Контрольная работа по предмету: Маркетинговые исследования рынка услуг

1) Классификация маркетинговых исследований
а) по Г.Черчелю
 Поисковые (разведочные) исследования, осуществляющиеся с целью сбора предварительной информации, необходимой для лучшего определения проблем и выдвигаемых предположений (гипотез). Основной акцент при этом делается на поиск идей и информации, помогающей понять проблему.
 Описательные исследования, в которых основное внимание уделяется частоте возникновения того или иного события или установлению взаимоотношений между двумя переменными.
 Аналитические (казуальные) исследования, связанные с определением причинно-следственных связей.
б) по Н. Малхотре
I Исследования для идентификации определенной маркетинговой проблемы:
 исследования потенциала рынка;
 доли рынка;
 имиджа;
 характеристик рынка;
 прогнозирующие;
 исследования тенденции бизнеса.
II Исследования для решения проблемы:
 исследования товара;
 сегментации рынка;
 цен;
 рекламы;
 распределения продукции.
в) классификация исследований других авторов
По А.М. Немчину и Д.В. Минаеву:
I В зависимости от уровня постановки проблемы:
 прикладные;
 фундаментальные.
II По источнику информации:
 первичные (полевые);
 вторичные (кабинетные).
III По периодичности проведения:
 разовые;
 стандартные.
IV По степени охвата:
 сплошные;
 выборочные.
V По виду собираемой информации:
 качественные;
 количественные.
Другими авторами также предлагается классификации по источникам финансирования, по продолжительности, по географии.
2) Количественные исследования
Количественные исследования предусматривают получение информации от большого числа покупателей по почте или в ходе личного интервью для проведения статистического анализа. Исследования предназначены исключительно для получения ответов на вопросы: «кто», «где», «когда», «сколько». Они предполагают формализацию исследования и его результатов (с использованием количественных оценок, экономико-математических и статистических моделей), позволяют получить точные и достоверные оценки, учитывающие влияние ряда факторов на маркетинговую деятельность предприятия. Количественные исследования помогают оценить уровень известности фирмы или марки, выявить основные группы потребителей, объемы рынка и т. д.
Среди методов таких исследований следует выделить опрос выяснение субъективных мнений, предпочтений, установок людей в отношении какого-либо объекта.
В зависимости от формы опросы можно классифицировать:
-- анкетирование;
-- интервьюирование (прямое и опосредованное).
В зависимости от источника информации:
-- массовые;
-- специализированные (экспертные).