Введение
В любой организации коллективная группа выступает как одно целое лицо, т.е. как отдельный объект, на который направляет свои действия руководитель. Самое желательное состояние для руководителя не иметь любых предпосылок внутри группы, которые могли бы привести к конфликтам, поэтому каждый руководитель должен проводить работу как внутри группы, так и между группами. Основой профилактики конфликтов является изучение причин их возникновения, типологии конфликтного взаимодействия и способов их предупреждения.
В настоящее время в психологической литературе имеется достаточно большое количество работ, посвященных проблеме конфликтов. Несмотря на хорошо разработанные методы разрешения конфликтов, следует признать, что не существует единого универсального способа их урегулирования. Не следует также оценивать конфликты только как негативные явления, так как они могут содержать не только отрицательные, но и положительные функциональные свойства.
Содержание
1.Понятие и структура конфликта
2.Типы конфликтов
3.Причины возникновения конфликтов
4.Последствия конфликтов
5.Методы разрешения конфликтов
6.Специфика конфликтов в сфере управления
Заключение
Список использованной литературы
Список использованных источников
1. Александрова Е.В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения. - М., 1993.
2. Бабосов Е. М. Социология управления Учебное пособие для студентов вузов. 3-е изд., стереотип. - Мн:. , 2002..
3. Веренко И. С. Конфликтология, - М., 1990.
4. Виханский О. С. Менеджмент М. 1999г.
5. Гришина Н. В. Психология конфликта. М., 1996.
6. Журнал «Кадры предприятия» №1 / 2002
7. Журнал «Управление персоналом» №3, 2000 год. Стр. 42-46
8. Здравомыслов А. Г. Социология конфликта. М.: Аспект пресс. 1995.
9. Кнорринг В. Р. « Искусство управления», М, « Бек», 1997.