Введение Актуальность темы исследования. В XXI веке туризм стал одним из ведущих направлений социально-экономической деятельности большинства государств мира, а туристская индустрия – неотъемлемым элементом экономики. По мнению экспертов Всемирной туристской организации, на её долю приходится около 6% мирового валового национального продукта и около 5% налоговых поступлений . Основу туристской индустрии составляет гостиничное хозяйство. В настоящее время большинство путешествующих людей предпочитают пользоваться услугами гостиниц, которые призваны поддержать человека вне места его постоянного проживания. В гостинице они могут получить не только номер (или место в номере), но и комплекс самых разнообразных услуг (связь, питание, хранение и др.). К сожалению, действующее законодательство, в том числе специальный правовой акт – Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации , не охватывают весь спектр отношений, возникающих в сфере гостиничных услуг, которые требуют соответствующей правовой регламентации. В частности, не определены критерии качества гостиничных услуг; остались вне правового регулирования вопросы, связанные с бронированием номера (места в гостинице) турфирмами, корпоративными клиентами и системами бронирования; не в полной мере урегулированы права и обязанности сторон по договору на оказание гостиничных услуг и т.п. В связи с тем, что государства, являющиеся с 1 января 2010 года членами Таможенного союза, в ближайшее время намерены присоединиться к Всемирной Торговой Организации, то очень актуальным является вопрос о соответствии отечественных правовых норм международным правовым нормам, регулирующим сферу гостеприимства. Изучение названных и других вопросов, касающихся сферы гостиничных услуг, свидетельствует об актуальности темы дипломной работы. Объектом дипломной работы являются общественные отношения, ко-торые возникают в связи с осуществлением деятельности по оказанию гостиничных услуг профессиональными участниками индустрии туризма. Предмет работы – нормы российского законодательства и международного права, регулирующие оказание гостиничных услуг. Цели и задачи дипломной работы. Основная цель дипломной работы заключается в осуществлении анализа, выявлении теоретических и практических проблем правового регулирования сферы гостиничных услуг, выработке рекомендаций, направленных на совершенствование теории и законодательства в данной сфере. Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи: - теоретическое осмысление категории «гостиничная услуга» и выявление её признаков; - выявление структуры и анализ договорных связей, возникающих на рынке гостиничных услуг; - анализ договора на оказание гостиничных услуг и определение его места в системе гражданско-правовых договоров; - изучение особенностей прав, обязанностей и ответственности сторон по договору на оказание гостиничных услуг; - формулирование предложений по совершенствованию законодательства, регулирующего сферу гостиничных услуг в РФ. Теоретическую основу дипломной работы составили труды таких уче-ных, как Т.Е. Абовой, М.М. Агаркова, Н.А. Баринова, В.С. Белых, М.И. Брагинского, С.Н. Братуся, В.В. Витрянского, В.П. Грибанова, О.С. Иоффе, А.Ю. Кабалкина, В.В. Кваниной, О.А. Красавчикова, В.А. Лапача, В.П. Мозолина, Я.Е. Парция, Е.Л. Писаревского, В.Ф. Попондопуло, Ю.В. Романца, О.Н. Садикова, Е.А. Суханова, Ю.А. Тихомирова, Ю.К. Толстого и др. Методология и методика работы. Методологическую основу дипломной работы составляют общенаучные методы: исторический, диалектический, лингвистический, статистический, а также частно-научные методы: сравнительно-правовой, историко-правовой, формально-логический и др. В дипломной работе сформулированы и выносятся на защиту следующие выводы и положения: 1. Гостиничная услуга как объект гражданско-правового регулирования – это деятельность профессиональных участников индустрии туризма, направленная на удовлетворение материальных и социально-культурных потребностей туриста посредством предоставления ему временного места размещения в гостинице, а также услуг, результат которых не имеет овеществлённой формы (услуги связи, питания, хранения и др.). Выявлены следующие признаки гостиничных услуг: • оказываются только в комплексе с предоставлением номера (места в номере) гостиницы; • предоставляются в любое время суток; • формируются туристом как на стадиях бронирования и/или заключение договора на оказание гостиничных услуг, так и в процессе его исполнения. 2. Сделан вывод о двойственной природе гостиниц, выступающих в виде субъекта и объекта гражданских прав, осуществлена их классификация. Как субъект гражданских прав гостиницы подразделяются в зависимости от особенностей организации предпринимательской деятельности на: 1) независимые хозяйствующие субъекты; 2) хозяйствующие субъекты, выступающие в качестве правообладателя либо пользователя по модели договора коммерческой концессии. Как объект гражданских прав гостиницы подразделяются: 1) по форме собственности: частные, государственные, муниципальные; 2) по категории (от одной до пяти «звёзд») и классу (туристический, экономкласс, стандартный, первый, высший, люкс, VIP-класс). 3. Автором предлагаются критерии качества гостиничных услуг: - функциональное качество: а) уровень обслуживания; б) профессионализм обслуживающего персонала гостиницы; в) доступность предоставления гостиничных услуг; г) безопасность предоставляемых услуг. - материальное качество: а) материально-технические требования к гостинице; б) материально-технические требования к номеру гостиницы. 