2. Роль менеджмента в современной организации. Модель организации
Современный менеджмент имеет сложную структуру. Общее представление о менеджменте можно получить, познакомившись с его функциями, основами теории управления, проблемами стратегического менеджмента (в сравнении с оперативным), классификацией организационных структур и механизмов направления. В менеджменте можно выделить конкретные направления маркетинг, инновационный менеджмент, инвестиционный менеджмент, социально-экологический менеджмент, управление рисками и др. При решении задач менеджмента приходится использовать разнообразные инструменты менеджмента методы принятия управленческих решений, оптимизации, эконометрического анализа данных, сбора и обработки экспертных оценок, моделирования. Изложение в учебнике следует описанной структуре научно-практической и учебной дисциплины.
Директор и его заместители. В работе менеджера наряду с управлением людьми обычно присутствует составляющая, связанная с конкретным видом деятельности. В качестве примера рассмотрим менеджмент промышленного предприятия или иной организации. У директора обычно есть четыре заместителя по производству, финансам, маркетингу и персоналу.
Задачи, стоящие перед заместителем по производству (техническим директором или главным инженером), зависят от специфики конкретного производства. Один менеджмент на машиностроительном заводе, другой в банке, третий в НКО - некоммерческой организации. Работе заместителя по производству соответствуют специальные дисциплины производственный менеджмент, банковский менеджмент, управление некоммерческой организацией и др.
А вот заместитель по финансам (финансового директора) решает почти одни и те же задачи в организациях различных областей деятельности. Часть подвластной ему деятельности относится к текущему бухгалтерскому и налоговому учету, составлению смет и балансов, расчету себестоимости изделий и заработной платы сотрудников, короче, к бухгалтерской деятельности. Работа бухгалтера важная профессиональная деятельность. Ни одна организация не может работать без бухгалтерской службы. Однако включать бухгалтерское дело в менеджмент нецелесообразно.
Другая часть работы финансового директора связана с управлением финансовыми потоками (но не людьми). Речь идет о работе с банками (получение и возврат кредитов), с инвесторами (подготовка и обсуждение инвестиционных проектов).
Работа финансового директора связана больше с документами, чем с людьми. Поэтому его следовало бы считать скорее специалистом в конкретной области (финансистом), чем менеджером. Однако необходимость финансового обеспечения работы всех подразделений организации обычно делает его вторым по влиянию на принимаемые решения лицом после директора. Поэтому финансовый директор, несомненно, входит в менеджмент организации.
Вернемся к директору организации и его заместителям. Маркетинг, то есть изучение и завоевание рынка, конечно, связан со спецификой производимых товаров или услуг. Однако многие подходы и методы маркетинговых иследований потребителей, рекламы, продвижения товаров на рынок одни и те же для различных товаров и услуг. Поэтому проблемы маркетинга подробно рассматриваются в общей теории менеджмента. Иногда даже используют не вполне корректное словосочетание «менеджмент и маркетинг». Некорректность связана с тем, что создается впечатление, что менеджмент и маркетинг две независимые дисциплины. На самом же деле, как уже знает читатель, маркетинг часть менеджмента.
Управление персоналом важнейшая часть менеджмента. Как говорил И.В Сталин (а до него Наполеон Бонапарт, император Франции): «Кадры решают всё». Во времена СССР кадровым менеджментом занимались партийные организации. После развала СССР и введения запрета на партийную деятельность на предприятиях управление персоналом в нашей стране было развалено. На многие ключевые должности пролезли некомпетентные и даже криминальные элементы. В настоящее время кадровый менеджмент постепенно восстанавливается, опираясь на теорию управления персоналом.
У директора организации, конечно, могут быть и другие заместители, например, по административно-хозяйственной части. Такой заместитель отвечает за инженерное обеспечение зданий, охрану, гараж, столовую и т.п.
Интересную системную модель организации (1983) разработал профессор Дарденской школы бизнеса профессор Джеймс Клоусон. Исследователь выделяет шесть основных подсистем, необходимых для выживания и развития открытой системы:
подсистема управления является органом, формулирующим цели, планы и средства контроля. Она отражает роль руководителей исполнительного уровня.
