ВВЕДЕНИЕ
С переходом к рыночной экономике происходят принципиальные изменения в системе управления предприятиями. Следствием таких изменений становятся новы подходы к организации и качеству управления предприятием, а также к управленческим кадрам.
Для преодоления экономического кризиса необходимо решить ряд проблем, связанных с изменением в системе управления персоналом организации. В силу этого особую важность и практическую значимость приобретает эффективное управление персоналом. До недавнего времени это понятие практически отсутствовало в управленческой практике, хотя в каждой организации существовала подсистема управления персоналом (отдел кадров), в обязанности, которой входили прием и увольнение работников, обучение и переподготовка кадров и т.д. Но отделы кадров, как правило, имели низкий организационный статус, являлись слабыми в профессиональном отношении. Они были структурно разобщены с другими подразделениями, которые выполняли функции управления кадрами (отдел труда и заработной платы, юридический отдел и др.). И, как следствие, он не являлся ни методическим, ни информационными, ни координирующими центром кадровой работы организации.
Современным кадровым службам не достаточно только оформлять приказы и распоряжения, хранить кадровую информацию. Они постепенно должны превращаться в центры по разработке и реализации стратегии организации труда, цель которой повышение производственной, творческой отдачи и активности персонала, разработка и реализация программ развития кадров, обеспечение справедливой оплаты труда и т.д.
При переходе к рынку происходит медленный отход от прежнего иерархического управления, жесткой системы администрирования к рыночным взаимоотношениям. Поэтому необходима разработка новых подходов к построению системы управления персоналом организации - построение организационных структур, в соответствии, с которыми весь отсчет функций управления ведется не сверху вниз, а снизу вверх. Отсюда ориентация не на иерархические вертикальные структуры, а на многообразные формы горизонтальных связей.
Следовательно, формирование эффективной системы управления персоналом является одной из наиболее важных задач современного менеджмента. В данной дипломной работе будут изложены методические основы системы управления персоналом, принципы и методы ее построения, оценка эффективности ее работы, а также анализ отечественного и зарубежного опыта построения систем управления.
Целью выполнения дипломной работы является анализ системы управления персоналом и определение мероприятий по ее совершенствованию.
Предметом анализа выступает система управления персоналом.
В качестве объекта анализа выбрано торговое предприятие Общество с ограниченной ответственностью "Минимаркет".
Основными задачами дипломной работы являются:
1) рассмотрение теоретических и методологических основ системы управления персоналом организации;
2) проведение анализа системы управления персоналом ООО "Минимаркет";
3) предложение направлений совершенствования системы управления персоналом в ООО "Минимаркет".
Структура работы полностью соответствует очередности поставленных задач. В первой главе представлены теоретические исследования системы управления персоналом, рассмотрены: понятия системы управления персоналом, ее цели и функции, организационная структура, кадровое обеспечение, нормативно-методологическое, правовое обеспечение и технологическое обеспечение. Здесь также будут рассмотрены тенденции развития систем управления персоналом, современная концепция кадровых служб.
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 6
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СИСТЕМЫ УАПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ОРГАНИЗАЦИИ 9
1.1. Понятие и цели системы управления персоналом 9
1.2. Нормативно-методическое и технологическое обеспечение системы управления персоналом 16
1.3 Проектирование системы управления персоналом 22
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ООО «МИНИМАРКЕТ» 27
2.1. Характеристика организации. Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности 27
2.2 Анализ конкурентов ООО «Минимаркет» 37
2.3 Анализ управления персоналом в организации. Выявление проблемных ситуаций 39
2.4. Оценка системы управления персоналом ООО "Минимаркет" 51
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ООО «МИНИМАРКЕТ» 57
3.1. Структурное определение положения системы управления персоналом. Кадровое обеспечение 57
3.2. Предложения по совершенствованию подбора кадров 61
3.3. Улучшение системы обучения и развития персонала 65
3.4. Совершенствование методики оценки персонала и его мотивации 68
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 72
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 75
ПРИЛОЖЕНИЯ 80
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Авдеев В.В. Управление персоналом: технология формирования команды: Учебное пособие. М.: Финансы и статистика, 2002.
2. Акберин Р.З., Кибанов А.Я. Совершенствование структуры, функций и экономических взаимоотношений управленческих подразделений предприятий при разных формах хозяйствования. Учебное пособие - М.: ГАУ, 2003.
3. Бавыкин В. Новый менеджмент. Управление предприятием на уровне высших стандартов. М.: Экономика,2007.
4. Беляцкий Н.П. и др. Управление персоналом: Уч. пос. / Беляцкий Н.П., Велесько С.Е., Ройш П. Мн.: Интерпрессервис; Экоперспектива, 2002.
5. Беляцкий Н.П., Ройш П., Суша Н.В. Техника работы менеджера. Мн.: Книжный дом, 2008. 255 с
6. Блинов А.О., Василевская О.В. Искусство управления персоналом: Учеб. пос. М.: ГЕЛАН, 2001.
7. В лабиринтах рынка. Под ред. Фельдмана Г.И. - М.: Транспорт, 1993.
8. Варданян И. Мотивационная система персонала.// Управление персоналом.-2006.-№5.
9. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала. Пособие по кадровой работе. М.: ЮристЪ, 2001. 496 с.
10. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник для студентов и аспирантов вузов по специальности «Менеджмент». М.: МГУ, 1998.
11. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: руководство для высшего управленческого персонала. - М.: МНИИПУ, 2007.
12. Джонсон Р., Каст Ф., Розенцвейг Д. Системы и руководство. - М.: Советское радио,2001.
13. Егоршин А.П. Управление персоналом Н. Новгород: НИМБ, 2007.
