Феномен эмоционального сгорания в профессиональной деятельности педагогов

ВВЕДЕНИЕ Выполнение профессиональной деятельности вызывает определенные личностные изменения, в том числе развитие эмоционального «сгорания». Актуальность данной проблемы, ее недостаточная теоретическая разработанность определила выбор темы нашего исследования: «Феномен эмоционального сгорания в профессиональной деятельности педагогов». Маркова А.К. в работе “Психология труда учителя” , говорит о том, что для работы учителя характерны: информационный стресс, возникающий в ситуациях информационных перегрузок, когда человек не справляется с задачей, не успевает принимать верные решения в требуемом темпе при высокой степени ответственности за их последствия; и эмоциональный стресс, когда под влиянием опасности, обид возникают эмоциональные сдвиги, изменения в мотивации, характере деятельности, нарушения двигательного и речевого поведения. Профессиональное сгорание возникает в результате внутреннего накапливания отрицательных эмоций без соответствующей «разрядки», или «освобождения» от них. Оно ведет к истощению эмоционально-энергетических и личностных ресурсов человека. Объектом исследования является феномен эмоционального сгорания. Предмет исследования – факторы, влияющие на возникновение синдрома эмоционального сгорания. Цель исследования заключается в исследовании синдрома эмоционального сгорания и выявлении влияния на него организационных и личностных факторов. Достижение поставленной цели предполагает решение следующих задач: 1. Изучение литературы по заявленной теме. 2. Проведение исследования синдрома эмоционального сгорания педагогов, работающих в школе и детском саду. 3. Проведение исследования личностных и организационных факторов, инициирующих синдром эмоционального сгорания у педагогов. 4. Обработка и анализ результатов исследования. 5. Разработать методы предотвращения и профилактики синдрома профессионального сгорания в профессиональной деятельности педагогов. В ходе изучения феномена «сгорания» нами была выдвинута гипотеза: на развитие синдрома профессионального «сгорания» влияют как личностные особенности педагога, так и организационные факторы. При этом у педагогов с высоким уровнем «сгорания» имеет место тенденция негативного отношения к ученикам и к себе. Для исследования уровня «профессионального сгорания» у педагогов были использованы следующие методики: 1. Анкетирование. 2. Опросник уровня субъективного контроля (Е.Ф Бажин, Е.А. Голынкин, А.М. Эткинд) . 3. Тест Томаса2. 4.Метод цветовых выборов (тест Люшера) . 5.Тест Кетелла3. 6. Методика исследования эмоционального выгорания ( по В.В. Бойко)3 Примером феномена профессионального сгорания в нашей работе послужит рассмотрение педагогической работы. Своеобразие педагогической работы заключается в том, что она направлена на организацию индивидуализированных методов передачи информации и обучения новейшим навыкам младшим поколениям с целью обеспечения психосоциальной гармонии существования человека. Можно предположить, что синдром эмоционального выгорания, характеризующийся эмоциональной сухостью педагога, расширением сферы экономии эмоций, личностной отстраненностью, игнорированием индивидуальных особенностей учащихся, оказывает достаточно сильное влияние на характер профессионального общения учителя. Данная профессиональная деформация мешает полноценному управлению учебным процессом, оказанию необходимой психологической помощи, становлению профессионального коллектива. Реальная педагогическая практика показывает, что сегодня довольно четко прослеживается факт потери интереса к ученику как к личности, неприятие его таким, какой он есть, упрощение эмоциональной стороны профессионального общения. Многие педагоги отмечают у себя наличие психических состояний, дестабилизирующих профессиональную деятельность (тревожность, уныние, подавленность, апатия, разочарование, хроническая усталость). Мы считаем, что обязательным условием на современном этапе развития педагогики является ориентация деятельности учителей на личность воспитанника. Выполнение этой роли требует от педагога способности противостоять влиянию эмоциональных факторов современной профессиональной среды. На наш взгляд существует некоторое противоречие между тем как выполнить все требования, предъявляемые профессией и при этом оптимально реализовать себя в профессии и получать удовлетворение от своего труда. С учетом данного противоречия была выбрана тема дипломной работы, в которой автор попытается исследовать факторы, оказывающие наибольшее влияние на развитие феномена эмоционального сгорания. Методологической основой исследования явились основные теоретические и методологические положения, сформулированные в трудах таких исследователей как: X. Дж. Фрейденбергер, К. Маслач, П. Торнтон, К. Кондо, Е. Махер А. Пайнс, К. Роджерс. Общие направления нарушения профессионального развития и его конкретные проявления, связанные с появлением негативных симптомов и качеств личности под влиянием особых условий деятельности и перегрузок, нашли отражение в трудах: Л.С. Выготского, Б.В. Зейгарник, А.Р. Лурия, С.Л. Рубинштейна, Г.Е. Сухаревой, В.В. Лебединского, А.К. Марковой, В.