4. Автором выявлена структура договорных связей сферы гостиничных услуг, возникающих: 1) между гостиницей и туристом по: а) бронированию номера (места в номере) в гостинице; б) заключению договора на оказание гостиничных услуг; 2) между гостиницей и корпоративным клиентом по бронированию номера (места в номере) в гостинице; 3) между гостиницей и системой бронирования по бронированию номера (места в номере) в гостинице; 4) между гостиницей и туристской компанией (турфирмой) по бронированию номера (места в номере) в гостинице; 5) между гостиницей и субъектами предпринимательской деятельности, обеспечивающими её нормальное производственное функционирование. 5. Отношения, возникающие в связи с бронированием номера (места в номере) в гостинице отдельным туристом, турфирмой, системой бронирования или корпоративным клиентом, являются гражданско-правовыми организационно-предпосылочными, направленными на заключение договора на оказание гостиничных услуг. 6. Договор на оказание гостиничных услуг, являясь самостоятельным типом группы гражданско-правовых договоров на оказание возмездных услуг, одновременно включает в себя элементы отдельных типов договоров оказания возмездных услуг (хранения, связи, питания и др.), а также элементы группы договоров о передаче имущества во временное пользование. Правовой режим изучаемого договора включает в себя нормы, посвящённые договорам на оказание перечисленных выше услуг. Законодательные положения, посвящённые договорам, направленным на передачу имущества во временное пользование, в силу существа договора на оказание гостиничных услуг не входят в его режим регулирования. Предлагается в целях устранения пробельности в регулировании отношений, возникающих при оказании гостиничных услуг в РФ принять Национальный стандарт «Гостиницы. Классификация гостиниц. Гостиничные услуги», в котором должно быть закреплено: а) понятие и классификация гостиниц; б) понятие и признаки гостиничных услуг; в) понятие и критерии качества гостиничных услуг; г) определение договора на оказание гостиничных услуг; д) структура предмета договора на оказание гостиничных услуг. Теоретическая и практическая значимость работы заключается в возможности использования содержащихся в дипломной работе выводов и предложений для совершенствования действующего законодательства, рег-ламентирующего оказание туристических услуг. Сделанные выводы и пред-ложения могут быть также использо¬ваны в учебном процессе в рамках соответствующих курсов по гражданскому, предпринимательскому праву и международному частному праву, а также в право¬применительной практике. Объём и структура дипломной работы. Работа состоит из введения, двух глав, объединяющих четыре параграфа, заключения, библиографиче¬ского списка и приложений. Глава 1. Понятия и место гостиничных услуг в индустрии туризма §1. Генезис, понятие и социально-экономическое значение индустрии туризма В целях реализации своих профессиональных обязанностей, личных и иных интересов гражданам время от времени приходится покидать свой дом, место своего постоянного проживания. В этот момент они нуждаются во временном жилье, поддержке и помощи. Именно такие проблемы человека и призвана решать индустрия туризма. Структурным её элементом является гостиница, которая предоставляет гражданину пристанище, являющееся для него средой временного обитания, предпосылкой существования в чужой местности. Необходимость во временном жилье граждан вне места их постоянного жительства была заложена в глубокой древности, когда у людей возникла необходимость в перемещении. В древние времена гостей принимали в помещениях, специально предназначенных только для чужих. Упоминания о предприятиях индустрии туризма – тавернах – можно найти в манускриптах, относимых учёными к эпохе античности. Среди таких документов можно назвать, например, кодекс вавилонского царя Хаммурапи, датированный примерно XVIII в. до н.э. . Во времена Римской империи, около 200 лет до нашей эры, люди путешествовали на кораблях, лошадях, в колесницах, пешком, преодолевали большие расстояния, нуждались в отдыхе и восстановлении сил. преуспевающие древние римляне двигались в Египет и Грецию на отдых, в места поклонения и морские курорты. Раскопки древних городов (например, Помпеи), где были обнаружены ночлежные дома, рестораны и таверны, свидетельствуют об их привычке отдыхать. Кроме того, римляне для отдыха и восстановления растраченных в дороге сил использовали термы. Они строили их
Введение 6
Глава 1. Понятия и место гостиничных услуг в индустрии туризма 11
§1. Генезис, понятие и социально-экономическое значение индустрии туризма 11
§2.Понятие и признаки гостиничных услуг 18
Глава 2. Договор на оказание гостиничных услуг 23
§ 1. Общие положения договора на оказание гостиничных услуг 23
§ 2. Права, обязанности и ответственность сторон по договору на оказание гостиничных услуг 34
Заключение 55
Библиография 61
Приложение 1 72
Приложение 2 75
Приложение 3 78
Библиография
Нормативно-правовые акты
1. Гаагская декларация по туризму, принятая Межпарламентской конференцией по туризму (Гаага, Нидерланды, 1989 г.) // Международный туризм: правовые акты. – М.: Финансы и статистика, 2002. – С. 219 – 244.