подсистема адаптации отслеживает экономическую обстановку. Эта подсистема обеспечивает также соответствие продуктов и услуг фирмы меняющейся ситуации на рынке, а следовательно, выживание. Информация, поступающая от маркетологов, агентов по обслуживанию потребителей и торговых агентов, делает компанию способной к адаптации.
подсистема контроля поступлений в организацию контролирует приток ресурсов - того, чем «питается» организация. К функциям этой подсистемы относятся подбор кадров, закупка исходных материалов и мобилизация денежных средств.
подсистема производства преобразует то, что поступет в организацию, в товары и услуги. В производственной компании эту функцию выполняют производственные мощности.
подсистема контроля оттоков из организации связана с распределением средств, продуктов и отходов. Маркетинговая группа помогает компании в выпуске продуктов и услуг. Кадровая служба занимается освобождением организации от работников, которые не отвечают стандартам компании. Наконец, отдел общественных связей старается приладить «хорошее лицо» ко всем действиям компании.
подсистема поддержки старается обеспечить эффективную совместную работу других подсистем: она поддерживает равновесие в организации, координируя все осуществляемые действия. К средствам, используемым подсистемой поддержки, относятся стимулирование работников и информационные бюллетени компании и т.п.
Альтернативную модель шести подсистем (1999) предлагают консультанты по организационным изменениям Синди Адамс и Билл Адамс. Они выделяют следующие подсистемы:
система коммуникаций - обеспечивает организацию открытым свободным обменом информацией;
система лидерства (стратегического управления) - создает и поддерживает условия процветания организации;
система норм - позволяет организации оценивать собственные достижения;
система производства - регулирует средства и методы производства товаров и услуг, востребованных потребителями;
система ответственности - формирует такую среду, в которой люди чувствуют себя ответственными за эффективность деятельности организации;
система производительности труда - отбирает, поддерживает и развивает сотрудников, соответствующих целям организации.
Следует однако помнить, что теория систем, будучи описательной моделью, лишь раскрывает взаимосвязи в организации, но не дает никаких конкретных рекомендаций руководителям. Сущность системного подхода заключается в формировании системного мышления (взамен более привычного линейно-событийного), основные принципы которого:
видеть взаимосвязи, а не линейные цепочки причинно-следственных связей;
видеть процессы изменений, а не статичные состояния.
Одна из таких моделей (1972), автор - Ларри Э. Грейнер, описывает этапы жизненного пути организации. Грейнер делит их а эволюционные и революционные:
Термин эволюция используется для описания продолжительных периодов роста, в рамках которых не происходит больших изменений в организационных практиках.
Термин революция употребляется для описания периодов системных переворотов в организационной жизни.
Содержание:
Введение......................................................................................................................3
1. Основные управленческие функции. Управленческие функции организации.......................................................................................................5
2. Роль менеджмента в современной организации. Модель организации.....13
Заключение.................................................................................................................19
Список используемой литературы...........................................................................21
Введение
Целью работы является изучение вопроса управления организацией.
Задачами данной работы являются: 1) Основные управленческие функции. Управленческие функции организации; 2) Роль менеджмента в современной организации. Модель организации.
Поскольку основной обязанностью руководства высшего уровня является создание системы управления, то, очевидно, важно с самого начала установить сущность и характер такой системы. Данная глава содержит определение системы управления и описание ее характеристик.
Систему управления можно определить как подсистему организации, компонентами которой являются группы взаимодействующих людей: ее функции заключаются в восприятии определенных проблем организации (входов) и последующем выполнении набора действий (процессов), в результате которых вырабатываются решения (выходы), увеличивающие доход от деятельности всей организации (удовлетворение) или оптимизирующие некоторую функцию всех входов и выходов организации. Рассмотрим более подробно некоторые аспекты этого определения.
Системы управления могут рассматриваться как существенно нормативные , и хотя единого согласованного определения нормативной системы нет, тем не менее интересно следующее высказывание Ричарда Кершнера: «Система представляет собой совокупность компонентов (одушевленных или неодушевленных), которая воспринимает некоторые входы и, будучи вынуждена определенным образом отвечать на них, производит такие выходы, которые обеспечивают достижение цели максимизации некоторой функции входов и выходов».
Системы изобретены людьми для удовлетворения их специфически человеческих целей; они целенаправленны, сознательно построены, рациональн и могут так изменяться, что их ценность может увеличиваться.