П. Подвойского и др. Достоверность результатов и выводов исследования обеспечивались использованием надежных и апробированных в психологии методов исследования, взаимопроверкой результатов, получаемых по разным методикам, методами математический статистики. Новизна исследования заключается в уточнении и расширении представлений о факторах, влияющих на развитие синдрома эмоционального «сгорания» в профессиональной деятельности педагога. Практическая значимость исследования заключается в том, что полученные в ходе исследования результаты могут быть использованы в системе психогигиенических, профилактических и психокоррекционных мероприятий, обеспечивающих сохранение и укрепление психического здоровья педагогов. Заключение В ходе исследования было выяснено, что синдром эмоционального сгорания представляет собой состояние эмоционального, психического, физического истощения, развивающегося как результат хронического неразрешенного стресса на рабочем месте. Развитие данного синдрома характерно для альтруистических профессий, где доминирует забота о людях, в числе которых профессия - педагог. Среди основных симптомов синдрома эмоционального сгорания выделяют: ухудшение отношений с коллегами и родственниками; нарастающий негативизм по отношению к пациентам (коллегам); злоупотребление алкоголем, никотином, кофеином; утрата чувства юмора, постоянное чувство неудачи и вины; повышенная раздражительность - и на работе, и дома; упорное желание переменить род занятий; то и дело возникающая рассеянность; нарушение сна; обостренная восприимчивость к инфекционным заболеваниям; повышенная утомляемость, чувство усталости на протяжении всего рабочего дня. На развитие «эмоционального сгорания» и деформацию личности специалиста в педагогической работе влияет группа личностных, организационных, ролевых факторов, которые действуют в такой сложной взаимосвязи и взаимозависимости, что в каждом отдельном случае предсказать стопроцентное возникновение эмоционального «выгорания» практически невозможно. Обычно причина «выгорания» - это комбинация вредоносных факторов, но индивидуальная ситуация профессионального развития может усугублять или сглаживать их влияние. При экспериментальном изучении социально-психологических факторов, влияющих на формирование синдрома эмоционального выгорания, нами были сделаны следующие выводы: 1. На развитие синдрома «эмоционального выгорания влияет группа организационных факторов: - повышают риск развития «выгорания» неблагоприятные условия труда, организация работы, которая не удовлетворяет специалиста; слишком высокое разнообразие выполняемых специалистом работ; низкая возможность повышения квалификации; - осознание своей работы как престижной снижает риск возникновения «выгорания»; - напряженные отношения с руководителем и неблагоприятные отношения в коллективе повышает риск развития «выгорания»; - удовлетворенность размером заработной платы не влияет на возникновение «выгорания». 2. На развитие синдрома эмоционального «выгорания» влияют особенности личности педагога. - специалисты с экстернальным локусом контроля в большей степени подвержены феномену «выгорания», чем с интернальным локусом. Риск развития эмоционального «выгорания» повышается при низких показателях по таким шкалам как общая интернальность, интернальность в области неудач, по шкале интерналыюсти в области производственных отношении; - мотив избегания неудачи более свойственен социальным работникам с высокими показателями «эмоционального сгорания» и, наоборот, наличие мотива стремления к успеху снижает риск «сгорания»; -педагогам, подверженным синдрому эмоционального сгорания, характеризуются такими чертами личности как эмоциональная неустойчивость, высокий уровень тревожности и агрессивности. В то же время они отличаются чувствам чрезмерной ответственности, обязательности. Они более беспокойны, озабочены, ранимы, впечатлительны, чувствительны к замечаниям и порицаниям, ипохондричны, чем работники, у которых отсутствует синдром выгорания. Педагоги с высоким уровнем выгорания отличаются эмоциональной незрелостью, неустойчивой самооценкой. Полученные результаты подтверждают выдвинутую гипотезу: на развитие синдрома профессионального «сгорания» влияют как личностные особенности педагога, так и организационные факторы. В этой связи перед педагогом встают две проблемы: 1. Профилактики личностных деформаций (внутренний фактор). 2. Создание условий для предотвращения или снижения личностной деформации (внешний фактор). В качестве внешних условий лежат требования к улучшению организации режима профессиональной деятельности. Это является задачей администрации. А для создания внутренних факторов в качестве профилактики негативных личностных профессиональных изменений необходимо сформировать у специалистов механизмы сознательного сохранения здоровья и сознательной защиты. Основными подходами в решении этой проблемы могут быть: использование физических упражнений, психотренировки, социально-психологические тренинги, деловые игры и т.д. И в заключении хочется добавить, что профессиональная деятельность педагогов связана с многочисленными переживаниями и нервными потрясениями. Это нередко приводит к стрессовым состояниям и даже неврозам. При таких обстоятельствах трудно оставаться здоровым человеком. Однако, сделать это необходимо. Для этого нужно уметь относиться к жизни спокойнее, уметь внутренне расслабляться, снимая напряжение, стараться избегать волнений, не обращать внимания на пустяки и не воспринимать драматически любые неудачи. Разумно чередовать работу и отдых, выезжать загород - общение с природой приносит заряд бодрости, посещать театры, выставки и другие культурные мероприятия, что обогатит духовный мир и пополнит потенциал энергии специалиста. И тогда удастся сохранить спокойствие и уравновешенность.