2. Межправительственное соглашение «О сотрудничестве в области туризма», принятое правительствами государств-участников СНГ (Ашхабад, 1993 г.) // Международный туризм: правовые акты. – М.: Финансы и статистика, 2002. – С. 19 – 30.
3. Модельный закон СНГ «О туристской деятельности»: принят Меж-парламентской Ассамблеей государств-участников СНГ (Санкт-Петербург, 2006 г.) // М.Б. Биржаков, К.А. Пшенко. Международное туристское право. Законодательство государств-участников СНГ в сфере туризма. Приложение 1. – СПб.: Невский Фонд, 2008. – 232 с.
4. Конституция Российской Федерации 1993 г. // Российская газета. - 1993. - 25 декабря.
5. Конституция РФ 1993 года // Конституция РФ: Научно-практический комментарий. / Под ред. Б.Н. Топорнина. - М., 2007.
6. Гражданский кодекс РФ (ч. 2) 1996 года (в ред. ФЗ №83-ФЗ от 08.05.2010) // СЗ РФ. 1996. №5. Ст.410.
7. Налоговый кодекс Российской Федерации (ч. 2) 2000 г. (в ред. ФЗ №41-ФЗ от 05.04.2010) // Парламентская газета. – 2000. – 10 августа.
8. Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» № 132-ФЗ от 24.11.1996 (в ред. ФЗ №365-ФЗ от 27.12.2009) // СЗ РФ. 1996. № 49. Ст. 5491.
9. Федеральный закон «О связи» №126-ФЗ от 07.07.2003 (в ред. ФЗ №41-ФЗ от 05.04.2010) // \"Собрание законодательства РФ\", 14.07.2003, N 28, ст. 2895.
10. Федеральный закон «О гражданстве Российской Федерации» №62-ФЗ от 31.05.2002 (в ред. ФЗ №127-ФЗ от 28.06.2009) // \"Собрание законодательства РФ\", 03.06.2002, N 22, ст. 2031.
11. Закон РФ «О сертификации продукции и услуг» от 10.06.1993 №1551-1 (в ред. ФЗ №15-ФЗ от 10.01.2003) // Российская газета. – 1993 г. – 25 июня. – Утратил силу.
12. Закон РФ «О праве граждан Российской Федерации на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации» от 25.06.1993 №5242-1 (в ред. ФЗ №281-ФЗ от 25.12.2008) // Ведомости СНД и ВС РФ. – 1993. - №32. – Ст. 1227.
13. Федеральный закон «О лицензировании отдельных видов деятельности» №128-ФЗ от 8 августа 2001 г. (в ред. ФЗ №273-ФЗ от 25.11.2009) // СЗ РФ, 2001, №33, ст. 3430.
14. Закон «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 (в ред. ФЗ №261-ФЗ от 23.11.2009) // СЗ РФ. 1996. № 3. Ст. 140.
15. Постановление Правительства РФ «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» от 25.04.1997 №490 (в ред. Постановлений Правительства РФ от 01.02.2005 № 49) // СЗ РФ. – 1997. - №18. – Ст. 2153.
