Введение в специальность «Менеджмент организации»

Обобщенное определение понятий «управление» и «менеджмент», их основные характеристики

В основе роста социально-экономического и политического могущества государств, развития мировых рынков продукции и услуг, успеха отдельной организации и человека лежат процессы управления. Энциклопедический словарь определяет управление как функцию организованных систем любой природы (биологических, технических, социальных или смешанных, каковыми являются, к примеру, организации). Понятие «Менеджмент» сегодня отождествляется, как правило, с людьми и является атрибутом исключительно социальных систем и их разновидностей (социально-технических, социально-экономических). Например, мы говорим: «менеджмент предприятия» или «управление предприятием», но только «управление автомобилем».
Трудно дать единственное абсолютно четкое и полное определение понятия «менеджмент». Функции, сферы, уровни менеджмента и ситуации, в которых они реализуются, значительно различаются между собой. Ниже приведем несколько определений менеджмента, встречающихся в современной бизнес-литературе:
Менеджмент представляет собой профессиональную деятельность по управлению организацией в условиях риска и неопределенности, когда руководству предоставляется значительная степень свободы в принятии стратегических и тактических решений .
Менеджмент это тип управления, в наибольшей степени отвечающий потребностям и условиям рыночной экономики.
Термин «менеджмент» и в научной литературе трактуется достаточно широко, например:
интеграционный процесс, с помощью которого профессионально подготовленные специалисты формируют организации и управляют ими через постановку целей и разработку способов их достижения;
функции управления, то есть совокупность таких видов деятельности, как планирование, организация и координация, контроль и регулирование, мотивация, осуществление которых обеспечивает эффективное функционирование организации;
умение добиваться поставленных целей, направляя труд людей, работающих в организации и имеющих свои индивидуальные особенности, характеры, способности;
орган или аппарат управления группа лиц, ответственных за изучение, анализ и формирование решений и инициирующих соответствующие действия в интересах организации;
управление социально-экономическими и социально-техническими системами для получения конкретного результата .
Менеджмент является особой формой управленческой деятельности.
Термин управление произошел от старорусского слова управа, т.е. способность с чем-то справляться. В общем смысле под ним понимается деятельность по упорядочению процессов, протекающих в природе, технике и обществе, устранению их энтропии (дезорганизации), снижению неопределенности, приведению их в нужное состояние с учетом тенденций их развития и изменения среды .
Менеджмент это не просто хозяйственное управление, а его особая разновидность, возможная только в условиях рынка, управление предпринимательского типа. Он предполагает обусловленность деятельности руководителя не командами сверху, а складывающейся ситуацией, право и обязанность проявлять инициативу, принимать самостоятельные решения, нести ответственность за их результаты.
Менеджмент - область знаний и профессиональной деятельности, направленных на формирование и обеспечение достижения целей организации путем рационального использования имеющихся ресурсов .
Прежде чем менеджмент сформировался как самостоятельная область знания, человечество по крупицам тысячелетиями накапивало опыт управления. Такие исторические «проекты», как египетские пирамиды и языческий «Стоун Хендж», требовали управления огромным количеством людей, которые, используя самые примитивные орудия труда, создали пережившие тысячелетия шедевры архитектуры. Везде, где требовалась совместная деятельность людей (военные действия, строительство культовых сооружений и т.д.), одни из них брали на себя функции управления другими, так и зарождались первые наилучшие практики менеджмента.
Достаточно сказать, что в строительстве одного такого сооружения, как Пирамида Хеопса, которое длилось более 20 лет, было задействовано свыше 100 тыс. человек. Кто же ставил задачу перед каждым рабочим? Кто обеспечивал строительство достаточным количеством стройматериалов, чтобы избежать простоев? Ответ на такие вопросы один это делали античные менеджеры. Независимо от того, как в те времена назывался этот род деятельности, кто-то должен был планировать работы, организовывать людей и поставку материалов для реализации намеченных планов, руководить работниками и использовать те или иные рычаги управления, чтобы обеспечить точное соблюдение намеченных планов.
В настоящее время в российской практике русский термин управление применяется наравне с его англоязычным аналогом менеджмент. Однако понятия, обозначаемые этими терминами, не эквивалентны.
Различие понятий управление и менеджмент состоит в том, что в русском языке термин управление охватывает процессы/деятельность управления как в социально-деятельностных, так и в технических системах, в то время как в английском management относится только к социально-деятельностным системам, а для технических систем существует термин control, предметное значение которого не совпадает со значением русского термина контроль. Контроль, в русской терминологии, предполагает проверку соответствия некоторого полученного продукта деятельности, осуществленного действия или применяемых средств и методов деятельности запланированным или предусмотренным некоторыми правилами (императивными нормами: технологиями, стандартами, техническими условиями и пр.). В этом смысле процесс контроля является частью процесса управления, и соответственно, деятельность контроля является частью (одной из функций) деятельности управления. В последние годы в литературе, сначала западной, а впоследствии и русской, появился еще один термин - контроллинг (controlling), обычно применяемый для обозначения управления в социально-деятельностных системах, осуществляемого по жестко заданным правилам (в определенных случаях к таким правилам можно корректно применять математическое понятие алгоритм - однозначно заданная последовательность действий, применимая к совокупности аналогичных объектов или ситуаций, а не к единственному объекту/ситуации, и для любого из этих объектов и ситуаций неизбежно приводящая к запланированному результату). Термин контроллинг часто относят к управлению на основе данных управленческого учета, особым методам поддержки управленческих решений на основе информационных технологий, контроля и координации деятельности управленческих подразделений или к иным частным методам. Однако нетрудно заметить, что все эти частные случаи характеризуются попытками установления жестких правил переработки и использования той или иной информации в деятельности управления. Этимология термина controlling четко выявляет попытку перенесения методов и средств управления техническими системами на социально-деятельностные системы. Controlling фактически исключает из сферы деятельности управленца проблемные ситуации, всегда уникальные и не имеющие аналогов. Проблемные ситуации - это остановка управляемой деятельности по причинам, не зависящим от управленца, когда эту деятельность вообще невозможно продолжать (ситуация тупика) либо получаемые продукты деятельности отличаются от запланированных (ситуация разрыва), и способ разрешения ситуации неизвестен. Задача управленца в проблемной ситуации состоит не в применении известных средств и методов, а в их создании для данной уникальной ситуации .