постоянные; 2) временные; 3) агитационные; 4) стимулирующие; 5) долгосрочные. Вопрос № 3. В какой период недели совершается 70% всех покупок? 1) с четверга до воскресенья; 2) с понедельника по пятницу; 3) в субботу и воскресенье; 4) со среды по пятницу; 5) с субботы по вторник. Вопрос № 4. Рекламные материалы какой категории представляют собой увеличенный макет товара? 1) постоянные рекламные материалы; 2) агитационные рекламные материалы; 3) временные рекламные материалы; 4) стимулирующие рекламные материалы; 5) все виды рекламных материалов. Вопрос № 5. Какие места в супермаркете являются более предпочтительными для выкладки товара? 1) в середине зала; 2) в углах торгового зала; 3) на входе в торговый зал; 4) у расчетных узлов и контрольных пунктов; 5) в супермаркете место для выкладки товара не имеет значения. ЗАДАНИЕ №10 Вопрос № 1. Какие возможности предприятия являются решающими в области определения целей и задач ее деятельности? 1) производственные; 2) финансовые; 3) рыночные; 4) ассортиментные; 5) транспортные. Вопрос № 2. В чем недостатки сегментной организации службы маркетинга? 1) возникают сложности практического выделения сегментов, определение их емкости; 2) открывается возможность приводить в соответствие емкость рынка и производственные мощности предприятия; 3) становясь экспертами во всем, что касается их изделий, управляющие по товарам редко становятся специалистами в функциональных областях деятельности; 4) управляющий по товару сможет быстрее других специалистов реагировать на возникающие на рынке проблемы; 5) возникает тесная связь с потребителями, что дает возможность максимально приспосабливать свою деятельность к их требованиям. Вопрос № 3. В чем выражаются недостатки рыночной организации маркетинга? 1) порождает ряд конфликтов и разочарований; 2) маркетинговая деятельность направлена на удовлетворение определенной группы потребителей; 3) возникает опасность дублирования функций на разных рынках; 4) все внимание концентрируется на товарных, или чисто функциональной организации; 5) в поле зрения управляющего постоянно находятся все модели товара. Вопрос № 4. К чему сводится деятельность прямого маркетинга? 1) продвижение товара, новые деловые контакты; 2) проведение рекламы; 3) развитие рынка; 4) выпуска на рынок новых товаров; 5) все перечисленные стороны деятельности. Вопрос № 5. Двухсторонний поток коммуникации между покупателем и продавцом (часто при личной встрече), призванный повлиять на решение о покупке, принимаемое отдельным человеком или группой лиц, называется: 1) управление продажами; 2) стимулирование продаж; 3) продажа на основе долговременных отношений; 4) личная продажа; 5) управление маркетингом.
-