16. Постановления Пленума ВС РФ и Пленума ВАС РФ «О некоторых вопросах, связанных с применением части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» от 01.07.1996 №68 // Вестник ВАС. – 1996. - № 9.
17. Постановление Правительства РФ № 452 от 2007 г. «Об ут-верждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» // Российская газета. – 2007. – 25 июля.
18. Постановление Правительства Москвы от 08.08.2000 № 602 «Об основных положениях Программы развития туризма в г. Москва на пе-риод до 2010 года» (ред. от 27.06.2006) // «Вестник Мэрии Москвы». – 2000. – декабрь. - № 33.
19. Постановление Минтруда РФ «Квалификационные требования (профессиональные стандарты) к основным должностям работников туристской индустрии» от 17.05.1999 №8 // Текст постановления официально опубликован не был. – СПС Гарант.
20. Приказ Федерального агентства по туризму от 10 февраля 2006 г. № 31 «О Регламенте Федерального агентства по туризму» // Российская газета. – 2006. – 18 апреля.
21. Приказ Федерального агентства по туризму от 21 июля 2005 г. № 86 «Об утверждении системы классификации гостиниц и других средств размещения» // Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти. – 2005. – 19 сентября. - № 38.
22. ГОСТ Р 50690-2000 «Туристические услуги. Общие требования». Утверждён Постановлением Госстандарта России от 16 ноября 2000 г. № 295-ст.
23. Правила оказания услуг по реализации туристского продукта, ут-верждённые Постановлением Правительства РФ «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» от 18 июля 2007 г. № 452 // Российская газета. – 2007 год. – 25 июля.
24. Письмо Роспотребнадзора от 31.08.2007 № 0100/8935-07-23 «Об особенностях правоприменительной практики, связанной с обеспечением защиты прав потребителей в сфере туристического обслуживания» // Правовед. - Выпуск 36. – 2007 год. – 12 сентября – 19 сентября.
25. Приказ Министерства финансов РФ от 9 июля 2007 г. № 60н «Об утверждении формы бланка строгой отчетности» // Бюллетень норма-тивных актов федеральных органов исполнительной власти № 31, 30.07.2007.
26. Положение о лицензировании туроператорской деятельности и Положение о лицензировании турагентской деятельности (в ред. Постанов-ления Правительства РФ от 03.10.2002 № 731), утверждённые Постановлением Правительства РФ «О лицензировании туроператорской и турагентской деятельности» от 11 февраля 2002 г. № 95 // СЗ РФ. – 2002. - № 74. – Ст. 695.
27. Приказ Минжилкомхоза РСФСР «Прейскурант. Стоимость проживания в коммунальных гостиницах» 12.09.1979 №К-05-1979 // ПИП Российской науки и Образования КонсультантПлюс: Высшая Школа. – Выпуск: КонсультантПлюс СССР.
28. Постановление Правительства РФ «Об утверждении Правил оказа-ния услуг общественного питания» от 15.08.1997 № 1036 // СЗ РФ. – 1997. - № 34. – Ст. 3980.
29. Письмо Государственного Комитета РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу «О правилах предоставления гостиничных услуг в РФ» от 16.02.2001 № ВР-738/12 // Текст письма официально опубликован не был. – http //| www.jurportal.cjm/consult/viewnpdoc.php?id=3111.
30. Информационное письмо Президиума ВАС РФ «О некоторых вопросах судебной практики, возникающих при рассмотрении споров, связанных с договорами на оказание правовых услуг» от 29.09.1999 №48 // Экономика и жизнь. – 1999. - №43.
Научная литература, статьи в журналах, комментарии
1. Авербух В. До пятой «звезды». Российские гостиницы переходят на европейский стандарт / В. Авербух // Российская газета. – 2005. – 21 июля.
2. Авербух В., Галицких О. Требуйте бутылку в номер / В. Авербух, О. Галицких // Российская газета. – 2005. – 28 сентября.
3. Александрова М. Рестораны, как составляющая индустрии гостеприимства / М. Александрова // Парад Отелей. – 2007. - № 1.
4. Андреева Л.В. Коммерческое право России: Учебник / Л.В. Андреева. – М.: Волтерс Клувер, 2006. – 288 с.
5. Аналитика. Обзор гостиничного бизнеса: Гостиничный рынок России. Объём рынка // Южно-уральская недвижимость. – 2009. – декабрь. – С. 10 - 14.
