Введение Актуальность данной темы обусловлена тем, что единственным из наиболее действенных современных способов развития страхового рынка является использование методов маркетинга в деятельности страховщиков. Расширение использования маркетинга является одним из наиболее перспективных направлений развития российского страхования в ближайшем будущем. В последнее время в России появилось довольно много работ, посвященных теоретическим аспектам маркетинга. Огромный вклад в становление и развитие этого раздела науки управления внесли Ф. Абрамс, И. Ансофф, Дж. Куинн, Ф. Котлер, Г. Минцберг, М. Портер, К. Праалад, А. Стрикленд, А. Томпсон, Г. Хамел, К. Хофер, Э. Чандлер, Г. Штейнер, К. Эндрюс. К сожалению, основной вес публикаций приходится на изложение иностранного опыта и маркетинг в сфере производства и сбыта продукции широкого потребления, тем не менее, его научную сторону можно считать в основном описанной. В то же время имеется крайне мало публикаций, касающихся его практического использования в деятельности страховых компаний. На сегодня широко известны общие положения, касающиеся состояния российского страхования, однако о его конкретной структуре на цифрах и фактах практически нет информации. Поэтому основной задачей специалистов в области страхового маркетинга на сегодняшний день является переход от общих теоретических размышлений к его практическому использованию на пользу страховым компаниям, их клиентам и рынку в целом. Предмет исследования – теоретические аспекты маркетинга страховых услуг. Объект исследования – группа компаний «Ренессанс Страхование». Цель курсовой работы - изучение особенности маркетинга в деятельности страховой компании и разработка рекомендаций по его совершенствованию
СОДЕРЖАНИЕ Введение 3 Глава 1. Маркетинг страховых услуг 5 1.1. Определение страхового маркетинга 5 1.2. Особенности страхового маркетинга и факторы, определяющие его развитие 7 1.3. Эволюция страхового маркетинга 11 Глава 2. Особенности маркетинга в деятельности страховой компании «Ренессанс Страхование» и разработка рекомендаций по его совершенствованию 16 2.1. Общая характеристика предприятия 16 2.2. Анализ маркетинга компании и разработка рекомендаций по его улучшению 17 Заключение 30 Список литературы 31
Список литературы 1. Афанасьев М.П. Маркетинг. Стратегия и практика фирмы. – М.: Финстатинформ, 2002 2. Башиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов/Под общ. ред. Г.Л. Башиева. – М.: ОАО «Изд-во «Экономика», 2003 3. Виханский О.С., Наумов А.И. Маркетинг: Учебник. – 3-е изд. – М.: Гардарики, 2000 4. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. – М.: Изд-во «Финпресс», 1999 5. Зубец А.Н. Страховой маркетинг. М.: Инкил, 2006 6. Котлер Ф. Основы маркетинга/Пер. с англ. – М.: Прогресс, 2000 7. Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент/Пер. с англ. – СПб: Питер Ком, 1999 8. Крылов И.В. Маркетинг, М.: Центр, 1999 9. Кузьмин В. Роль службы маркетинга на предприятия//Маркетинг. – 2004 10. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник/Под ред. проф. В.А. Алексунина. – 2-е изд., перераб. И доп. – М.: Издательско – торговая корпорация» Дашков и К», 2002. 11. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. / Е.П. Голубков - М., «Издательство «Дело» - 2002 12. Маркетинг: Учебник, практикум и учеб.-метод. комплекс по маркетингу/Р.Б. Ноздрева. – М.: Юристъ, 2000 13. Маркетинг: Учебник/Под ред. Э.А. Уткина. – М.: ЭКМОС, 1999 14. Маркетинг: учебник/Под ред. А.Н. Романова. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2003 15. Маслов В. О роли маркетинга в деятельности предприятия//Маркетинг в России и за рубежом. – 2000, №7, №8 16. Маркетинг. Словарь. / Голубков Е.П. - М., Экономика - Дело, 1999 17. Основы маркетинга. / Ф.Котлер / - М., издательство «Прогресс» - 1999 18. Пурлик В.М., Тулаева Н.И. Маркетинг: Ключ к успеху. – М.: РусьИнфо, 1999 19. Перекатина Н.С. Теория и практика маркетинга. – М.: Высшая школа экономики, 2003 20. Современный маркетинг/В.Е. Хруцкой, И.В. Корнеева и др. – М.: Финансы и статистика, 2001 21. Синяева И.М. Маркетинг в малом бизнеса. М.: Юнити-Дана, 2006. – 287 с. 22. Федько В.П., Федько Н.Г. Основы маркетинга: 100 экзаменационных ответов. – Ростов н/Д: Издательский центр «Март», 2001 23. Формула успеха: маркетинг. Завьялов П.С., Демидов В.Е. - М., Международные отношения, 2001 24. Эванс Дж. Маркетинг/Сокр. пер. с англ.- М.: Экономика, 1999 25. Экономика фирмы: Учебник для вузов/Под ред. проф. В.Я. Горфинкеля, проф. В.А. Швандара. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2003