14. Зайцев Г.Г., Файбушевич С.И. Управление кадрами на предприятии: персональный менеджмент. - СПб.: Изд-во Санкт-Петербургского университета экономики и финансов, 2002.
15. Ивановская Л.В., Свистунов В.М. Обеспечение системы управления персоналом на предприятии. М.: МИУ,1999.
16. Иванцевич Дж., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. Основы управления персоналом. - М.: Дело ,2003.
17. Кибалов А.Я., Захаров Д.К. Формирование системы управления персоналом на предприятии. М.: Дело, 1999. 412 с.
18. Кибанов А.Я. Комплексное проектирование системы управления. М.: МИУ,1997.
19. Кибанов А.Я. Оценка экономической эффективности совершенствования управления машиностроительным предприятием. М.: МИУ, 2000.
20. Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Формирование системы управления персоналом. - М.: ГАУ, 2003.
21. Кнорринг А.И. Теория, практика и искусство управления. М.: Дело, 1999. 199 с.
22. Кондраков Н.П. Эккаунтинг для менеджеров. М.: ЗАО Бизнес-школа «Интел-синтез», 2008. 296 с.
23. Кочеткова А.И. Психологические основы управления персоналом. М.: Зерцало, 1999. 303 с.
24. Кравченко А.И. Трудовые организации: структура организации, поведения. М.: ЮристЪ, 2001. 114 с.
25. Кричевский Р.А. Если вы - руководитель. Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. - М.: Дело,2003.
26. Лагина, Шакирова Организация работы с кадрами и её совершенствовании. - М.: ВНИИЭгазпром ,2000.
27. Лифинец А.С. Основы управления персоналом. Иваново: Дом книги, 2000. 256 с.
28. Магура М.И. Поиск и отбор персонала. М.: ЗАО Бизнес-школа «Интел-синтез», 2001. 368 с.
29. Магура М.И., Курбатова М.Б. Современные персонал-технологии. М.: ЗАО Бизнес-школа «Интел-синтез», 2001. 376 с.
30. Макаров С.Ф. Менеджер за работой. М.: ЮристЪ, 2003. 291 с.
31. Маслов Е.В. Управление персоналом. Новосибирск: Рассвет, 2000. 309 с.
32. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 1992.
33. Олкок Д. Управление временем и рабочей нагрузкой. М.: Зерцало, 1998. 198 с.
34. Основы управления персоналом. Под ред. Генкина Б.М. - М.: Высшая школа, 1996.
35. Основы управления персоналом. Под ред. Розарёновой Т.В.- М.:ГАСБУ, 1996.
36. Папонова Н.Е. Фирменный стиль и персонал компании.// Кадры предприятия.-2006.-№2.
37. Пирогова Ю.М. Какой начальник лучше?// справочник кадровика.-2006.-№3.
38. Питерс Т., Уотерман Р. В поисках эффективного управления. М.: Прогресс, 2006.
39. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации. М.: ЮНИТИ, 2002. 250 с.
40. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Менеджмент персонала. - М.: Зевс, 2007.
41. Санталайнен Т., Воутилайнен Э. и др. Управление по результатам. М.: Издательская группа «Прогресс»,1993.
42. Система работы с кадрами управления. Под ред. Шаховой В.А. М.: Мысль,2004.
43. Система управления персоналом на предприятии. М.: Всероссийский центр производительности, 2003.
44. Скопылатов И.А., Ефремов О.Ю. Управление персоналом. СПб.: Изд-во Смольного ун-та, 2000.
45. Смирнов Б.М. Кадровые нововведения в системе управления персоналом. М.: ГАУ, 2006.
46. Сотникова С.И. Управление карьерой: Уч. пос. М.: ИНФРА-М, 2001.
47. Социология и психология управления / Под ред. Епифанцева С.Н. Ростов-на-Дону: Феникс, 2001. 203 с.
48. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом? - М.: Бизнес- школа « Интел- синтез», 1995.
49. Стэнли Янг. Системное управление организацией. - М.: Советское радио, 1972.
50. Травин В.В. , Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. - М.: Дело ЛТД, 1995.
51. Травин В.В. Основы кадрового менеджмента. М.: Высшая школа, 2000. 362 с.
52. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. 2-е изд. М.: Финпресс, 2000. 203 с.
53. Трейси Диана. Менеджмент с точки зрения здравого смысла. Настольная книга. - М.: Автор, 2003.
54. Управление персоналом в условиях социально рыночной экономики / Под. ред. Р. Мара, Г. Шмидта, М.: Депо, 1999. с. 26-28
55. Управление персоналом организации / Под ред. Кибалова А.Я. М.: Гардарике, 2001. 398 с.
56. Управление персоналом организации: учебник для Вузов. Под ред. Кибанова А. Я. - М.: Инфра - М, 2007.
57. Управление развитием производства в промышленных концернах США / Под ред. Васильевой Ю.П. М.: Гардарике, 1999. 687 с.
58. Управленческое консультирование. Под ред. Куба М. - М.: Интерэксперт, 2002.
59. Уткин Э.А., Кочеткова А. И. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе. - М.: Акалис, 1996.
60. Цветаев В.М. Управление персоналом. СПб: Питер, 2001. 301 с.
61. Цыпкин Ю.А. Управление персоналом: Учеб. для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.
62. Чернышев В.Н., Двинин А.П. Человек и персонал в управлении. СПб: Изд-во АЛЬФА, 1998. 250 с.
63. Швальбе Б., Швальбе Х. Личность, карьера, успех. Психология бизнеса. М.: Финпресс, 2000. 306 с.
64. Шекшня С.В. Управление персоналом. Учебно-практическое пособие. - М.: Бизнес - школа «Интел- Синтез», 2006.
65. Шкатулла В.И Настольная книга менеджера по кадрам. - М.: Норма - Инфра - М , 2008.