6. Арифуллин М. Практика проведения устных и письменных опросов в индустрии гостеприимства / М. Арифуллин // Стандарты и качество. – 2007. - № 3. – С. 88 – 91.
7. Арифуллин М. Оценка качества гостиничных услуг в системе силовых ведомств / М.В. Арифуллин // Вестник Московского университета МВД России. – 2007. - № 2. – С. 106 – 109.
8. Брагинский М.И., Витрянский В.В. Договорное право. Книга третья: Договоры о выполнении работ и оказании услуг / М.И. Брагинский, В.В. Витрянский. – М.: СТАТУТ, 2002.
9. См.: Витрянский В.В. Существенные условия договора в отечественной цивилистике и правоприменительной практике // В.В. Витрянский. //Вестник ВАС РФ. – 2002. - № 6. – с. 75 – 105.
10. Воронкова Л.П. История туризма и гостеприимство: Учебное пособие / Л.П. Воронкова. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2004.
11. Галицких О. «Факел» светит всем. Зелёный остров в центре «летней столицы» / О Галицких // Российская газета. – 2007. – 20 марта.
12. Гаранина Е. Комментарии РГА: Обобщение предложений руководителей гостиниц о внесении изменений в Правила предоставления гостиничных услуг / Е. Гаранина // Парад отелей. – 2006. - № 1.
13. Гаранина Е. Перепозиционирование гостиниц и уровень сервиса / Е. Гаранина. // Стандарты и качество. – 2007. - № 1. – С. 18 – 24.
14. Гостиничный и туристический бизнес / Под ред. проф. А.Д. Чудновского. – М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ»; Изд-во «ЭКСМО», 2000.
15. Гражданское право: Учебник. Том I и II / Под ред. д.ю.н., профессора О.Н. Садикова. – М.: «Контакт», «ИНФРА-М», 2007.
16. Гражданский кодекс РФ. Часть вторая. Текст, комментарии, алфавитно-предметный указатель / Под ред. О.М. Козырь, А.Л. Маковского, С.А. Хохлова – м.: Международный центр финансово-экономического развития, 1996.
17. Древний Восток: Законы Хаммурапи // Вестник древней истории. – 1952. - № 3. С. 3 – 18.
18. Егоров В.С. Туристско-рекреационные экономические зоны: понятие, перспективы и проблемы в профессиональной подготовке специалистов. / В.С. Егоров // Туризм: право и экономика. – 2006. - №6 (19). – С. 32 – 35.
19. Завидов Б.Д. Договор возмездного оказания услуг / Б.Д. Завидов // Юрист. – 1998. - № 3.
20. Иванов В. Осторожно: Тайм-шер! / В. Иванов. // Закон. – 2003. - № 4. – С. 78 – 80.
21. Ильичёв А. Инновация от слова «Новый» /А. Ильичёв // Парад отелей. – 2006. - №1. – С. 54 – 61.
22. Кабалкин А.Ю. Договор возмездного оказания услуг / А.Ю. Кабалкин // Российская юстиция. – 1998. - № 4.
23. Каменков В.С. Структура договорных связей в хозяйственных отно-шениях / В.С. Каменков. // Предпринимательское право. – 2007. - № 2. – С. 35 – 37.
24. Кванина В.В. Замена лиц профессорско-преподавательского состава (по договору на оказание возмездных услуг) / В.В. Кванина / Цивилист. – 2006. - № 1. – С. 55.
25. Комментарий к Гражданскому кодексу РФ, части второй (постатейный) /Под ред. проф. Т.Е. Абовой и А.Ю. Кабалкина; Ин-т государства и права. – М.: Юрайт-Издат; Право и закон, 2005. – 880 с.
26. Комментарий к Гражданскому кодексу РФ, части второй (постатейный) / Под ред. О.Н. Садикова. – М.: Юридическая фирма Контакт, ИНФРА, 1998.
27. Костанян А., Белявская А. Осуществление PR-деятельности в гости-ничном бизнесе / А Костанян, А. Белявская // Парад отелей. – 2006. - № 1-2. – С. 5 – 9.
28. Курбангалеева О.А. Туристско-рекреационные особые экономические зоны / О.А. Курбангалеева //Главбух. Отраслевое приложение «Учёт в туристской деятельности». – 2006. - № 3. – III квартал. – С. 16 – 19.
29. Ламшин И. Есть ли в России свои национальные гостиничные сети? / И. Ламшин. // Парад отелей. – 2005. - № 1. – С. 19 – 21.
