Ассертивность личности персонала с разным профессиональным статусом

ВВЕДЕНИЕ Проблемы ассертивного поведения и ассертивности, как характeристики профессионала, мотивов поведения и его психических состояний – одни из важнейших в психологии управления. Актуальность проблемы ассертивного поведения, и связанных с ним, психологических характеристик личности у менеджеров и руководителей разного уровня обуславливается прежде всего важностью достижения партнёрских и конструктивных взаимоотношений с сотрудниками по работе, коллегами, подчинёнными, начальством и деловыми представителями других организаций. Ассертивность личности и ассертивное поведение важно для успешного решения задачи нахождения эффективных решений, удовлетворяющее интересы обоих сторон в деловых вопросах, умение конструктивно и уверено отстаивать свою точку зрения, учитывать мнение и интересы других, разумно находя взаимовыгодные пути развития делового сотрудничества. В современном обществе, с развитием рыночной экономики и предпринимательской деятельности всё большее значение придаётся рассмотрению в психологии управления вопросу о развитии коммуникативных свойств у человека, которые бы способствовали его более эффективной и конструктивной работе. К таким психологическим характеристикам можно отнести: коммуникабельность, тревожность, фрустрированность, агрессивность, ассертивность и т.д. Такое качество личности как ассертивность социально-значимое для менеджера любого уровня, в странах с развитой рыночной экономикой, как правило из стилей руководства предпочтение в таких условиях отдаётся демократичному стилю руководства. За последние десятилетия всё большее распространение получило в психологии управления рассмотрение и исследование проблемы ассертивности как социально-важной характеристики личности. К проблеме ассертивного поведения и психических состояний обращаются представители многих близких к психологии наук: социологи, юристы, экономисты, педагоги. В связи с этим должны разрабатываться соответствующие методики, процедуры изучения ассертивного поведения, и психических состояний, возникающие у работника с тем или иным уровнем ассертивности. Одним из важных качеств менеджера или руководителя является умение управлять людьми, а значит - умение общаться с ними и взаимодействовать конструктивным образом, уметь замотивировать их на достижение цели, уметь относится к своим сотрудникам непредвзято, уметь их слушать и зачастую вставать на их место, не пренебрегая своими интересами и демократично находить взаимоприемлемые пути решения спорного вопроса. Все эти данные качества полезны для любого сотрудника, который замотивирован на своё развитие как профессионала и конструктивную профессиональную деятельность. Ассертивность – гармоничное объединение свойств личности человека, проявление его знаний о природе человека, умений и навыков общения, этически допустимого в конкретной ситуации, проявление в форме конкретных действий мировоззренческой позиции позитивной направленности в профессиональном общении [10;28]. Человек, ведущий себя ассертивно, способен чётко и ясно сформулировать, о чём идёт речь, какой ему видится ситуация, что он о ней думает и как её переживает, что он хотел бы видеть как взаимовыгодный результат. Ассертивного человека отличает позитивное отношение к другим людям и адекватная самооценка [4;57]. Но проблема компетентного ассертивного поведения остаётся открытой, и в своей работе мы хотели бы найти связи ассертивности личности с различными психологическими характеристиками. Таким образом, тема нашей работы «Ассертивность личности персонала с разным профессиональным статусом» - является актуальной, ориентированной на решение задач практической психологии, развития коммуникативной компетенции сотрудников организации. Цель работы: выявить связь между таким качеством личности как ассертивность и психологическими характеристиками персонала разного профессионального статуса. Объект исследования: ассертивность личности. Предмет исследования: ассертивность персонала с различными психологическими характеристиками. Задачи исследования: 1. Произвести анализ источников, литературы по проблемам ассертивности личности как социально важной характеристики личнотсти, ассертивного поведения и взаимодействия, тревожности, фрустрированности, агрессивности, ригидности. 2. Проведение исследования (тестирования) по выявлению уровня ассертивности, тревожности, социальной фрустрации, агрессивности, ригидности личности. 3. Выявить связи ассертивности с психологическими характеристиками персонала разного статусного положения. 5. Подвести итоги практического исследования, сделать выводы, заключение. 6. Составить ряд рекомендаций по развитию и усовершенствованию ассертивности личности и ассертивного поведения. Гипотеза №1: ассертивность личности зависит от профессионального статуса персонала. Гипотеза №2: ассертивность имеет связь с психологическими характеристиками личности такими как: тревожность, фрустрированость, агрессивность, ригидность. Работа состоит из введения, двух глав, выводов, заключения, рекомендаций, списка литературы и приложений.