ВВЕДЕНИЕ Традиционно содержание маркетинга отождествляют со сбытом и его стимулированием, рекламой. Но практически сбыт является одной из функций маркетинга и частенько не самой значимой. Ежели компания отлично поработала над таковыми разделами маркетинга, как выявление потребительских нужд, разработка подходящих продуктов и установление на их соответственной цены, налаживание системы их распределения и действенного стимулирования, то такие продукты уже не будут иметь заморочек со сбытом. Как говорят теоретики управления: «Цель маркетинга — сделать усилия по сбыту ненадобными. Его цель — так отлично узнать и понять клиента, что продукт либо сервисы будут точно подходить крайнему и продавать себя сами». Если для маркетинговой ориентации центральным является вопрос о том, как организация адаптируется к потребителям, то полная ориентация на потребителя расширяет рамки вопроса, фокусируясь на том, как все звенья цепочки спроса адаптируются к изменениям в образе жизни и поведении потребителей. Кроме того, происходит осознание роли потребителей в формировании различных социальных аспектов, включая правительство, общественные организации и все стороны жизни. Такое понимание потребителей является тем более ценным, что в настоящее время многие страны переходят от централизованной плановой экономики к свободным рыночным системам. Идет ли речь о совместной работе в цепочке предложения или в обществе в целом, главное — это сотрудничество на благо всех членов общества. Для того чтобы преуспеть в новую эпоху, фирмам понадобятся новые навыки и умения в таких сферах, как информационные технологии, программы удержания потребителей, исследования потребления, принятие решений о покупках, развитие торговых марок, интернет-стратегии. И естественно, постоянного совершенствования требует реклама, коммуникации и маркетинг. Цель курсовой работы - выявить особенности потребительского и покупательского поведения. Задачи работы: 1. Рассмотреть влияние потребностей человека на функционирование рынка. 2. Проанализировать классификацию потребителей. 3. Изучить модели покупательского поведения. Объект исследования - поведение потребителей на рынке. Предмет исследования – рынок и потребитель.
ВВЕДЕНИЕ 3 1. ПОТРЕБНОСТИ И РЫНОК 5 2. МОДЕЛИ ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ НА РЫНКЕ 13 2.1. Мотивация потребителя и факторы, влияющие на покупательское поведение 13 2.2. Модель покупательского поведения 20 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 24 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 25
1. Аакер Д., Кумар В., Дэй Дж. Маркетинговые исследования. 7-е издание / Пер. с англ. Под ред. С. Божук. - СПб.: Питер, 2004. - 848 с. 2. Анурин В., Муромкина И., Евтушенко Е. Маркетинговые исследования потребительского рынка. Уникальный отечественный опыт. - СПб.: Питер, 2004. - 270 с. 3. Армстронг, Введение в маркетинг [Текст]: учебное пособие / Армстронг, Котлер. – М.: Издательский дом «Вильямс». – 2008. – 640 с. 4. Березкина Т.Е. Основы маркетинга. Практикум [Текст]/ Учебное пособие/ Т.Е. Березкина. – М.: Высшая школа. – 2006. – 192 с. Голубков Е.П. Основы маркетинга [Текст]: учебник/ Е.П. Голубков. – М.: Издательство «Финпресс». – 2008. – 704 с. 5. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика: Учебник. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательство «Финпресс», 2003. - 496 с. 6. Демидов А.М. Исследование поведения потребителей в условиях кризиса [Текст]/А.М. Демидов // Маркетинг в России и за рубежом. – 2009. - №2(70). – с. 19 – 28 7. Ильин И.В. Поведение потребителей: краткий курс: учеб. Пособ. - СПб.: Питер-пресс, 2007. - 276 с. 8. Камминз Джулиана Стимулирование сбыта. Как провести эффективную промо-кампанию: Пер. сангл. 2-е изд. - М.: Консалтинговая группа «ИмиджКонтакт»; ИНФРА-М, 2003. - XI, 308 с. 9. Количественные методы анализа в маркетинге / Под ред. т. п. Данько, И.И. Скоробогатых.-СПб: Питер, 2005.-384 с.:ил. - (серия «Маркетинг для профессионалов»). 10. Коротков А.В. Маркетинговые исследования: Учеб. Пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 304 с. 11. Левинсон, Дж. Партизанский маркетинг [Текст] / Дж. Левинсон, П. Хенли / Пер в англ. С. Жильцов. – СПб: Питер. – 2006. – 192 с. 12. Лейни Т.А. Бренд-менеджмент [Текст]: учебно-методическое пособие/ Т.А. Лейни. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°». – 2008. – 228 с. 13. Мазилкина Е.И. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности [Текст]: учебник/ Е.И. Мазилкина. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°». – 2008. – 300 с. 14. Маркетинг. Учебник для вузов/ Под ред. Проф. Г.А. Васильева - М.: ЮНИТИ-Дана, 2004. - 208 с. 15. Маркетинг: Учеб. Пособие/ Под ред. Т.П. АбрамовоЙ и Б.С. Касаева. - М.: Инфра-М, 2007.-173 с. 16. Маркетинговые исследования (Божук С.Г., Ковалик Л.Н. - СПб.: Питер, 2003. - 304 с. 17. Мачадо Р. Маркетинг для малых предприятий [Текст]: учебник/ Р. Мачадо. – СПб: Питер Паблишинг. – 2008. – 288 с. 18. Панкрухин А.П. Маркетинг: Учебник. - М.: Омега-Л, 2007. - 656 с. 19. Поведение потребителя. Практикум: Пособие / Авт. - сост.: т.Н. Байбардина, Л.М. Титкова, Г.Н. Кожухова. - Мн.: Новое знание, 2008. - 123 с. 20. С.Г. Светуньков Методы маркетинговых исследований. Учебное пособие. - СПб.: Издательство днк, 2008 - 352 с. 21. Соловьев Б.А. Маркетинг [Текст]: учебник/ Б.А. Соловьев. – М.: ИНФРА-М. – 2008. – 383 с. 22. Соловьева Б.А. Маркетинг [Текст]: учебник/ Б.А. Соловьева – М.: ИНФРА-М. – 2008. – 383 с. 23. Статт Д. Психология потребителя. С.-Петербург, ПИТЕР, 2008, 230 с. 24. Токарев Б.Е. Маркетинговые исследования [Текст]: учебник/ Б.Е. Токарев. – М.: Экономистъ. – 2007. – 624 с. 25. Энджел Д.Ф., Блэкуэлл Р.Д., Миниард П.У. Поведение потребителей СПб: Питер Ком, 2009. - 768 с.