30. Леви Жак. История гостеприимства: нет предела совершенству. / Жак Леви // Гостиница и ресторан. – 2004. - № 1 (32). – С.20 – 32.
31. Ляпина И.Ю. Организация и технология гостиничного обслуживания: Учебник. 2-е изд. / Под ред. канд. педагог. наук А.Ю. Ляпина / И.Ю. Ляпина. – М.: Издательский центр «Академия», 2002.
32. Москалёва И. Новости со всего мира: Кутюрье приходят в гостиничный бизнес / И. Москалева // Отел. Hotel. – 2004. - № 3. – С. 38 – 42.
33. Научно-практический комментарий к Гражданскому кодексу РФ, части первой / Под ред. проф. В.П. Мозолина и проф. М.Н. Малеиной. – М.: Норма, 2004.
34. Некипелов А.Д., Лаверов Н.П., Зорин И.В. Системный взгляд на госу-дарственную политику РФ в области туризма / А.Д. Некипелов, Н.П. Лаве-ров, И.В. Зорин. // Туризм: право и экономика. – 2009. - №4 (11) - С. 11 – 16.
35. Огнева С. Анкетирование в оценке качества гостиничных услуг / С. Огнева. // Стандарты и качество. – 2007. - № 3. – С. 92 – 93.
36. Отдых в цифрах. Где, как и почему россияне проводят свои отпуска. Обзор: Лето – 2008.
37. Официальный ответ Департамента Минэкономразвития России на запрос управляющего директора BestEastem Hotels в Департамент туризма о правомерности взимания платы за бронирование с прибывших в гостиницу туристов // Гостиница и ресторан: бизнес и управление. – 2003. - № 2. – С. 8.
38. Парций Я. Комментарий к Закону «О защите прав потребителей / Я Парций. – СПС ГАРАНТ, 2006.»
39. Писаревский Е.Л. Договор на предоставление гостиничных услуг / Е.Л. Писаревский // Юрист. – 2001. - № 1.
40. Рогова Е. Новые возможности на рынке недвижимости (Что такое тайм-шнр?) / Е Рогова // Законодательство. – 1998. - №2. – С. 34 – 43.
41. Романец Ю. Договор возмездного оказания услуг / Ю.В. Романец // Закон. – 1999. - №10.
42. Россия в цифрах. Краткий статистический сборник. Госкомстат РФ. – М.: Юнити, 2009. – С. 54.
43. Рябчиков С., Вороваев А. С Европой наперегонки: Курорты Кавминвод станут точкой роста благополучия края. Интервью с Анатолием Воропаевым, первым заместителем председателя правительства Ставропольского края / С. Рябчиков, А. Воропаев // Российская газета. – 2007. – 20 марта.
44. Санникова Л.В. Услуги в гражданском праве России / Л.В. Санникова. – М.: «Волтерс Клувер», 2006.
45. Свиридов К. Правовые коллизии гостиничного бизнеса / К. Свиридов // Турбизнес. – 2001. - № 12 (47).
46. Сенин В.С. Организация международного туризма: Учебник / В.С. Сенин. – М.: Изд-во «Финансы и статистика». - 2009. – С. 116.
47. Сейнароев Б.М. Соотношение публичного договора с договором присоединения / Б.М. Сейнароев // Вестник ВАС РФ. – 1999. - № 10.
48. Сильченко В. Пятизвёздочный отель становится популярным и у россиян, и у иностранцев / В. Сильченко // Российская газета. – 20.03.2007. - № 56 (4319).
49. Симаков В.В., Лоскутова О. Рынок делового туризма требует профессиональной работы / В.В. Симаков., О. Лоскутова. // Гостеприимство. – 2006. - № 4. – С. 40 – 44.
50. Сорк М.Д. Защита прав туриста / М.Д, Сорк // Законы России: опыт, анализ, практика. – 2007. - №2. – СПС ГАРАНТ.
51. Спиваковский А.А. Оформление гостиничных цепей в России / А.А. Спиваковский // Парад отелей. – 2005. - № 2. – С. 61 – 69.
52. Степанов Д. Обязательство по оказанию услуг и его объект / Д. Степанов. // Хозяйство и право. – 2004. - № 5. – Приложение к журналу.