Нормативные системы можно в общих чертах классифицировать по их компонентам или составным частям на 1) машинные; 2) типа «человек машина» и 3) типа «человек человек». В этой книге рассматривается третий класс систем. Мередит Кроуфорд заметил, что футбольная команда может считаться системой «человек человек», в которой человек обеспечивает энергию, движение, силу удара, переработку информации, память и выработку решений. Далее он отмечает, что батарея управляемых ракет состоит из машин, выполняющих те же самые операции.
1. Основные управленческие функции. Управленческие функции организации
Различают функции управления общие и конкретные.
К общим функциям управления относятся: нормирование, планирование, организация, координация, регулирование, мотивация, контроль, учет, анализ.
Установление меры затрат труда на изготовление единицы изделия или выполнение заданного объема работы с учетом определенной (проектируемой или фактической) организации труда.
Включает:
норму выработки - количество единиц продукции за единицу времени;
норму времени - время, необходимое для изготовления единицы продукции.
Важнейшие задачи нормирования труда - последовательное улучшение организации труда и производства, снижение трудоемкости продукции, усиление материальной заинтересованности работников в повышении эффективности производства, поддержание экономически обоснованных соотношений между ростом производительности труда и заработной платы.
На предприятиях (объединениях) нормирование труда призвано обеспечить:
выявление резервов роста производительности труда на каждом рабочем месте за счет совершенствования техники и технологии, инструмента и приспособлений;
установление технических норм на отдельные части производственного процесса в соответствии с условиями его выполнения, современный и систематический пересмотр этих норм в связи с изменениями производственно-технических условий, повышением квалификации и навыков работающих;
совершенствование методов нормирования труда с целью повышения объективности норм, их технической, экономической и психофизиологической обоснованности;
учет индивидуальных и коллективных результатов труда;
распространение и закрепление передового опыта;
расширение сферы нормирования труда на все категории работающих.
В процессе нормирования труда выявляются и устраняются лишние трудовые приемы и движения, непроизводительные и утомительные заменяются более рациональными; изыскиваются возможности совмещения отдельных элементов производственной операции; разрабатываются и внедряются технически обоснованные нормы затрат труда, что способствует повышению его производительности и эффективности использования средств производства.
Нормирование труда способствует рациональной расстановке работников предприятия и правильному использованию ими рабочего времени, оказывает влияние на улучшение организации труда и производства. Разработанные нормы используются при составлении планов предприятия и его подразделений, решении вопросов разделения и кооперации труда, определении необходимого количества оборудования и численности работающих. Обоснованность норм в значительной мере способствует правильному определению размера заработной платы, материальной заинтересованности работников, осуществлению принципа оплаты труда по его количеству и качеству.
Выделяется планирование отдельных сфер деятельности, видов ресурсов, например производственное планирование, финансовое планирование, социальное планирование.
Планирование в директивной форме присуще централизованно управляемой экономике, где ведущую роль играют государственные планы. В экономике рыночного типа более распространено бюджетное планирование, планирование на уровне компаний, фирм, а также государственное планирование, которое носит преимущественно индикативный, ориентирующий характер.
В планировании используются как экономико-математические, балансовые методы, так и экспертные оценки. Планирование включает принятие плановых решений уполномоченными на то органами, лицами.
1. Строение, устройство системы.
2. Составляющая процесса управления, суть которой - координация действий отдельных элементов системы, достижение взаимного соответствия функционирования ее частей.
3. Форма объединения людей для их совместной деятельности в рамках определенной структуры; система, призванная выполнять заданные функции, решать определенный круг задач, например, школа, институт, банк, правительственное учреждение.
4. Совокупность лиц, выступающих в качестве единого субъекта деятельности определенного вида, выполняющих определенную общую функцию, обладающих вытекающими из этого правами и несущих ответственность.
Организация может быть государственной или частной.
Примеры: компания, корпорация, фирма, предприятие, учреждение, благотворительная организация, предприятие розничной торговли, ассоциация, а также их подразделения или комбинация из них.
Широко применяются три основных значения термина «организация»:
внутренняя упорядоченность, согласованность, взаимодействие частей целого;
совокупность процессов или действий, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями целого;
объединение людей, совместно реализующих цель или программу и действующих на основе определенных процедур и правил.