53. Суворова Е., Сарапкин Ю. Корпоративный бизнес: зачем нужны профессиональные ассоциации в индустрии гостеприимства и деловом ту-ризме? / Е. Суворова, Ю. Сарапкин. // Туризм: право и экономика. – 2003. - № 1 (1). – С. 56 – 57.
54. Туризм и гостиничное хозяйство: Учебное пособие. 2-е издание / Под ред. Л.П. Шматько. – М: ИКЦ «МарТ». - Ростов-на-Дону, 2005.
55. Туризм в России: Статистический сборник. – М.: Госкомстат России, 2008.
56. Уокер, Джон Р. Введение в гостеприимство: Учебник / Пер. с англ. и предисловие Н.Н. Михайлова / Джон Р. Уокер. – М.: ЮНИТИ, 1999.
57. Франкфуртская таблица по снижению цен за поездку // Европейское туристское право. – 1992 /Гостиничное и ресторанное дело, туризм: Сборник нормативных документов / Под ред. Ю.Ф. Волкова. – Ростов-на-Дону: «Феникс», 2004. – С. 76 – 79.
58. Цыплёнкова А.В.. Некоторые особенности договора присоединения / А.В. Цыплёнкова // Юридический мир. – 2001. - № 3
59. Шенгелия Н. Наша система позволяет гостиницам позиционировать себя профессионально / Н. Шенгелия // Парад Отелей. – 2007. - № 1. – С. 4 -5.
60. Шенгелия Н. Выступление на заседании пятой отчётно-выборной Конференции Российской Гостиничной Ассоциации (РГА) / Н. Шенгелия // Отель. Hotel. – 2005. - № 3. – С. 12 – 15.
61. Юдина И. Мотель в России: Наследник «Американской мечты» / И. Юдина // Гостиницы и ресторан. – 2004. - № 3. – С. 66 – 75.
62. Ярошенко С. Гостиницы: нюансы учёта / С. Ярошенко // Практическая Бухгалтерия. – 2006. - №12. – С. 6 – 9.
Диссертации и авторефераты
1. Ахтямова Е.В. Гражданско-правовое регулирование туристской деятельности в Российской Федерации: автореф. дисс. на соискание учёной степени канд. юрид. наук: 12.00.03. – Краснодар, 2007.
2. Тимофеев А.Д. Гражданско-правовое регулирование организации и деятельности предприятий общественного питания: Автореф. … канд. юрид. наук / А.Д. Тимофеева. – Свердловск, 1979.
3. Цыплёнкова А.В. Договор присоединения как особая категория гражданского права: Автореф. дис. … канд. юрид. наук / А.В. Цыплёнкова. – М., 2002.
Судебная практика
1. Определение ВАС РФ от 31.03.2009 №ВАС-3574/09 по делу №А40-5933/08-84-65 // СПС КонсультантПлюс. Судебная практика - http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=ARB;n=118584; div=LAW; mb=LAW;opt=1;ts=B9F31B12162E 817F4F06BF35FD2E0FCC
2. Постановления Пленума ВС РФ «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей»от 29.09.1994 №7 // Российская газета. -.1994. – 26 ноября.
3. Постановление Президиума ВАС РФ от 02.03.1999 № 7538/98 // СПС ГАРАНТ.
4. Постановление ФАС Московского округа от 28.04.2005 №КГ-А40/3373-05 //СПС ГАРАНТ.
5. Постановление ФАС Волго-Вятского округа от 31.01.2000 N 99/3 // СПС КонсультантПлюс. Судебная практика - http://base.consultant.ru/cons/ cgi/online.cgi? req=doc;base=AVV;n=247;div=LAW;mb=LAW;opt=1;ts= B9F31 B1 21 62 E817F4F06BF35FD2E0FCC
Источники из Интернета
1. http://www.traveigljssary.ry/ travaeinews/ news_print.php?id=248
2. РГА: Новости гостиниц. Российской Гостиничной Ассоциации пре-доставлен статус органа по классификации гостиниц и других средств раз-мещения // Информация размещена 21.02.2007 на Интернет-сайте http: //rha.ru
3. РГА: Отчётный доклад председателя РГА за 2006 г. на Седьмой отчётно-выборной Конференции Российской Гостиничной Ассоциации // Информация размещена 20.03.2007 на Интернет-сайте http://rha.ru//publikatios/ index.ru
4. См.: Тихомирова А.В. Оказание гостиничных услуг по российскому гражданскому праву. Ареферат канд. дисс.- М.: 2008. - http://idea.emind.ru/ areferat/show/1326