В действующем Гражданском кодексе РФ термин «организация» применен как «обобщение юридических лиц». Все организации в Кодексе разделены на два типа: коммерческие и некоммерческие. Термин «предприятие» имеет специальное наполнение, а термин «фирма» как иностранное слово не используется (однако применено сочетание "фирменное наименование" юридического лица).
Функция организации в менеджменте - это волевое комплексное направление деятельности по руководству. Выполнение функции организации в менеджменте дает следующие основные результаты: ведет к объединению людей, совместно реализующих программу или цель и действующих на основе определенных правил и процедур. При этом:
создается внутренняя упорядоченность, согласованность, взаимодействие отдельных частей единого целого (коммерческой или некоммерческой организации);
организуется совокупность процессов или действий, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями целого (коммерческой или некоммерческой организации).
Главным признаком организации является ее структура. Структура - это совокупность элементов организации и устойчивых связей между ними, обеспечивающих целостность и тождственность самой себе при внешних и внутренних изменениях. В процессе выполнения функции организации происходит формирование структуры.
Таким образом, менеджмент при выполнении функции организации выстраивает двойной механизм - социальный и технический. Каждый из этих механизмов влияет на другой; они развиваются вместе, создавая единую социотехническую систему организации.
Согласование, приведение в соответствие (понятий, действий, составных частей чего-либо и т.д.).
В управлении - упорядочение и согласование работы различных элементов системы или взаимодействующих систем в процессе их совместной деятельности, центральная функция процесса управления, обеспечивающая его бесперебойность и непрерывность. Главная задача координации - достижение согласованности в работе всех звеньев организации путем установления рациональных связей (коммуникаций) между ними.
Поведение каждого человека определяется мотивами, внутренними силами, побуждающими человека к осуществлению определенных действий. Мотивы проявляются в виде реакции человека на факторы его внутреннего состояния или воздействия окружающей среды, внешней обстановки, ситуаций, условий. Каждый человек обладает собственной структурой мотивов, которая формируется в процессе его развития, проявления и самооценки своих способностей, достижения каких-либо результатов. Мотивы определяются потребностями человека, осознанием степени и возможностей их удовлетворения. Но, кроме этого, человеку присущи еще интересы, которые отражают его стремление к изменению структуры своих потребностей по эталону идеального представления о возможном образе жизни в современных условиях. Интересы рождают в поведении человека стимулы, то есть мотивы особого вида - заинтересованность. Реализация интересов сопровождает любую деятельность человека. На этом строится стимулирование.
Метод научного и практического познания, основанный на мысленном выделении и рассмотрении отдельных сторон, свойств, составных частей (элементов) чего-либо целого.
Анализ - обязательный элемент системного подхода к объекту исследования наряду с синтезом и другими методами познания.
Эти функции охватывают цикл управления и пронизывают все конкретные функци, выполняемые руководителями, специалистами и другими служащими.
Внешние функции управления направлены на реализацию связей организации со смежными и вышестоящими органами.
Внутренние функции управления возникают внутри и между управленческими подразделениями организации как одного, так и разных уровней.
Главная функция управления - функция, для осуществления которой создан объект управления (подразделение, организация).
Основные функции управления - функции, необходимые для реализации главной функции управления.
Вспомогательные функции - способствуют осуществлению основной функции управления.
Полезная функция - отражает сущность объекта, его назначение, определяет его работоспособность и направлена на обеспечение эффективного функционирования объекта.
Бесполезная функция - излишнее звено, не отражает сущности объекта, не влияет на его работоспособность, ведет к увеличению затрат на содержание аппарата управления.
Азоев А.Г. Управление организацией. Учебное пособие. Изд.: «Инфра», - М., 2005.
2. Акулов В.Б. Теория организации. Учебное пособие. Изд.: «Инфра», - М., 2006.
3. Виханский О.С. Стратегическое управление. Изд.: «Гардарика», - М., 2007.
4. Горшкова Л.А., Горбунова М.В. основы управления организацией. Изд.: - М., 2006.
5. Огарков А.М. Управление организацией. Изд.: «Дрофа», - М., 2005.
6. Румянцева З.П. Управление организацией. Изд.: «Инфра», М., - 2006.